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Brûler du bois pollue l’air. L’industrie du papier pourrait être exemplaire si elle utilsait l’électricité pour sécher le papier ! Alors les dirigeants de Canson ! Un effort ! L’înnovation ne consiste pas au 21e siècle, à créer des usines de combustion de biomasse. Utilisez l’électricité: elle est décarbonée
Ils ne repondent pas lorsqu'on les contactent et TOUS les rouleaux de TOUS leurs papiers et canvas pour impression ne peuvent etre utilises jusqu'au bout, le dernier metre a des marques.
Papier de qualité, mais un service après-vente déplorable.
J'ai acheté une boîte de papier Canson Infinity Platine Fibre Rag en format A2. Malheureusement, lors des impressions sur une imprimante Canon Pro 1000, des traces de reliures sont apparues dans le sens de la longueur. Pensant à un problème de réglage, j'ai perdu beaucoup de papier et d'encre à tenter de résoudre ce problème.
Deux techniciens de Canon se sont déplacés à deux reprises et ont même remplacé certaines pièces de l'imprimante, mais sans succès. Finalement, il m'a été confirmé qu'il s'agissait d'un défaut provenant d'un lot défectueux directement sorti de l'usine de Canson.
Le service après-vente m'a proposé un remboursement correspondant au prix payé, à condition de retourner la boîte à mes frais. Une solution très décevante, car entre-temps, les prix ont augmenté, et il est impossible d'obtenir une boîte équivalente au même prix. Sans parler des pertes considérables en papier, encre et temps, ainsi que des frais liés à l'intervention des techniciens Canon.
Si cette mésaventure avait concerné mon activité professionnelle, j'aurais sérieusement envisagé une action juridique auprès d'une juridiction compétente. En tant que client, je suis profondément déçu par le manque de considération et le traitement reçu.
C'est inadmissible de la part d'une marque aussi renommée.
Canson Héritage, très bon produit pour réaliser des aquarelles
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