Cerballiance Recensioni 471

Prise de sang urgente pour un enfant de 6 ans, fièvre inexpliquée depuis 10j, on nous a expliqué que ce laboratoire prenait en charge les enfants et était spécialisé dans la gestion des prises sang enfants (labo de Jouy en josas) - hormis le retard d’émission des résultats et l’incomplétude de ces derniers, ils ont commis une erreur médicale: l’hémoculture est une recherche d’agents pathogènes dans le sang et non une recherche de sang dans les selles comme votre agent d’accueil m’a certifiée malgré mon désaccord. Infirmières absentes, ils recrutent des intérimaires à la dernière minute.
Ce test était le seul moyen permettant au pédiatre de définir l’origine de la fièvre qui dure depuis 10j, et prescrire l’antibiothérapie adéquate. Laboratoire incompétent, a fuir.

Si vous pouvez éviter ce laboratoire d'analyse, en particulier celui de Noisy le Roi. Perte des échantillons sanguins. Si vous ne relancez pas pour obtenir vos résultats, personne ne vous appelle pour vous informer du problème. Multiples déplacements pour un examen sanguin.

Le laboratoire qui mérite un GRAND 0. IL EST SALE , LE PERSONNEL EST DÉDAIGNEUX, PAS PROFESSIONNEL DU TOUT , LIMITE CE SONT DES VOLEURS DES ANALYSES QUI COÛTENT 30€ AILLEURS VOUS LES PAIERAI CHEZ EUX A PLUS DE 80€ . SINCÈREMENT JE RECOMMANDE PAS DU TOUT , PRENNEZ UN METRO ET ALLER SUR PARIS CELA EST MIEUX POUR VOUS . 0 POUR LE PERSONNEL DE L ACCUEIL JUSQU'AU GENS QUI VOUS PRENNENT EN CHARGE A FUIIIIIR .

Équipe très réactive.
Serveur de résultats impeccable.
...et elles piquent bien 😉.
Quel changement par rapport aux concurrents!
Félicitations

N'envoie pas les résultats au médecin traitant, je vais changer de laboratoire

Cerballiance juvisy sur orge
L’infirmière Corinne est très bienveillante à l’écoute et professionnelle dès qu’on bien t on la demande pour qu’elle nous pique

I brought my 4-year-old for a blood test and was shocked by the lack of empathy or competence from the nurse. She did not speak to my son once, refused to remove his numbing patches, and seemed nervous and unsure what to do. The experience was very distressing for him and for me.

When I went back to complain, I was told that the nurse was new and that I should have been given someone more experienced with children — but by that time, the damage was done.

A private lab should never assign an inexperienced staff member to a frightened young child. This showed a serious lack of judgment and care.

I have now made a formal complaint so that other families won’t have to go through what we did.

Je suis allé pour faire une prise de sang. J'arrive au laboratoire situé à pessac alouette le samedi à 11:40am. A la réception me disent que c'est trop tard. Il n'y avait auncune autre personne dans le laboratoire.

En notant que sur le site il est marqué
Les prélèvements sont réalisés jusqu'à 16h20 du lundi au vendredi, et jusqu'à 11h50 le samedi. Merci de modifier les horaires pour ne pas perdre notre temps :)

Bonjour,
Je vous fais part factuellement de plusieurs dysfonctionnements suite à un bilan au laboratoire Cerballiance Deltour Toulouse.
Le jour du pvt le secrétaire m'informe que j'ai un reste à charge de 18 euros que je règle le jour même.
Je reçois ensuite plusieurs mails de facture à régler AUXQUELS JE REPONDS que c'est fait, et un SMS AUQUEL JE REPONDS également.
Dernier rappel hier. Je me dis que je vais régler ça par téléphone. Après UNE HEURE de messagerie d'attente, ça raccroche. J'ai fini par aller sur place mais j'ai encore attendu pour rencontrer la responsable qui avait du travail....(moi aussi !)
5 dysfonctionnements plus tard, j'ai pu enfin régler la question car j'avais heureusement gardé mon ticket de CB.
Et le meilleur pour la fin, l'enquête de satisfaction est clôturée.
Ca fait 6 dysfonctionnements, c'est beaucoup.....contrariant et chronophage quand on a une vie en dehors des prises de sang....

Ai découvert ce laboratoire le 22 Juillet et fut perturbé par la douleur générée par la piqûre effectuée par l’infirmière, alors que j’avais demandé une aiguille fine. Cela fait 40 ans que j’ai des prises de sang trimestrielles dans différents laboratoires et c’est la 1 ère fois où je me suis rendue dans un laboratoire Cerballiance et où une infirmière me fait aussi mal. Cela en a été insupportable. Ai du renouveler l’expérience le 15 Octobre dans le même laboratoire, et demandé à ce que l’infirmière évite de me faire mal. Et ce fut pire. La personne qui a procédé à ma prise de sang m’a énormément fait mal dès qu’elle m’a enfoncé l’aiguille dans le bras (que j’avais demandé fine). Une douleur est restée dans mon bras durant tout le prélèvement au point d’en avoir des sueurs et être mal après la prise de sang.
À l’évidence, le souci relève de l’expertise des personnes qui prélèvent le sang ou du matériel - type d’aiguilles utilisées.

On m'a facturé un test COVID qui n'a pas été effectué suite à un malentendu à Pons, en Charente-Maritime. On m'a finalement annoncé un remboursement. J'ai contacté cette entreprise sept fois sans succès. Le 22 septembre, j'ai reçu un courriel de leur service comptabilité confirmant l'approbation de ma demande et le remboursement. Cependant, ils ignorent désormais mes demandes de remboursement. Cette entreprise est agréée par la CPAM et devrait être radiée.

Des resultats urgents qu'il faut reclamer à chaque fois. Pour un dosage d'hemogmobine suite a une anemie critique suivie de 2 culots de transfusion, un contrôle etait demandé toutes les semaines. Une infirmière venait a domicile car mon mari etait épuisé et A CHAQUE FOIS, j'ai du envoyer un.mail vers 16h pour "miraculeusement " voir apparaître le message me signalant qu'ils etaient dans son Espace client. Aujourd'hui j'ai envoyé le mail a 19h23 et...toujours rien . Dès que plus personne n'est derrière un ordinateur pour receptionner les doléances le problème n'est pas resolu. Le meilleur : j'ai ete rappelée 2 fois car pour eux , RAS, yout avait ete fait a temps. J'ai voulu une fois les rappeler mais on tombe sur une IA qui vous demande le mot magique pour accéder à votre demande. Ne dites pas "resultats " car il lit simplement les fichiers.

Des résultats qui ne sont jamais transmis !! une standardiste irrespectueuse qui vous aboie au nez ! nous effectuons un dépistage et l'on vous envoie balader pour obtenir ses analyses après 3 semaines d'attente !!! il s'agit de la santé on parle bien du cancer cette personne arrogante n'a rien à faire dans un laboratoire !!!

Auourd'hui 29/09/2025 à trégunc (29)
3 personnes au guichet, ca passe assez vite. Par contre une seule infirmière fait les prélèvement dans 2 cabines certe, mais le "bouchon " est très important ( 3/4 d'heure, plus de chaises libres...)
Peut-être une meilleure organisation s'impose...

Très bon accueil , pas d’attente .
Infirmière très professionnelle pour ma prise de sang . Résultats en 24h .
Je recommande ce laboratoire

Deux guichets ouverts avec priorité aux rdv pris sur Doctolib. Résultat : 20 personnes attendent et après 20 mn , seuls les rdv Doctolib ont eu accès au guichet. Problème d'organisation sérieux...

Société de profit c'est honteux ! Manque de personnel donc à peine aimable, labo fermé l'après-midi 1h30 d'attente pour une simple prise de sang. C'est le travail à la chaîne déshumanisé !!! On est bien loin du service de qualité des labo privés indépendants !!! Tous ont été absorbés par des groupes comme celui-là pas d'autre choix à vomir !

J'ai un pb administratif avec Montreuil (ils ont été payés 2 fois). Je souhaite les joindre depuis 2 MOIS. Ils ne répondent JAMAIS au téléphone , ni aux mails.(ils reçoivent bien les mails)
Cela concerne ma mère en EHPAD et je suis à 100 km de chez elle. JE VEUX LEUR PARLER pourqu'on s'explique,....et bien c'est trop demandé.

Je devais avoir mes résultats hier et toujours pas de nouvelles. J'ai appelé le laboratoire pendant plus d'une heure et personne ne m'a répondu. Je suis énervé car mes résultats sont urgents et je leur avais précisé. C'est pas la première fois que ça arrive. C'est pénible.

Visiblement, chez cerballiance, on a oublié qu'on est un laboratoire médical, et que les gens viennent parce qu'ils sont malade.... pas pour le plaisir...
Si l'on fait des analyses c'est qu'on a besoin du résultat... c'est la 2e fois que ça se produit avec une partie de l'analyse qui part à Paris, et bien pour obtenir les résultats on attend qu'ils reviennent de leur longue escapade ( jusqu'à 15 jours)... même s'ils se sont engagés à vous fournir les autres résultats dès leurs réalisations... on peut mourir tranquille... la plupart du temps ce n'est pas demandé pour faire beau des analyses. La seule chose de bien c'est le personnel qui accueille et qui pique, merci à eux....derrière je ne dis pas merci à celle qui m'a affirmé vendredi 29 septembre après-midi que j'aurais mes résultats , samedi et toujours rien, le laboratoire n'a visiblement personne de garde... et c'est la 2e fois que ça arrive... Avoir à analyser une partie à Paris n'exempt pas d'envoyer les autres résultats dans les délais.