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Sono abbonato alla Cellini per consegna mensile delle capsule. Le miscele sono ottime. Fino al 2025 il servizio ha funzionato perfettamente con mia piena soddisfazione
Dal 2026 sono intervenuti ritardi consistenti nella consegna, richiesta di conferma dell'ordine mensile sempre piu anticipati. Ho fatto presente tutti i problemi ma nulla è stato preso in considerazione. Con disappunto ho sospeso il mio abbonamento
Comprate le capsule nel formato maxi 30 capsule tipo deciso espresso melodico. Il caffè sarebbe buono ma le capsule compatibili nescafe dolce gusto sono difettose e non si aprono sotto ma esplode la polvere di caffè e l'acqua bollente ovunque. Dopo 3 capsule di fila esplose le foriamo sotto con una punta prima di usarle.
Sono cliente da anni di Cellini, prima con il loro caffè a marchio viaggiatore goloso e poi direttamente con loro. Purtroppo il 70% delle capsule delle ultime 3 spedizioni sono danneggiate e la loro tenuta è compressa rendendo il caffè disgustoso (deca e melodico). L'assistenza si è premurata quando contattata di inviarmi nuove capsule direttamente dai loro magazzini, ma sinceramente non può diventare normalità il fatto che debba acquistare materiale danneggiato e fare reclamo per avere assistenza buttando via tempo e soldi.
Sono un consumatore di caffè in capsule da oltre vent'anni. Da un paio ho cercato una alternativa alle capsule Nespresso provandone di diverse tipologie comprese le compatibili Cellinicaffe. Ebbene devo dire che sono le migliori per qualità e prezzo, hanno un'ampia scelta di fragranze e spesso fanno delle promozioni con sconti interessanti e spedizione gratuita al raggiungimento di un certo importo. Nell'ultimo ordine li ho avvisati di avermi inviato una fragranza diversa rispetto a quella ordinata e immediatamente mi hanno risposto che avrebbero inviato la fragranza corretta contro ritiro di quella errata. Al che ho replicato che avrei comunque tenuto la fragranza non ordinata perché nel frattempo, avendo smaltito il packaging mi sarebbe risultato complicato rifare il collo da ritornare al mittente. La piacevole sorpresa è stata che mi hanno comunque inviato la fragranza che avevo originariamente ordinato consentendomi di tenere e provare l'altra (Crema Forte) che tra l'altro è buonissima. Insomma non solo qualità e prezzo ma anche attenzione al post vendita e al cliente che mi ha fidelizzato ulteriormente. Consiglio caldamente di provarli.
La ditta si è scusata motivando di non essersi accorta della variazione dei costi pertanto mi ha comunicato che li riporterà al precedente abbonamento, ho accettato perché il caffè è ottimo
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