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I prodotti sono ben sigillati, a tempi di consegna rapidi. Venditore top, su due box acquistati ho beccato una leader alt e una sp

Spedizione perfetta!
Box Pokémon arrivati in tempi record e imballati in modo impeccabile. Venditore super affidabile e consigliatissimo.

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Rapido e organizzato alla perfezione.

Sincero, prima volta e son stati veloci e senza problemi 🙌🏻🙌🏻

Ottimo negozio, preodinati prodotti pokemon, spediti,un giorno prima della data di uscita, ben imballati con pluriball; arrivati in perfetto stato.

Esperienza estremamente negativa con questo venditore.
C'è stata una cattiva gestione del mio diritto di recesso, totalmente legittimo:
1. Segnalo via email l'arrivo di 3 articoli leggermente danneggiati, facendo presente che lo scatolo esterno presentava dei danni (tant'è che ho firmato con riserva al corriere BRT) ed inoltre che l'imballaggio era inadeguato (3 box "imballati" insieme, alla meno peggio, con soltanto un giro di pluriball e nient'altro all'interno del pacco per fare spessore. Ergo, con così tanto spazio vuoto, i box sono stati sballottati per tutta la durata della spedizione).
2. Dopo qualche email, mi propongono un rimborso, per mia opinione personale, semplicemente ridicolo, circa il 5%, che ovviamente rifiuto e decido di procedere con il reso A MIE SPESE, anche se, dati i danni che avevano i box, avrebbero anche potuto offrirsi di pagare loro le spese del reso, oppure offrire la sostituzione gratuita, come fanno i negozi seri e professionali (mi era successo qualcosa di simile qualche settimana prima con "Dadi e Mattoncini", che meritano 5 stelle pienissime per come hanno gestito la situazione).
3. Propongono dunque di rimborsare una cifra inferiore al totale da me pagato, solo perché il pagamento era stato effettuato tramite Paypal, a causa di una loro clausola, totalmente illegittima (ho consultato il mio avvocato in merito), inserita nel loro Diritto di Recesso.
4. Peccato che qui non si parlava di "diminuzione di valore del bene per uso improprio" (che sarebbe l’unico caso in cui possono trattenere qualcosa), ma un tentativo illegittimo di scaricare sull'acquirente un costo fisso (commissioni PayPal).
Il fatto che PayPal non restituisca le commissioni al venditore in caso di rimborso è un problema esclusivo del venditore, non del consumatore: in Italia, la norma legale sul recesso resta il rimborso INTEGRALE di quanto versato dall’acquirente.
I venditori dunque, per legge, non possono far pagare al consumatore le commissioni della piattaforma di pagamento quando il recesso è esercitato correttamente!
5. Per questo motivo sono stato costretto ad aprire una contestazione, e successivamente un reclamo, tramite Paypal che, ovviamente, mi ha dato ragione ed obbligato il venditore a restituirmi l'intera somma, non prima di avermi offeso per email (a quanto pare sarei stato, per usare testualmente i loro termini, "subdolo" ed addirittura un truffatore, solo per aver deciso di tutelare i miei diritti di consumatore tramite Paypal).
6. Per concludere, mi hanno anche fatto aspettare quasi 2 settimane dall'arrivo del reso per riavere finalmente indietro i miei soldi, ma vabbè, l'importante è che la legge, alla fine, sia stata rispettata.

Quindi, morale della favola, attenti quando aprite i pacchi dato che non li sanno imballare a regola d'arte, e non accettate se, in caso di reso, vi propongono una cifra inferiore rispetto a quella pagata, eventualmente rivolgetevi a Paypal.
Ribadisco che l'unico obbligo di spesa per l'acquirente è quello relativo alle spese di spedizione per la restituzione della merce. A prescindere dal metodo di pagamento, l'importo totale deve essere rimborsato.

Un abbraccio al team di Card Passion, spero che questa recensione sia costruttiva e vi serva da lezione, sia per come imballare correttamente i pacchi (basta vedere come ho fatto io con il reso), sia per come approcciarvi alla vostra clientela: non è corretto etichettare come “subdolo” o "truffatore" un cliente che semplicemente non accetta le vostre condizioni, contrarie alla legge.
Vi suggerirei quindi di modificare il testo del vostro diritto di recesso in quanto illegittimo (vedasi art. 56, comma 1, del Codice del Consumo).