Excelente atendimento por parte do comercial Sr. Carlos Correia. O profissionalismo e simpatia do mesmo geraram momentos propícios a todo o tipo de esclarecimentos e conforto do cliente. No momento d... Leggi di più
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A colaboradora Marta Ribeiro foi quem tornou a minha experiência uma experiência a repetir, foi sempre muito simpática e prestável do início ao fim, tornou sem dúvida a minha escolha uma escolha fácil... Leggi di più
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A Carnext tornou a experiência de adquirir um carro novo um processo simples e descomplicado, desde a escolha do carro no website à entrega do mesmo nas instalações do Parque das Nações. Um agradecime... Leggi di più
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Obtive feedback quase imediato sobre as questões colocadas e foi evidente a vontade e capacidade em ir ao encontro das minhas expetativas. Realço ainda, o conhecimento técnico, a disponibilidade e... Leggi di più
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A CarNext oferece carros usados de qualidade. Os nossos carros passam por um abrangente processo de seleção e têm todos até 3 anos de garantia, 14 dias de garantia de devolução e são inspecionados em 228 pontos. Tudo isto para que possa comprar com confiança. A entrega ao domicílio é grátis.
Informazioni di contatto
Lagoas Park, Ed. 10, 2º piso., 2740-271, Porto Salvo, Portogallo
- 800 100 150
- usados.particulares@carnext.com
- carnext.com/pt-pt
5 Estrelas
O carro que adquiri demorou um pouco a chegar, mas tirando este detalhe correu tudo muito bem. O vendedor foi o Luís Courinha,
1 agosto 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. José Azevedo,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Excelência no Atendimento
Do início ao fim do processo, serviço de alta qualidade, rapidez e transparencia a preço competitivo. Atendimento excelente.
28 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Christian Mouron,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Extremamente satisfeito
Deveras surpreendido pela positiva com a empresa. Infelizmente máquinas são máquinas e avariam e a empresa não só cumpriu com todas as obrigações contratuais como inclusive as superou. Não conheço ninguém pessoalmente na empresa mas garantidamente será a primeira a contactar caso troque de viatura no futuro, seja novo, usado, em renting ou com outro instrumento financeiro. Quanto à aquisição, embora apreensivo pois a viatura era de algum valor, correu de forma muito tranquila. Escolhi viatura pela NET e foi entregue à porta de casa de acordo com o combinado. Recomendo totalmente.
27 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Rui Amaro,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
5* Sr. André Malheiros
Agradecimento especial ao gestor de venda André Malheiros que me acompanhou no processo de compra de veículo de forma exemplar, sempre com toda a disponibilidade e simpatia. Parabéns à empresa CarNext, feedback muito positivo. Obrigado.
27 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. José,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Risposta di CarNext.com Portugal
Exma. Sra. Fernanda Pereira,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Demora na preparação
Só pecaram na demora da preparação para entrega e na falta de informação sobre a mesma.
25 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Luis Damião,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Pedro Sousa,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Impecável
Desde o primeiro contacto até `assinatura do contrato, correu tudo de forma exemplar. Todas as questões respondidas, todas as dúvidas esclarecidas.
25 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Nuno Coimbra,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Satisfatório.
Não me deram o manual de manutenção do veículo, porém me deram informações sobre as manutenções e também facilitaram a retoma e a compra do novo veículo.
25 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Marcelo Magalhães,
Antes de mais agradecemos o contacto e preferência. Lamentamos a situação que reporta. Encaminhámos a sua exposição para a área competente, para análise cuidada e verificação da situação reportada. Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Grato pela atenção.
A Equipa CarNext.com
Desagrado e Experiência Péssima
Estive mais de um mês a aguardar a entrega do meu veículo e foi-me prometida a ativação do crédito automóvel somente aquando da entrega e o mesmo não aconteceu.
Ativaram o meu crédito automóvel 25 dias antes da entrega sem existir uma responsabilização pela situação gravosa.
25 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. André Silva,
Antes de mais agradecemos o contacto e preferência. Lamentamos a situação que reporta. Encaminhámos a sua exposição para a área competente, para análise cuidada e verificação da situação reportada. Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Grato pela atenção.
A Equipa CarNext.com
Excelente atendimento do André Miguel
Excelente atendimento com muito profissionalismo e simpatia. Estamos muito satisfeitos com todo o serviço e dedicação desde a primeira abordagem até à compra da viatura. O André Miguel foi impecável em todo o percurso!
22 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Pedro Santos,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Ate ao presente momento estou muito…
Ate ao presente momento estou muito satisfeita. Recomendo a carnext, sem duvidas
20 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exma. Sra. Josiany Alves,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Dei 4 estrelas porque na compra deste…automovel a experiencia nao correu como esperado
Dei 4 estrelas porque na compra deste ultimo carro
Nao me Foi entregue como eu esperava ,
porque alem de uma Mossa na parte de cima da embaladeira lado condutor ,
tambem se nota alguns sinais de tinta nas borrachas da porta lado direito e a embaladeira lado direito com sinais de ter sido Pintada mas mal disfarcada ,
Livro de Manutencao sem prova de terem sido Feitas !
sempre tive uma experiencia 5 estrelas ate agora?
20 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Joaquim Conceição,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva. Não obstante, encaminhámos a sua exposição para analise e melhoria dos nossos serviços.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
5 Estrelas
Atendimento 5 ***** , vou voltar a comprar á Carnext porque foi uma experiência maravilhosa! Recomendo !
19 luglio 2022
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Risposta di CarNext.com Portugal
Exma. Sra. Cátia Rijo,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Não há 2 sem 3…
Não há 2 sem 3…
Sequência de acontecimentos que atestam a recorrente má qualidade de atendimento da CarNext. A primeira opinião foi relatada no final de Janeiro de 2021 na aquisição de uma viatura para uso particular.
A segunda má experiência ocorreu no início deste ano, em que demonstrei interesse por uma viatura que estava reservada e com um preço abaixo das restantes anunciadas do mesmo modelo. Passado uns dias recebo um email a informar que tinha sido vendida facto que achei normal pelo preço ser significativamente inferior à média. Qual o meu espanto que passadas uma semana vejo de novo a viatura à venda por mais cerca de €1.000,00. Liguei para me esclarecerem o sucedido e deram uma desculpa descabida que qualquer “stand de vão de escada” daria para justificar o sucedido mas pouco apropriado para uma empresa com a dimensão da CarNext.
Para finalizar hoje ocorreu o terceiro episódio de mau atendimento e pouco profissionalismo da CarNext. Visita à Lisboa Expo com horário marcado e viatura específica a verificar para aquisição. Na chegada fui encaminhado para a viatura em causa, com direito a umas voltas no parque por convite de um colaborador e para ajudar na decisão. Após o test-drive na garagem e logo após o estacionamento da viatura fui abordado por uma colaboradora de uma forma um pouco indelicada a informar que a viatura estava vendida e que não devia ter conduzido a viatura, facto que como referi, foi sugerido e autorizado por outro colaborador da CarNext.
Resumindo, tempo perdido e gastos desnecessários para ver uma viatura que afinal já estava vendida.
Seria de esperar mais profissionalismo e consideração mas infelizmente parece que não são os princípios pelos quais se rege a CarNext.
Obrigado,
João Silva
17 luglio 2022
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Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. João Silva,
Antes de mais agradecemos o contacto e preferência. Lamentamos a situação que reporta. Encaminhámos a sua exposição para a área competente, para análise cuidada e verificação da situação reportada. Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Grato pela atenção.
A Equipa CarNext.com
Lesada
Fui muito bem atendida, os veículos demoraram imenso tempo a serem entregues, mas sempre bem atendida.
Infelizmente os veículos que adquiri vinham com problemas, recorri à garantia, tudo OK, o problema é o POS venda, comprei carro automático a gasóleo classe 1, foi me dado um de substituição normal a gasolina, classe 2, por no mínimo 10 dias, pior que tenho de me responsabilizar com uma franquia de mais de 1000€, quando só pretendo ter o meu carro que vinha com defeito. Estou a ter despesa com uma coisa que não era suposto.
13 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exma. Sra. Sara Pinto
Antes de mais agradecemos o contacto e preferência. Encaminhámos a sua exposição para a área competente, para análise cuidada e melhoria dos nossos serviços.
No seguimento da sua exposição, gostaríamos de referir de novo que as Condições Gerais de Garantia no que diz respeito a Veículos de Substituição, remetem para a seguinte alínea:
d) Veículo de Substituição em caso de avaria: Categoria A (3 portas a gasolina) - 10 dias
Lamentando qualquer transtorno causado, no entanto entendemos que foi garantido uma solução de mobilidade no que é pressuposto. Mesmo na eventualidade de equacionar uma solução alternativa, o panorama atual na disponibilidade de veículos junto a rent-a-cars não nos permitiria fazê-lo, pela escassez de disponibilidade. Não obstante, estamos ao dispor para qualquer esclarecimento que entenda necessário.
Gratos pela atenção.
A Equipa CarNext.com
Risposta di CarNext.com Portugal
Dear Mr. Robert,
We want to thank you for your review and also for taking the time to comment.
It is with great satisfaction that we learn that your experience with us was very positive.
We want to wish you many happy kilometers in your new car.
Good trip!
The CarNext.com Team
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Eugénio Oliveira,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
Excelente atendimento pela Andréia
Excelente atendimento pela Andréia, com um sentido comercial acima da média, muito disponível e com muita simpatia uma muito boa profissional, aliás todo o processo foi de excelência desde a preparação da viatura até á entrega em casa sempre acompanhado pela Andréia.
Muito obrigada pelo apoio.
12 luglio 2022
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Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. António,
Queremos agradecer a sua avaliação e também o tempo dispensado para o seu comentário.
É com grande satisfação, que ficamos a saber que a sua experiência connosco foi muito positiva.
Queremos desejar-lhe muitos quilómetros felizes no seu carro novo.
Boa Viagem!
A Equipa CarNext.com
A mina experiência com a CarNext.com… não foi nada positiva
Durante as negociações para a aquisição do veículo com a vendedora Dona Andreia Carvalho , que durante esse processo foi de uma simpatia extrema , foi me assegurado que iria ser feita a inspeção dos 228pontos , pontos esses que não sei ao que se referem pois essa informação não é clara .
As anomalias que o veículo apresentava não foram todas corrigidas e a informação que me foi facultada após a reparação está incorreta.
Os e-mails e messages não foram respondidos de maneira eficaz e esclarecedora .
A entregando do veículo finalmente aconteceu, 6 semanas depois da data prometida .
O serviço de apoio e atendimento ao cliente é definitivamente o pior com que me deparei até hoje .
Para uma companhia destas dimensões é de lamentar a falta de comunicação entre funcionários relativamente a depósitos já efectuados , registros de inspeções e revisões e comprovativo dos mesmos .
A maneira como o cliente é tratado após a venda é realmente deplorável, estamos a falar dum carro , da segurança .
8 luglio 2022
Risposta di CarNext.com Portugal
Exmo. Sr. Horácio Ribeiro,
Antes de mais agradecemos o contacto e preferência. Lamentamos a situação que reporta. Encaminhámos a sua exposição para a área competente, para análise cuidada e verificação da situação reportada. Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Grato pela atenção.
A Equipa CarNext.com
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