Esperienza deludente
Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con Chandeliers Decor e mi sento in dovere di avvisare gli altri potenziali acquirenti. Ho acquistato un lampadario il 26 luglio 2025 che è arrivato solamente il 20 agosto. Fin da subito, appena aperto il pacco, abbiamo notato diversi difetti evidenti: il lampadario era storto e ammaccato. Nonostante questi difetti fossero chiaramente riconducibili a un problema di produzione, l'azienda ha sempre sostenuto il fatto che fossero causati dal trasporto, negando ogni responsabilità.
Per risolvere il problema, mi è stata offerta la possibilità di restituire il prodotto, ma a spese mie, con un rimborso del 10%. Considerando gli elevati costi di spedizione per un oggetto così voluminoso, ho deciso di accettare il rimborso parziale, che a oggi non ho ancora ricevuto. La richiesta di rimborso è stata fatta il 20 agosto, e anche se l'azienda sostiene di averlo emesso il 29 agosto, il pagamento risulta annullato e a seguito di numerose segnalazioni e contatti, continuano a negare l'evidenza.
La beffa finale è arrivata durante il montaggio. Oltre ai difetti estetici, ci siamo accorti che il lampadario inviato aveva una luce a tonalità fredda, mentre avevamo specificamente richiesto una luce naturale.
In sintesi, mi ritrovo con un lampadario difettoso, ammaccato e con la luce sbagliata. Ho perso tempo, soldi e pazienza. L'assistenza clienti è stata sempre gentile e disponibile ma la gestione di questa situazione è stata pessima. Sconsiglio vivamente Chandeliers Decor.