Centauro Rent a Car Recensioni 84

Non sono solita scrivere recensioni negative, ma state alla larga! Un mese prima del viaggio ad Atene ho trovato questo noleggio auto tramite booking, scelgo una Fiat Panda, circa 70€ per 6 giorni."Perfetto! Una macchina medio/piccola, comoda da parcheggiare a un prezzo eccellente!". Ricevuta la mail di conferma di booking vedo che è richiesto il pagamento di una franchigia di 1000€ con carta di credito (che non possiedo) a nome di chi fa la prenotazione, per questo annullo tutto. Decido di controllare il loro sito per vedere se si potesse fare in altro modo e dopo aver letto tutti i vari contratti disponibili, prenoto con pagamento anticipato la stessa auto con l'assicurazione premium COMPLETA SU TUTTO E SENZA NESSUNA FRANCHIGIA (>100€ di differenza), nella ricevuto di pagamento vengono specificati i termini "-1 x Additional Driver Free -1 x Full to Full+EX -1 x Piena copertura senza franchigia". Comincia la nostra disavventura, in aeroporto con altre 20 persone ad aspettare per un ora che ci portassero al ritiro. Nel punto di ritiro nessuna Panda, solo auto grandi e di fascia di prezzo più alta, attendiamo altri 40 minuti il nostro turno, mentre le altre 4 persone prima di noi si lamentavano e avevano problemi alla consegna (per via delle carte, termini del contratto, macchina diversa, sovrapprezzi ecc..), resto fiduciosa che non avrò problemi avendo fatto tutto incluso sul sito diretto. La prima cosa che mi viene richiesta è la carta di credito, dico che non è scritto sul sito e sulla prenotazione e che ho fatto quel tipo di prenotazione APPOSITAMENTE per non avere la franchigia con carta di credito, la risposta "si è scritto così sul contratto, ma in realtà quei 100€ in più sono per pagare il carburante all'interno della macchina, devi comunque aggiungere 1000€ di franchigia con carta di credito" (il carburante è comunque full to full). Dopo aver perso quasi 2 ore siamo stati riaccompagnati in aeroporto (menomale), perchè non si poteva fare altrimenti, ci tengo a specificare che in tutta questa situazione, sia con noi che con tutti gli altri clienti i modi sono stati terribilmente sgarbati e accusatori, le persone allo sportello hanno alzato la voce più volte perchè "i termini sono quelli!" intimando di firmare. Per nostra fortuna nei giorni seguenti abbiamo trovato un'altra compagnia eccellente, abbiamo pagato di più ma sono stati super gentili e disponibili, con tutte le assicurazioni incluse e senza sorprese alla riconsegna. Come ciliegina sulla torta, altri a cui ci siamo rivolti ci hanno consigliato di monitorare che arrivasse realmente il rimborso da parte di Centauro ed eventualmente contattare la polizia se non avessimo ricevuto risposta, poichè ci sono stati dei precedenti. Per mia grande fortuna nel contratto "PREMIUM" era previsto il rimborso 😂😂😂

Premetto che prima di pubblicare questa recensione ho inviato un formale reclamo a Centauro (sede italiana inclusa e questo lo ritengo ancora più triste... ) senza ricevere alcun riscontro. Considerando che ho comunicato loro esattamente quanto di seguito riportato e constatando quindi il perdurare del comportamento deplorevole nonché il totale disinteresse verso il cliente, ho deciso di condividere sul web la mia esperienza.
Veniamo quindi alla VERGOGNOSA situazione venutasi a creare alla riconsegna delle auto ritirate ed utilizzate sull'isola per due settimane (il problema ha interessato sia l'auto noleggiate da noi sia quella dell'altra famiglia con cui eravamo in vacanza...).
Al momento del check out, con aria di sufficienza, l'incaricata ha sentenziato "la macchina è sporca, vi applichiamo una penale di 75€..."
Preciso che sicuramente la macchina non era perfettamente pulita (come non lo era peraltro quando ci è stata consegnata) ma la sporcizia era riconducibile ad un pò di sabbia presente sul pianale (dal quale erano stati peraltro ABILMENTE RIMOSSI i tappetini per cui era impossibile da eliminare, pur volendo) e alla carrozzeria "impolverata" a causa del vento a 50km/h che aveva soffiato negli ultimi due giorni trasportando polvere e sabbia.
A fronte delle nostre rimostranze, l'addetta ci ha condotto da un collega definito "il manager" che, con grande managerialità, alla nostra richiesta di visionare le "condizioni di contratto" che disciplinano l'argomento "pulizia" ha risposto che lui non era Centauro, che non era tenuto a dare risposte o spiegazioni e che potevamo cercare tutto comodamente su internet perché non era un suo problema.
Un atteggiamento DEPLOREVOLE, parte probabilmente di un copione già scritto...
Ed il fondo il "manager" l'ha toccato quando, di fronte alla nostra posizione espressa sicuramente con forza e con rabbia (derivante anche dal fatto che i due continuavano a parlare fra di loro in greco senza alcun rispetto per noi stranieri), si è permesso di passare alle minacce: "siete troppo rudi, noi non vi accompagniamo al terminal dell'aeroporto perché non siamo obbligati e ci andate a piedi (2,6 km, ndr), nel frattempo segnaliamo i vostri nomi alla Polizia Aeroportuale così vi trattengono e vi facciamo perdere l'aereo!"
Ma stiamo scherzando? Ma come si permettono di trattate così i Clienti?
Ho trovato comunque, al rientro in Italia, nelle condizioni generali il passaggio sull'applicazione della tassa ulteriore "nei casi in cui sia richiesta una pulizia aggiuntiva a causa dell’auto più sporca di quanto ci si potrebbe aspettare dall’utilizzo normale del mezzo".
Auto più sporca di quanto ci si potrebbe aspettare...ma che significa? Cosa vuol dire "ci si potrebbe aspettare"? Utilizzando l'auto al mare e girando per spiagge non ci si può aspettare di trovare un pò di sabbia sul pianale? Quanto costa un lavaggio con aspirazione degli interni a Rodi, considerando che a Roma si pagano al massimo 18€ per un SUV?
In Italia queste sono clausole VESSATORIE e l'importo di 75€ che ci è stato addebitato (o meglio scalato dagli importi trattenuti inizialmente dalla carta) si configura come una VERA E PROPRIA TRUFFA poiché giustificato da considerazioni assolutamente soggettive ed infondate.
Pertanto....STATE ALLA LARGA DA CENTAURO. Sia sull'isola di Rodi sia nel resto del mondo ci sono compagnie di noleggio veramente professionali che non conquistano i clienti, come fa Centauro, con prezzi più bassi della concorrenza per poi arrotondarli con mezzi SQUALLIDI e di BASSO PROFILO.
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE!

Sono stato truffato, mi hanno addebitato 110€ per un graffio insignificante sul cerchio, e che soprattutto non ho causato io, ma purtroppo non avevo fatto la foto al momento del ritiro, avevo percepito non fossero affidabili e seri il giorno del ritiro dell'auto sia per il ritardo di un'ora per venirci a prendere in aeroporto senza avvisarci e senza poi giustificarsi sia per l'arroganza e maleducazione del personale in ufficio dopo il mio rifiuto a fare un assicurazione aggiuntiva proposta do loro. Andate altrove, ci sono tanti altri autonoleggi, ma loro assolutamente NO. Leggete le recensioni tante persone truffate

Mi sono trovata benissimo con l'agenzia a Chania (Creta) sia per l'auto noleggiata che con il personale;
simpatico, cordiale, disponibile