Test microbiota
Esperienza recente,ancora in corso in realtà. Acquisto a novembre 2024 un loro test, per la rilevazione del microbiota intestinale, attirata dal prezzo in offerta e visto che un Italia costa quasi 400 euro.
Invio il campione il 2 dicembre secondo la procedura descritta e mi comunicano tramite mail che il campione è arrivato il 13 dicembre in Germania....da allora si è perso....lunga la coltura penso io....ma, anche se c'è di mezzo Natale,il 15 gennaio 2025 non si sa ancora niente di questo test....apro un ticket. Mi rispondono che c' erano state delle problematiche e sul sito il referto non era visualizzabile,ma se avessi voluto mi avrebbero inviato il risultato tramite mail.Rispondo ok. Me lo inviano in un allegato in tedesco. Chiedo di reinviarmelo in Italiano, non leggo l alemanno!! Sto ancora aspettando.
Risposta di Cerascreen
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che la sua esperienza con cerascreen non sia andata come avrebbe voluto. Abbiamo seguito la descrizione e fortunatamente abbiamo potuto constatare che ora ha ricevuto il rapporto dei risultati nella sua lingua, l'italiano. Abbiamo preso a cuore la sua critica. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi e il nostro servizio. Cordiali saluti, Il vostro team di assistenza cerascreen
