Cannalu Recensioni 

Seit drei Wochen keine Lieferung, eRezept blockiert, Kundenservice reagiert auf keinem Kanal. Bestellnummer: 2606- AAP - 5794

Wenn innerhalb von 48 Stunden keine Versandbestätigung oder Rezeptfreigabe erfolgt, geht die formelle Beschwerde an die zuständige Apothekerkammer."

Seit vier Tagen wurde die Einlieferung in die Filiale angekündigt. Auf Emails wird nicht geantwortet.

Die Einstufung als Top Versandapotheke werde ich bei der Plattform wo sie steht monieren und diese nicht mehr benutzen wenn die Auszeichnung nicht entfernt wird.

Unterirdischer Kundendienst

Ich sehe hier viele negative Kommentare zur Bestellung.Als ich das erste mal bestellt habe (Dienstag),kam die Sendung noch am Samstag an.
Gestern hatte ich bestellt und zuerst kam nichts.Habe dann eine freundliche Mail geschrieben und auch direkt eine Antwort bekommen.Somit konnte ich der Apotheke den gewünschten Betrag bezahlen.Heute wurde das Paket für den Versand vorbereitet.Ich kann mich ünrt diese Apotheke absolut nicht Beschweren.!

Angebliche Top Versand Apotheke.
Meiner Meinung nach ein gekaufter Status. Sendung lediglich angekündigt, seitdem fast eine Woche vergangen und nichts passiert.

Am Montag bezahlt, Donnerstag war Paket da
Bereits mehrmals bestellt und jedes mal super Service
DHL hat aktuell Aktualisierungsprobleme

Ich habe meine Bestellung am 27.6 aufgeben die Sendung befindet sich nich nicht mal bei dhl heute ist der 2.7 auf die E-Mails wird nicht reagiert telefonisch kann man keinem erreichen da das Telefon ausgeschaltet ist also furchtbar der service und die Lieferzeiten

Lieferung ist katastrophal. Hast du keine Lust Wochen zu warten. Gibt bessere und schnellere alternativen. Sogar eine Sofa kommt schneller.

Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Mehrfach getestet und immer positiv. Sehr gerne wieder.

Der Bestellprozess war top, aber der Versand ist eine Katastrophe. Ich habe am Mittwoch eine Versandbestätigung erhalten, aber bis Freitag ist nichts passiert. Die Sendung wurde lediglich elektronisch angekündigt. Die vielen schlechten Reviews hier stimmen leider. Dass das eine Top-Versandapotheke bei Dr. Ansay sein soll, ist mir völlig unbegreiflich. Absolut nicht zu empfehlen.

Leider schlechte Erfahrung gemacht vor 10 Tagen zahlungsbestätigung erhalten und mein Paket wurde immernoch nicht versendet nachfragen per Mail werden ignoriert.

Paket hängt im Nirvana
16:00 abgeholt , aber erst 18:00 angekündigt???? Bitte wie geht denn das ???? Und dann samstags vom Absender in die Filiale eingeliefert … betrügt da dhl ?

Telefonisch sehr netter Kontakt, wers verbockt hat ist aktuell nicht klar… ich hoffe

Auch für mich war es die letzte Bestellung in dieser Apotheke.
Ich habe vor über einer Woche bestellt und das Paket würde heute! erst versendet.
Wer auf sein Paket angewiesen ist, sollte dringend woanders bestellen.
Auf E-Mails wird nicht reagiert. Kundenfreundlich sieht anders aus. Gerne bezahle ich woanders etwas mehr, hab dafür aber einen schnellen Versand und Kundenfreundliche Mitarbeiter!

FINGER WEG!!!

Verzögerte Lieferung:
Ich habe am 29.04.26 bestellt, da eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen versprochen wurde. Heute ist der 04.05. und ich warte immer noch.

Fehlende Benachrichtigung:
Es hieß, man erhielte vorab eine E-Mail mit der Lieferbestätigung – darauf warte ich bis heute vergeblich.

Kein Kundenservice:
Meine E-Mails bleiben komplett unbeantwortet.

Nicht erreichbar:
Besonders enttäuschend ist, dass man selbst während der offiziellen Öffnungszeiten niemanden im Shop erreichen kann.
Hier scheint Kundenservice ein Fremdwort zu sei

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Cannalu gemacht. Eine Freundin hat mir die Apotheke empfohlen, weil sie dort selbst schon lange Zeit Stammkundin ist.
Ich hatte ein einziges Mal ein kommunikatives Missverständnis gehabt, aber konnte es durch ein telefonisches Gespräch mit der Apotheke klären. Manchmal geht nicht sofort jemand an das Telefon ran, aber dann versucht man es später erneut. Es geht aber definitiv jemand ran, wenn es dringend ist! Ich wurde sogar schonmal zurückgerufen! :) Ich habe auch keine großen Wartezeiten in der Woche wenn ich über DHL Expressversand bestelle. Die Filialleitung ist sehr kulant und überaus freundlich. Vielen Dank Cannalu <3

Lange Lieferzeit und nach höflichen Nachfragen, auch nach mehreren Wochen keine Antwort.

Ich habe meine Medikamente vor drei Wochen bestellt und die Lieferung per Post ausgewählt. Plötzlich wurde die Bestellung auf der Website automatisch auf Abholung umgestellt. Ich rief die Hotline an, und mir wurde gesagt, ich könne die Lieferung bezahlen. Nach vielen Tagen hörte ich nichts mehr. Ich versuchte mehrmals anzurufen, und mir wurde immer wieder versprochen, meine Bestellung würde noch am selben Tag verschickt, aber sie kam nie an. Ich vermute, es handelt sich um Betrug, und werde Anzeige erstatten, da ich aufgrund meiner Erkrankung Schmerzen habe und außerdem Geld verloren habe. Ich habe bereits über acht Mal mit dem Unternehmen telefoniert.

Vorab :Ich überlege es mir zweimal,bevor ich solch ein angesehenes, sozial für Kinder engagiertes Familienunternehmen wie die Lattmann OHG in Person von Frau Lattmann-Sieber, mit ihrer Cannalu Apotheke zur Alten Post, hier mit Ungenügend bewerte. Aber dort stoße ich als Kunde und Patient komplett auf Ignoranz!

Am 05.04. bestellte ich mit entsprechendem Rezept Cannabis bei Frau Lattmann-Siebers Cannalu zum Preis von 178,20 Euro und erhielt per mail am 09.04 die Zahlungsbestätigung.
Am 17.04. fragte ich schriftlich an, wann denn meine Rezeptbestellung geliefert würde?
Kurzum, bis heute 24.04. erhielt ich nach mehreren Anfragen: Einfach Nichts.
Auch das Telefon lässt man einfach klingeln und mobil geht die Voicemail dran.
Mir wurde anscheinend einfach Ware verkauft, die man gar nicht hat und wohl auch mittelfristig nicht liefern können wird.
Es ist aber doch auch so schön, wie naiv anständig und brav ich als Onlinekunde bestellte und vorab mein Geld auf Frau Lattmann-Siebers Konto überwies,
mag sie wohl denken?

Schliesslich ist es ja eine offizielle Rezeptbestellung für ein Medikament. Bei einer, an entsprechende Richtlinien gebundene Apotheke hier in Deutschland und kein Online-Potenzmittelkauf sonstwo in Nordkorea!
Hier wird sicher schon Alles seine Richtigheit haben! So dachte ich und überwies im guten Glauben.
Viel zu deutsch naiv scheinbar.
Da das so prima läuft, möchte man sich wohl im Hause Lattmann mit solchen Disharmonien gar nicht so sehr auseinandersetzen und ist einfach nicht erreichbar?

Ihnen,sehr geehrte Frau Lattmann-Sieber,
möchte ich sagen,dass sich hier mittlerweile einige sehr ähnliche, schlechte Erfahrungen in Verbindung mit Ihrem Cannalu Unternehmen finden.
. Daher bin ich sicher nicht der erste Kunde,
der Ihnen nun eine zehntägige Frist zur Erfüllung des Kaufvertrages setzt.
Jedoch kündige ich Ihnen an, Sie bei Nichterfüllung in vollem Umfang
zur Verantwortung zu ziehen, was deutlich über eine einfache gerichtliche Verfolgung
von Onlinebetrug hinaus geht.
Sie wissen besser als ich, gegen welche Apotheker- und Ärzterichtlinien Sie hier im Falle von Nichterfüllung verstoßen.
Also, wie hat eine Onlineapotheke zu handeln, wenn sie ein Medikament nicht liefern oder beschaffen kann?
Na, anders als Sie?
So sollten Ihnen auch die möglichen Konsequenzen bekannt sein.
Bei Ihnen möchte ich hierüber hinaus auch nichts mehr kaufen.
Fristgemäße Vertragserfüllung oder mein Geld zurück und sofortige Wiederfreigabe des Rezeptes, damit ich es bei einer anderen Apotheke einreichen kann.
Und, Moment, wie hieß gleich noch dieses Zauberwort mit den zwei T? Ach ja, Flott!

In der Hoffnung, dass die Schilderung meiner Erfahrung und meines Umganges mit der Situation jemand Anderen vor ähnlichen schlechten Erfahrungen zu bewahren hilft.




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Leider schlechte Erfahrung gemacht was die Kommunikation, den Service und den Versand betrifft! Produkte sind absolut Ok , aber alles andere ist einfach nur Schlecht! Schade ! Arbeitet daran !

Ich habe am 7. April etwas bestellt und bezahlt, bis jetzt ist weder die Bestellung eingegangen, noch werden Mails oder Anrufe beantwortet.
Fühle mich gescamt und werde Anzeige wegen Betrugs und Veruntreuung erstatten.