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Je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui est notée prête à l'envoi mais toujours en votre possession et ce depuis fin novembre. Vous m’empêchez de faire mes cadeaux de Noël à temps et je suis éga... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Mondial Relay numéro de suivi : 36745466 Bonjour Le 15 décembre je n’ai toujours pas reçu ma commande du 1 décembre et je vous ai envoyé un mail le 7 décembre sur votre site auquel on n’... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Première commande d’huile de CBD, parvenue sans problème ; la deuxième a été perdue (par le prestataire de transport, semble-t-il ????? )J’ai eu une réponse à mon mail de réclamation ; j’ai reçu un fl... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Pendant une période d'extrême fatigue et n'arrivant pas à dormir, j'avais commandé le cbd nuit huile et j'ai reçu le cbd relaxant huile ... Cette erreur m'a permis de bien dormir ;-) ... J'ai recomma... Leggi di più

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2,6

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TrustScore 2.5 su 5

235 recensioni

5 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Temps de livraison

Temps de livraison qui fait baisser la notation.

1 febbraio 2022
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Younes,
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient livré le plus rapidement possible. Indépendamment de notre volonté, les retards et incidents de notre prestataire de livraison ne sont pas inévitables. Nous espérons que vous avez apprécié les produits.
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 2 stelle su 5

Bonjour,

LIVRAISON!
Rien à dire sur le produit que j'ai commandé une deuxième fois la semaine dernière.
En revanche, les délais de livraison sont longs : livraison à domicile 6 jours et aucune souplesse pour ajuster la réception sous signature du colis que j'ai du aller chercher à la poste le lundi suivant. Pour la deuxième commande, j'ai donc décidé de récupérer mon colis en point relais. Nous sommes le 22 janvier et je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée le 16 janvier - Le site Mondial Relay indique "colis en préparation chez l'expéditeur" ???

22 gennaio 2022
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Risposta di Captain CBD

Bonjour,
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient livré le plus rapidement possible. Indépendamment de notre volonté, les retards et incidents de notre prestataire de livraison ne sont pas inévitables. Nous espérons que vous avez apprécié les produits.
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 4 stelle su 5

Globalement très bon

Temps de livraison un peu long, mais produit qualitatif et bonne réception de celui-ci

10 gennaio 2022
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Tom,
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient livré le plus rapidement possible. Indépendamment de notre volonté, les retards et incidents de notre prestataire de livraison ne sont pas inévitables.
Merci pour les 4 étoiles ! Nous espérons que vous avez apprécié les produits.
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 5 stelle su 5

tres bien

tres bien je recommande

4 gennaio 2022
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Risposta di Captain CBD

Bonjour David,
Merci pour les 5 étoiles !
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 1 stelle su 5

Très Très mauvaise expérience client

Très mauvaise expérience client. Commande faite le 26/12 avant 12h (midi) avec option livraison express pour avoir mon colis le 27/12. Finalement aucune nouvelle le jour J, aucune réponse à mes messages (mail et chat). Réponse seulement 48h après… finalement colis reçu aujourd’hui hui le 03/01. J attends le remboursement de 13,45€ pour frais de livraison express. Mail envoyé dans ce sens aujourd’hui et toujours pas de réponse…

3 gennaio 2022
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Julien,
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Indépendamment de notre volonté, les retards et incidents de notre prestataire de livraison ne sont pas inévitables, surtout en période de fêtes. Vous trouverez dans notre mail de réponse un avoir du montant des frais de livraison avancés.
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 5 stelle su 5

Qualité parfaite,très bon goût pour…

Qualité parfaite,très bon goût pour chaque produit et livraison discrète

3 gennaio 2022
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Séverine,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Merci pour les étoiles !
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 3 stelle su 5

Qualité présente mais beaucoup de…

Qualité présente mais beaucoup de feuilles et branches , ensuite commande effectuée le jeudi pour une livraison le lundi

3 gennaio 2022
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Sebastien,
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Indépendamment de notre volonté, les retards et incidents de notre prestataire de livraison ne sont pas inévitables, surtout en période de fin d'année.
Nous prenons en compte votre retour et ferons le nécessaire pour tenter de décrocher les 5 étoiles !
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 5 stelle su 5

1ere commande sur le site je me suis…

1ere commande sur le site je me suis laissé tenté par le super pack découverte +, mention spéciale pour le fruity snake qui a un goût très agréable, le thé noir est aussi de très bonne qualité, à ce prix je suis absolument ravi de cette commande, niquel 👍
J'aime aussi les sachets de conditionnement qui sont de bonne qualité également.

18 dicembre 2021
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Yannick,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Merci infiniment pour les 5 étoiles !
À bientôt chez le Captain

Valutata 2 stelle su 5

Service client absent quasi nul

Je réponds à votre avis , vous m'avez envoyé aucun second colis à votre charge . J'ai simplement reçu le colis que j'ai commandé au bout de trois semaines . Je ne comprends pas pourquoi vous mentez ?? J'ai passé commande le 5 Novembre colis reçu le 30 novembre . Cela ne venait pas du vendeur , le paquet a été posté le 8 Novembre chez Mondial Relay . Ce dernier à perdu mon colis . J'ai mis 2 étoiles pour la qualité du produit je ne peux pas mettre plus puisque le vendeur m'a laissé sans réponse plus de quinze jours . Et quand j'ai réussi à l'avoir au téléphone , il m'a raccroché au nez quand je lui ai demandé le remboursement de ma commande . Dommage que nous en sommes là aujourd'hui . Très déçu de cette mésaventure ! J'aurai aimé un peu plus de soutien ou un geste commercial de la part du vendeur .

24 novembre 2021
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Risposta di Captain CBD

Bonjour,
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Indépendamment de notre volonté, les retards et incidents de notre prestataire de livraison ne sont pas inévitables. Nous avons fait au plus vite pour vous renvoyer une second colis à notre charge. Nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre sur la qualité de nos produits et de nos services lors d'une prochaine expérience.
L'équipe du Captain

Valutata 2 stelle su 5

1 ère livraison payée en express avec…

1 ère livraison payée en express avec signature j'ai rien signé, le chauffeur bloquait ma rue avec sa musique à fond et masque sous le nez.
J'ai porté réclamation, j'ai pas reçu ma seconde commande, il a fallut en plus faire un total en livraison gratuite pour qu'on m'offre livraison express, pas reçue j'ai dû fournir carte d'identité et lettre sur parole que je n'avais rien recu, j ai eu l'impression qu'on ne mz croyait pas mais il fallait des preuves pour le Colissimo.
Bref enfin reçue après dix jours à peu près, le purple excellent mais le reste bof à suivre, je ne sais pas si je recommanderais car bien déçue par tout ce cirque en plus je suis handicapée avec énormes douleurs et CBD me soulage de en plus de la morphine.
À vous de vous faire votre avis

13 novembre 2021
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Risposta di Captain CBD

Bonjour,
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Indépendamment de notre volonté, les retards et incidents de notre prestataire de livraison ne sont pas inévitables... Malheureusement, la procédure de réclamation peut être longue et requière de nombreuses informations. Nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre sur la qualité de nos produits et de nos services lors d'une prochaine expérience.
L'équipe du Captain

Valutata 5 stelle su 5

Bonne qualité/prix

Bonne qualité/prix, dans le goût tout vas très bien on ne s’en rien de chimique et l’odeur est très agréable , je recommande ! 🚀

9 novembre 2021
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Aurore,
Merci pour les 5 étoiles !
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 5 stelle su 5

Super promo -50%

Très satisfaite du produit et un prix très intéressant !! Merci de nous proposer des offres/promos...assez régulièrement.

6 novembre 2021
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Cindy,
Merci à vous ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
À bientôt chez Captain CBD

Valutata 5 stelle su 5

Je suis satisfaite à 100%.

Je suis satisfaite à 100%.
Produits au top, surtout les huiles vert Eden.
Livraison rapide et soigneuse, service après vente excellent.

5 novembre 2021
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Olga,
Merci pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
À très bientôt chez Captain CBD

Valutata 5 stelle su 5

vraiment parfait !!

vraiment parfait !!! produit de bonne qualité, livraison rapide à domicile

1 novembre 2021
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Risposta di Captain CBD

Bonjour Nicolas,
Merci pour cet avis.
À bientôt chez Captain CBD

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