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Acquisto un pantalone in saldo (a un prezzo tutt’altro che irrisorio) e pago anche la spedizione. Quando arriva, la qualità è deludente, ben al di sotto delle aspettative e sicuramente non all’altezza del prezzo. Decido di restituirlo: il reso è a mio carico, perché – udite udite – il reso gratuito è riservato solo ai clienti francesi, nonostante il brand porti un nome italiano.
Spedisco il pacco a mie spese (altri 15 euro) e dopo dieci giorni di silenzio totale, sono costretto a contattare il servizio clienti fornendo etichetta e tracking che attesta la consegna. Finalmente mi rimborsano… ma solo il costo del pantalone, non le spese di spedizione iniziali, che evidentemente considerano un regalo da parte mia.
In sintesi: ho speso oltre 30 euro per rendermi conto della scarsa qualità di un loro capo. Un’esperienza che grida all’assurdo, tra disservizi, mancanza di trasparenza e un’assistenza che definire carente è un eufemismo.
Assolutamente sconsigliato.