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Carpet Avenue – Tapis noués à la main Chez Carpet Avenue, nous nous efforçons de proposer la plus large sélection de tapis noués à la main aux meilleurs prix, sur un site Web moderne à la navigation facile. Nous voulons que votre expérience d’achat soit agréablement simple, efficace et amusante. Carpet Avenue — Trouvez votre tapis ici !
Bargkoppelweg 64, 22145, Hamburg, Germania
4,8
3792 recensioni
Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Una scelta di prodotti molto vasta (a ottimi prezzi), il tappeto molto bello (corrisponde alle foto sul sito, dal vivo ancora più bello), il pagamento senza problemi e la consegna rapidissima. Molto soddisfatta, lo consiglio!
Il tappeto è di ottima fattura e corrispondente all’immagine pubblicata sul sito.
Molto soddisfatta
Tutto perfetto. Tappeto stupendo e servizio ottimo. Tempi giusti. Grazie
Ho acquistato su questo sito un tappeto ad un ottimo prezzo, selezionando la modalità spedizione DHL internazionale. Purtroppo non sapevo che DHL che è un corriere serissimo, una volta arrivato in Italia, diventa poste italiane. Ebbene, il corriere della posta, senza nemmeno avvisarmi, ha lasciato il pacco in una delle sedi Poste Italiane (peraltro lontanissima dal luogo dove era prevista la spedizione). Il pacco in pratica è tornato al mittente.
Devo dire che l’assistenza clienti mi ha seguito passo dopo passo per la risoluzione del problema, che alla fine si è risolto con un rimborso totale del tappeto, che non è mai arrivato. Peccato. Credo che DHL non possa avvalersi del pressappochismo di Poste Italiane. Non posso dare 5 stelle perché non ho ricevuto l’articolo, ma sull’assistenza clienti nulla da dire.
Risposta di Carpet Avenue
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo cortese riscontro in merito all'ordine effettuato e per i complimenti inviati al nostro Servizio Clienti. Siamo sempre lieti di poter essere d'aiuto e grati per il Suo riconoscimento.
Siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto; affidiamo le nostre spedizioni al partner DHL che a Sua volta, a seconda della nazione in cui verrà consegnato il tappeto, si appoggerà ad altri corrieri locali in subappalto. Ci affidiamo completamente agli aggiornamenti che verifichiamo sul sito web del corriere appaltatore e siamo costernati che Poste Italiane abbia mancato la consegna a casa, lasciando il suo pacco presso un ufficio postale distante dalla Sua abitazione.
La ringraziamo per tanto della segnalazione che utilizzeremo per informare DHL della mancata consegna a casa e che ci aiuterà, specie durante i periodi di maggior traffico come il periodo natalizio, a fornire un servizio migliore e di qualità.
Scusandoci nuovamente a nome di DHL/Poste Italiane, rimangiamo a Sua completa disposizione e con l'occasione le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service
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