Une immense merci à Sarah, qui a traité mon soucis de remboursement avec patience et professionnalisme. Une fois l’appelle terminé elle a chercher à solutionner mon problème et elle l’a fait avec brio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Des complications sur l'application! Je télécharge à plusieurs reprises mon permis de conduire, un fichier recto et un verso, puis non valide à plusieurs reprises ?! le reste est bon puis pour la cart... Leggi di più
Après avoir fait l'achat du moins essayer il y a eu un problème de documents non valide de plus impossible d'avoir un conseiller par téléphone a ce rythme là je ne peux pas conseillé de faire une cart... Leggi di più
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Pas évident de savoir comment joindre le service. Par téléphone, c'est impossible et la communication via mail c'est pas ce qu'il y a de mieux pour être interactif et efficace. Cependant, ma démarch... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Agenzia di immatricolazione auto
- Ufficio patenti e brevetti
- Fornitore di cornici per targhe automobilistiche
- Agenzia delle tasse
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Carte Grise France est une agence experte dans la gestion en ligne des démarches administratives liées aux véhicules d'occasion. Spécialisée dans la dématérialisation des titres officiels, elle simplifie et accélère l’obtention de votre certificat d'immatriculation. Grâce à son habilitation officielle n° 229 759 par le Ministère de l’Intérieur, et son agrément n° 56 501 délivré par le Trésor Public, Carte Grise France vous propose un service sécurisé, fiable et conforme à la législation en vigueur. Fini les files d’attente en préfecture : toutes vos démarches peuvent désormais être effectuées en ligne, depuis chez vous, en quelques clics. Qu’il s’agisse d’un changement de titulaire, d’adresse, d’une demande de duplicata ou d’une immatriculation pour un véhicule importé, l’agence vous accompagne à chaque étape. Sa plateforme intuitive vous guide pas à pas, et une équipe de professionnels est disponible pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de besoin. En confiant vos démarches à Carte Grise France, vous gagnez un temps précieux tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé et d’une prise en charge rapide de votre demande. Choisir Carte Grise France, c’est opter pour la simplicité, l’efficacité et la tranquillité d’esprit dans toutes vos démarches administratives liées à votre véhicule.
Informazioni di contatto
41 Rue de la Découverte, 31670, Labège, Francia
- 3227
- contact@carte-grise-france.fr
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Mauvaise expérience
impossible de les joindre
Réelle arnaque et le site est plus que trompeur car on pense être sur ANTS et finalement on se fait royalement avoir!!!!!
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous n'avons pas pu identifier votre commande avec certitude. Vous pouvez nous contacter au :
3227 (3€/appel + prix appel)
0805 802 805 (appel gratuit)
via notre centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
via support@carte-grise-france.fr
afin de faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
Effectivement le site est trompeur
Effectivement le site est trompeur, vous pensez arriver sur l'ANTS, c'est ce qui est demandé sur le moteur de recherche initialement, et ils s'empressent de vous faire cocher un renoncement à tout délai de rétractation, j'aurai dû me méfier - quand vous vous en rendez-compte, 2 mn après, on vous rembourse 60 € sur les 92 € payé - donc 32 € les 2 mn ça coûte cher !!!! bonne leçon ! et en plus un changement sur la carte grise, c'est gratuit - j'espère juste que ce n'est pas un site frauduleux dangereux.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre réaction.
Pour information, Carte Grise France est un service privé d’accompagnement aux démarches de carte grise en ligne, distinct du site officiel de l’ANTS (France Titres). Cette information est clairement indiquée sur notre site.
Il est en effet possible d’effectuer certaines démarches, comme un changement d’adresse de carte grise, gratuitement sur le site de l’ANTS. De notre côté, nous proposons un service payant permettant de simplifier les démarches administratives, avec un accompagnement, des documents pré-remplis, le paiement en plusieurs fois et un traitement rapide du dossier.
Concernant le droit de rétractation, celui-ci est une obligation légale. Il n’est jamais coché par défaut : le client doit volontairement y renoncer pour permettre le traitement immédiat de sa commande de carte grise.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les informations fournies. Le montant évoqué (92 €) dépend du type de démarche réalisée (changement de titulaire, duplicata, etc.).
Nous vous invitons à nous contacter avec :
votre numéro de commande
votre nom et prénom
l’immatriculation du véhicule
afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise.
Enfin, nous vous confirmons que Carte Grise France est une société habilitée par le Ministère de l’Intérieur et agréée par le Trésor Public, garantissant un service fiable et sécurisé pour vos démarches d’immatriculation.
Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
📞 3227 ou 0805 802 805
💬 WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
Nous sommes passé par ce site pour…
Nous sommes passé par ce site pour faire la carte grise. Cela dure depuis septembre 2025 et toujours rien à ce jour. Impossible de les avoir au téléphone. Depuis plus rien. On ne sait pas comment faire
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous n'avons pas pu identifier votre commande avec certitude. Vous pouvez nous contacter au :
3227 (3€/appel + prix appel)
0805 802 805 (appel gratuit)
via notre centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
via support@carte-grise-france.fr
afin de faire le point sur votre dossier.
Carte grise france: à fuir !!
Surtout n'utilisez pas ce site (limite frauduleux?)
Voilà 1 mois que j'essaye d'avoir une carte grise. D'un gros vehicule , donc grosse somme , facture payée évidemment , et impossible ! Il manque tjrs une pièce , ou illisible , trop foncé , pourtant envoyés par personnes expérimentées.
Et évidemment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour régler le problème
Aucune reponse aux mails juste des réponses automatiques auquelles on ne peut répondre.
En bref , je ne sais pas si j'aurai cette carte grise !
Fuyez et commandez votre carte grise sur un site officiel et sérieux.
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous n'avons pas pu identifier votre commande avec certitude. Vous pouvez nous contacter au :
3227 (3€/appel + prix appel)
0805 802 805 (appel gratuit)
via notre centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
via support@carte-grise-france.fr
afin de faire le point sur votre dossier.
Service absolument déplorable
Service absolument déplorable ! Cela fait maintenant 4 mois que j’attends ma carte grise après avoir fait ma demande en ligne, et toujours rien. En revanche, pour encaisser l’argent, là il n’y a eu aucun retard : débit immédiat dès la validation du dossier !
Pire encore, on m’a réclamé des frais supplémentaires pour des relances… alors même que le retard vient clairement de leur gestion ! C’est tout simplement inadmissible.
Quant au service client, n’en parlons pas : impossible à joindre par téléphone, ou alors après un véritable parcours du combattant. On se sent totalement abandonné une fois le paiement effectué.
Je ne recommande absolument pas. Service de très basse qualité, pour ne pas dire proche de l’arnaque !
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction, cependant, nous tenons à vous rappeler que votre véhicule faisait l'objet d'une OTCI (opposition au transfert du certificat d'immatriculation) peut-être liée à des amendes en cours. Ainsi, nous n'avions pas la possibilité de finaliser votre dossier en l'état, sans régularisation de votre part.
Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
📞 3227 ou 0805 802 805
💬 WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, demande beaucoup trop de documents à fournir par rapport à d'autres courtier. J'ai payé 69€ pour un duplicata de carte grise pour ma voiture, eet j'avais un délais de rétractation de 14 jours. J'ai utilisé ce délais de rétractation au bout du 3 ème jour, car j'ai trouvé plus rapide et moin chère ailleurs. Quel ne fût pas la surprise de n'être rembourser que de 13,76€,car soit disant j'aurais cocher une case de refus de rétractation, en faisant ma démarche sur mon portable. J'ai essayé de les contacter en vain par téléphone injouable. Et par email ils m'ont répondu qu'il avait commencé à s'occuper de mon dossier, alors que c'était faux car il me manquait des documents à fournir, donc m9n dossier était inactif (preuve à l'appui).Donc il ont empocher mes 54€ sans plus d'explication en me disant que j'avais cocher la case.je ne crois pas que quelques documents envoyé par mail et carte grise qui n'a même pas été commencé à être fabriquée me coûte 54€. En tout cas très très mauvaise expérience avec ce courtier, je vous le déconseille. J'ai fait recours avec ma banque, qui a essayé prendre contacte avec eux en vain, ils n'ont même pas la d'aisance de répondre. À fuire.......
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les éléments mentionnés dans votre avis.
Afin de pouvoir vérifier votre situation et retrouver votre éventuelle demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant :
votre numéro de commande
votre nom et prénom
l’immatriculation du véhicule concerné
Ces informations nous permettront de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse précise.
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
📞 Par téléphone : 3227 ou 0805 802 805
💬 Par WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 Via notre centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ Par email : support@carte-grise-france.fr
Notre équipe reste à votre disposition pour faire le point avec vous.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
J'ai demandé le remboursement
J'ai demandé le remboursement, après avoir envoyé RIB toujours pas sur mon compte
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les éléments mentionnés dans votre avis.
Afin de pouvoir vérifier votre situation et retrouver votre éventuelle demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant :
votre numéro de commande
votre nom et prénom
l’immatriculation du véhicule concerné
Ces informations nous permettront de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse précise.
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
📞 Par téléphone : 3227 ou 0805 802 805
💬 Par WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 Via notre centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ Par email : support@carte-grise-france.fr
Notre équipe reste à votre disposition pour faire le point avec vous.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Attention voleur et arnaque
Je voulais passer mon camping car en véhicule de collection, sauf que je me suis trompé, j'ai commencé par carte grise france...... site qui fait penser qu'en passant par eux, vous obtiendrez votre carte grise collection. Sauf qu'il faut d'abord monter et obtenir le dossier FFVE. J'avais payé 60€ à carte grise france. Je demande donc le remboursement, puisque que je suis dans le délai de rétractation, bien mis en évidence sur leur site. Impossible de le faire sur le site. j'appelle donc le numéro le lendemain et là, une dame me dit que mon remboursement s'élève à 12€, car un agent à travaillé sur mon dossier. La blague.... J'ai payé 60€ vers 18h30 et j'ai demandé le remboursement le lendemain.
Comment ils arnaquent ?
Dans leur CGV ils vous disent que si vous avez coché la case " je souhaite que mon dossier soit traité dès le règlement effectué " des frais seront retenus, et bien sur tous le monde coche cette case........ logique.
Bien sûr la réponse est un copié collé adressé à toutes les personnes mécontentes. À fuir, vol maquillé
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons votre ressenti.
Notre service permet d’accompagner les usagers dans leurs démarches d’immatriculation en ligne. Dans le cas d’un passage en véhicule de collection, il est en effet nécessaire d’obtenir au préalable une attestation auprès de la FFVE, ce qui est indiqué dans les informations de la démarche.
Concernant le remboursement, lorsque la case demandant le traitement immédiat du dossier est cochée, un agent peut commencer l’analyse du dossier dès la validation de la commande. Dans ce cas, conformément à nos conditions générales, une partie des frais peut être retenue pour le travail déjà effectué.
Notre objectif n’est évidemment pas de créer de confusion mais d’accompagner au mieux nos clients dans leurs démarches.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les éléments mentionnés dans votre avis. Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation (paiement, envoi des documents à l’ANTS, éventuels frais complémentaires), nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant :
- votre numéro de commande
- votre nom et prénom
- l’immatriculation du véhicule concerné
Concernant les démarches carte grise, lorsqu’un dossier est transmis à l’ANTS et en cours de traitement, certaines opérations ne peuvent effectivement plus être annulées. Nous pourrons toutefois vous expliquer précisément la situation après vérification de votre dossier.
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
📞 Par téléphone : 3227 ou 0805 802 805
💬 Par WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 Via notre centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ Par email : support@carte-grise-france.fr
Notre équipe est disponible pour faire le point avec vous et vous apporter une réponse claire et rapide.
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
Carte grise france des voleurs
Je suis dans le brouillard j'ai payer pratiquement 300e pour fair ma carte grise cela fais plus d'un mois et quand j'essaye d'appeler limite je n'arrive a joindre personne et la jai réussi quand je demande le remboursement il me dise les documents il son parti a ants que c'est pas possible... et en sachant qu'il m'avait demander 15e de plus pour une recherche je ne sais quoi ... je pense descendre en commissariat déposer une plainte ...
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les éléments mentionnés dans votre avis. Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation (paiement, envoi des documents à l’ANTS, éventuels frais complémentaires), nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant :
- votre numéro de commande
- votre nom et prénom
- l’immatriculation du véhicule concerné
Concernant les démarches carte grise, lorsqu’un dossier est transmis à l’ANTS et en cours de traitement, certaines opérations ne peuvent effectivement plus être annulées. Nous pourrons toutefois vous expliquer précisément la situation après vérification de votre dossier.
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
📞 Par téléphone : 3227 ou 0805 802 805
💬 Par WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 Via notre centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
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Notre équipe est disponible pour faire le point avec vous et vous apporter une réponse claire et rapide.
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
J’ai envoyé tout les documents à jour et aucune démarche faite
J’ai envoyé tout les documents à jour, mais ils ont mis énormément de temps donc la date du contrôle technique a dépassé 6 mois , ensuite je suis obligé de repasser mon contrôle technique et là toujours en attente, j’ai payé plus de 400€ et aucune nouvelle, ils ne répondent pas après plusieurs appels je me suis fait avoir.!!!!
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande correspondant aux éléments mentionnés. Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande, votre nom et prénom, ainsi que l’immatriculation du véhicule concerné.
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
📞 Par téléphone : 3227 ou 0805 802 805
💬 Par WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 Via notre centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ Par email : support@carte-grise-france.fr
Notre équipe est disponible pour vous accompagner et faire le point rapidement sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
Je me suis fait avoir par Carte Grise France
Je me suis fait avoir. Carte Grise France m'a facturé 19,90 € pour obtenir un certificat de situation administraive de mon véhicule alors que ce service est délivré gratuitement, immédiatement et en ligne par le ministère de l'intérieur siv.interieur.gouv. Je m'en suis rendu compte au moment où on me demande de signer une procuration et j'ai arrêté les dégats. Site à éviter absolument pour ce service.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et souhaitons apporter des précisions importantes.
Le certificat de situation administrative est effectivement délivré gratuitement par le ministère de l’Intérieur. De notre côté, nous proposons un service d’accompagnement facultatif, incluant la vérification des informations, l’assistance client et le traitement du dossier, ce qui explique le tarif affiché lors du parcours de commande.
À aucun moment ce service n’est obligatoire, et les informations tarifaires sont indiquées avant validation du paiement. Vous avez d’ailleurs eu la possibilité d’interrompre votre démarche, ce que vous avez fait.
Si vous avez la moindre question ou souhaitez échanger avec notre service client, nous restons bien entendu à votre disposition :
📞 Par téléphone : 3227 ou 0805 802 805
💬 Par WhatsApp : 06 03 31 96 14
🌐 Via notre centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ Par email : support@carte-grise-france.fr
Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations.
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
Incapacité de faire une cession
Après 29, 90 € 8 documents envoyés, 21 jours d'attente carte grise France a été incapable de faire la cession de mon véhicule qui se fait gratuitement en 2 jours à l'ants et que j' ai finalement annulée perdant de l'argent beaucoup de temps avec l'appréhension de savoir ma carte d'identité qui se promène je ne sais où . Difficulté de contacter cgf interlocutrice ignorant le dossier, pas de réponse aux questions, pas de suivi. Ressenti d'une pagaille monstre dans cette entreprise.
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour l’incompréhension rencontrée lors de votre démarche.
Après analyse de votre dossier, il apparaît qu’il y a eu une confusion sur la procédure à suivre, ce qui a malheureusement généré de l’attente et de l’insatisfaction.
Notre service client va vous contacter directement afin de faire le point, vous apporter des explications claires et trouver une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui nous aide à améliorer nos services.
Pour rappel, voici nos informations pour joindre le service client :
- par téléphone : au 3227 et au 0805 802 805
- par message Whatsapp au 06.03.31.96.14
- via notre centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
- via support@carte-grise-france.fr
Cordialement,
L’équipe Carte Grise France
TRES TRES COMPLIQUE
J'essaie de joindre à plusieurs reprises par téléphone, par mail, par formulaire via le site, rien ne se passe.
On me demande un PV de contrôle technique pour un véhicule que j'ai racheté (qui je louais en LOA), qui n'est pas obligatoire pour le rachat d'un véhicule en LOA.
Je viens de me renseigner auprès d'une autre société établissant les cartes grises et la réponse est : pas d'obligation de faire un contrôle technique pour un rachat de véhicule en LOA.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée et comprenons votre incompréhension.
Votre situation concernant le rachat d’un véhicule en LOA mérite effectivement une vérification précise, notamment au regard des éléments demandés dans votre dossier.
Afin de pouvoir faire le point et vous apporter une réponse claire, nos équipes vont vous recontacter directement.
Nous privilégions volontairement un échange individuel sur ce type de dossier afin d’éviter toute confusion et de vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.
Merci pour votre patience.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
⚠️ ALERTE ARNAQUE
⚠️ ALERTE ARNAQUE : À FUIR ABSOLUMENT !
Note : 0/5 (si c'était possible)
Ce site est une véritable imposture qui joue sur la confusion avec le service public officiel. Voici pourquoi vous ne devez jamais leur confier vos coordonnées bancaires :
• Usurpation d'identité visuelle : L'interface copie délibérément les codes graphiques de l'ANTS pour tromper les usagers et leur faire croire qu'ils sont sur un site gouvernemental.
• Facturation abusive : Ils vous font payer au prix fort un service qui est totalement gratuit sur le site officiel (ants.gouv.fr).
• Pratiques contractuelles frauduleuses : Ils forcent la signature de documents obscurs pour vous faire renoncer illégalement à votre droit de rétractation. C’est une clause abusive destinée à bloquer tout remboursement.
• Service client fantôme : Une fois l'argent encaissé, il n'y a plus personne. Ils ne répondent ni aux mails ni aux réclamations. Ils ignorent royalement les demandes de remboursement légitimes.
• Absence totale de transparence : Malgré une accumulation massive d'avis négatifs, le site continue de s'enrichir sur le dos de citoyens de bonne foi.
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, publié sans identité ni référence de commande, et souhaitons rétablir plusieurs informations factuelles pour les personnes qui nous lisent.
1. Sur une prétendue confusion avec un service public
CARTE GRISE FRANCE est une société privée, déclarée, agréée et doublement habilitée par l’État et le Trésor Public pour traiter des démarches d’immatriculation.
Cette information est indiquée dès la première page de notre site, sans ambiguïté.
Nous ne sommes pas l’ANTS et ne prétendons à aucun moment l’être.
2. Sur l’identité visuelle
Nous disposons de notre propre nom, logo, charte graphique et identité visuelle, clairement distincts de ceux de l’ANTS.
3. Sur la facturation
Les démarches sur l’ANTS sont effectivement gratuites.
Notre service, lui, est payant et assumé, car il inclut notamment :
- le traitement humain du dossier sous 48h ouvrées (24h en option express),
- la vérification des pièces,
- le remplissage automatique des CERFA,
- l’accompagnement client avec FranceConnect,
- le suivi par SMS,
- un support téléphonique humain et gratuit.
Ces éléments sont expliqués en toute transparence avant paiement dans la description de chaque démarche d'immatriculation.
4. Sur le droit de rétractation
Contrairement à ce qui est affirmé, notre droit de rétractation est strictement conforme au Code de la consommation et détaillé dans nos CGV.
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours, avec des exceptions prévues par la loi lorsque la prestation a commencé à sa demande expresse — ce qui est parfaitement légal et encadré.
5. Sur le service client
Nos services sont joignables :
- en ligne via notre centre d’aide,
- par téléphone au 0 805 802 805 (appel gratuit),
- ainsi que via un service assistance dédié.
Nous traitons quotidiennement des milliers de dossiers et répondons aux demandes clients dans des délais encadrés.
6. Sur la transparence et les avis
CARTE GRISE FRANCE exerce depuis 2018, traite plusieurs centaines de milliers de dossiers par an et affiche une majorité d’avis clients positifs, publics et vérifiables.
Nous regrettons les propos excessifs et diffamatoires tenus ici, qui ne reflètent ni notre fonctionnement ni la réalité de notre service.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout client disposant d’une commande identifiable, souhaitant une explication ou un accompagnement.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
Bonjour j’ai envoyé toutes les pièces je suis toujours en attente
Bonjour j’ai envoyé toutes les pièces ça fait plus de 2 mois et je suis toujours sans réponse, malgré des appels passés ou je suis resté plus de 1h à attendre une réponse mon dossier est :
Référence commande: 1442505182016GS
Ez-755-SG
N client 530395
J’attends une réponse rapidement merci d’avance
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Après vérification, les références indiquées (numéro de commande, immatriculation et numéro client) ne correspondent à aucun dossier enregistré chez CARTE GRISE FRANCE (www.cartegrisefrance.fr
).
Il semble que votre demande concerne un autre prestataire, notamment le site France Carte Grise .net, qui est une entité distincte et indépendante de notre société.
Nous vous invitons donc à contacter directement le service client du site sur lequel votre commande a été passée afin d’obtenir le suivi de votre dossier.
De notre côté, nous restons bien entendu disponibles pour toute personne disposant d’une commande passée sur notre site.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
IMPOSSIBLE D'OBTENIR UN CONTACT
Bonjour,
Impossible de les contacter, ni par mail, ni par le numéro 3227 ou 0805802805, ni par le centre d'aide (ne me connait pas...) dossier en attente pour une attestation de controle technique alors qu'il s'agit d'un rachet de véhicule en LOA
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée et souhaitons vous aider à débloquer la situation.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vérifier l’état de votre demande (notamment dans le cadre d’un rachat de véhicule en LOA), nous avons besoin d’éléments d’identification.
Merci de bien vouloir nous communiquer votre nom et prénom, ainsi que votre numéro de commande.
Sans ces informations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de retrouver votre dossier, ce qui peut expliquer pourquoi notre centre d’aide ne vous reconnaît pas.
Dès réception de ces éléments, nos équipes feront le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
Arnaque? Remboursement effectué
Bonjour,
Correction, depuis j'ai été remboursé.
Je ne peux pas expliquer comment je me suis fait racketter deux fois 49,90 € sur mon compte avec la référence HPY*CTS Labege sans aucune contrepartie. Je n'ai pas davantage utilisé la double authentification qui filtre ce type d'arnaque. Je demande le remboursement immédiat de ces paiement non consentis, au total 99,80€.
Inutile d'esquiver par une pirouette du style, on ne trouve pas le dossier, cela prolongerai l'arnaque.
Cordialement.
Jean Keiser
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux.
Nos équipes vont vous recontacter directement afin de vérifier les paiements évoqués et faire le point.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
A fuir
A fuir , demande de duplicata de carte grise pour perte
le 25 avril 2025 a se jour c'est a dire le 31 janvier 2026 rien
prelevement de 49 € tous les papiers ont ete fournis le dossier est toujours en instruction
depuis demande de duplicata a ANTS 14€ et carte grise en moins de 15 jours
grosse arnaque
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour Madame Plassard,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons rétablir les faits.
Dans le cadre de votre demande de duplicata, l’ANTS a exigé un certificat de conformité, car la rubrique D.2 n’était pas renseignée sur votre carte grise.
Cette demande vous a été notifiée à plusieurs reprises par email (7 relances) à compter du 18 juillet 2025.
Malheureusement, les documents transmis ne correspondaient pas à la pièce demandée, ce qui a rendu le dossier non conforme.
En l’absence du document requis, votre demande a donc été annulée le 25 juillet 2025, conformément à nos conditions de traitement, et un email d’information vous a été adressé à ce sujet.
Nous rappelons que CARTE GRISE FRANCE ne bloque aucun dossier volontairement : nous appliquons strictement les exigences imposées par l’ANTS, sur lesquelles nous n’avons aucun pouvoir de dérogation.
Pour la suite de votre démarche, nous vous invitons à contacter directement l’ANTS au 3400, qui pourra vous expliquer précisément la procédure à suivre pour obtenir votre duplicata.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
J'ai déposé un dossier pour obtenir une…
J'ai déposé un dossier pour obtenir une carte grise de voiture de collection. J'ai réglé 70euros. Je pensais que c'était le coût total. Pas du tout
Premier document à fournir 170 euros
Deuxième document 50 euros
Une arnaque donc le client est attiré par le prix d'appel et après....
Et pas de possibilité de se rétracter.
Bravo
Les frais supplémentaires devraient être indiqués au moins approximativement
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
Les 70 € réglés sur notre site correspondent exclusivement à nos frais de service, c’est-à-dire l’accompagnement administratif, la taxe fiscale exigée par l'État français, la vérification du dossier et le traitement de la demande.
Dans le cadre d’une demande de carte grise pour véhicule de collection, certains documents obligatoires sont exigés par l’État (attestation de véhicule de collection, certificat spécifique, etc.).
Ces documents sont délivrés par des organismes tiers indépendants et leurs coûts ne sont ni fixés ni encaissés par CARTE GRISE FRANCE.
Il ne s’agit donc en aucun cas d’un “prix d’appel”, mais de frais distincts, réglementaires et extérieurs à notre prestation, clairement indiqués au cours de la démarche.
CARTE GRISE FRANCE n’impose aucun document ni aucun coût : nous appliquons uniquement les exigences réglementaires fixées par l’administration.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
Arnaque !!
Arnaque !!! Prix dix fois plus cher que le vrai site de l ANTS . Fuyez !!
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carte Grise France
Bonjour,
CARTE GRISE FRANCE est une société privée, déclarée et agréée par l’État et le Trésor Public, spécialisée dans les démarches d’immatriculation en ligne, et distincte de l’ANTS.
Depuis 2018, nos conseillers traitent les dossiers de carte grise en ligne sous 48h ouvrées (24h en option express) et contactent les clients en cas de pièce manquante ou d’anomalie.
Notre service est payant, car il inclut un accompagnement complet, notamment :
le traitement humain des dossiers sous 48h ouvrées (option express 24h),
la vérification et la conformité des documents,
le remplissage automatique et la signature en ligne des CERFA,
des démarches accessibles 24h/24, sans FranceConnect,
l’envoi des justificatifs possible par courrier,
le suivi du dossier avec notifications SMS,
un support téléphonique humain et gratuit,
un guide détaillé pour constituer correctement son dossier.
Ces éléments expliquent la différence de prix avec une démarche effectuée seul sur l’ANTS.
À aucun moment nous ne prétendons être un service public, et toutes les informations sont présentées en toute transparence avant validation.
Cet avis ne fait référence à aucune commande identifiable auprès de notre société.
L’équipe CARTE GRISE FRANCE
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