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Bonjour à tous, Petit message pour vous dire toujours pas de remboursement Caftan commande en mars 2024 je n’ai reçu ni robe ni remboursement Cet individu n’a pas l’intention de rem... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour, je tiens à souligner que j'ai été légèrement déçue par la longueur du caftan. Étant donné que je mesure 1m78, elle m'arrivait seulement juste en dessous du genou, alors qu'elle paraissait plu... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Caftan commandée le 22 septembre 2023 jamais reçu, des fausses promesses chaque semaine. Des fausses promesses de remboursement également depuis 20 mars. Remboursement jamais reçu à ce jour je n’a... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

J'ai bien reçu mes caftans ils sont magnifiques correspond à mes attentes en prenant bien mes mesures le caftan me va parfaitement ! On peut échanger facilement par chat avec le service client ils s... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento donna

Scritti dall'azienda

Plateforme des artisans, couturiers, stylistes, coopératives, et associations marocain des couturières. Vous commander directement des artisans marocains


Informazioni di contatto

3,2

Nella media

TrustScore 3 su 5

62 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Valutata 4 stelle su 5

Une belle mise en valeur de l’artisanat marocain

Cette plateforme permet de commander directement auprès des artisans, ce qui est vraiment appréciable. Les modèles sont uniques et reflètent parfaitement la richesse de la tradition marocaine. C’est rassurant de savoir que l’on soutient des couturières et des créateurs locaux.

1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Des caftans authentiques et de grande qualité

J’ai commandé un caftan sur cette plateforme et j’ai été agréablement surprise par la qualité du travail artisanal. Les finitions sont magnifiques et on sent le savoir-faire des couturières marocaines. La commande s’est déroulée facilement et le résultat est à la hauteur de mes attentes.

1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

A FUIIIIR

J’ai passé commande en novembre avec la livraison 24-48h. Au bout d’une semaine toujours rien. Je n’arrive pas à joindre le service client ils sont totalement injoignable par mail leur adresse n’est pas valide! Finalement via Instagram ils me disent que j’aurai un geste commercial en plus dans ma commande pour se faire pardonner du retard. Le jour où je reçois ma commande (2 semaines de retard) il n’y a NI geste commercial NI le bon article que j’ai acheté ! Ils se sont trompé de commande. Je décide de prendre contacte avec eux hélas toujours injoignable. Pour couronner le tout ils m’ont ensuite bloqué sur Instagram et m’ont demandé d’attendre qu’un collaborateur prennent contact avec moi par mail. J’ai attendu 1 semaine encore toujours aucun mail de leur part !!! Je regrette vraiment de leur avoir donné ma confiance je DÉCONSEILLE c’était ma toute première commande !

26 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ils me doivent toujours 555€.

Ils me doivent toujours 555€.
Ne suivez pas les commentaires positifs , ce sont des escrocs .

CONSEILS DAKS VOS DEMARCHES:

- Faites une plainte en France amenez vos discussions whatsapp, les noms des personnes , certains signent des mails, regardez vos mails .
Ammenez Adresses internet si vous avez des proches doués en informatiques . Adresses postales, discussions Instagram. RIB qu'ils vous remettent . Etc.

Déposez aussi :
Une plainte en belgique si vous le pouvez
Une plainte au maroc si vous le pouvez ou par l intermédiaire d un avocat sur place

Et Faites ABSOLUMENT un ou meme plusieurs signalements aux fraudes belges et françaises en ligne .

Leur réel nom d entreprise est Kaftan export limited et non caftan export nom d usage

AUPRES de vos banques :
Faites des demandes de retour de fond à votre banque qui a envoyé les virements accompagné de votre dépôt de plainte.

Des enquêtes sont en cours contre eux .
Ils ont escroqué bons nombres, menacent, insultent. Font les morts.
Ne lâchez rien et supprimez pas vos commentaires.

28 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di caftan-export.com

Risposta di caftan-export.com

Vous assumez la responsabilité de tous les commentaires. C'est vous qui les avez incités, donc assumez votre part. Chaque nouveau commentaire négatif sera sous votre responsabilité, et cette façon de traiter les gens ne vous sera pas bénéfique.

Vous n'avez qu'une seule solution : faire preuve d'humilité et présenter des excuses pour toute remarque raciste à l'égard du Maroc et des Marocains, puis supprimer tout contenu diffamatoire publié sur Internet. Dans ce cas, nous serons heureux de vous rembourser ou de vous envoyer le caftan sans aucun problème. Sinon, vous ne ferez que gaspiller votre énergie et vous attirerez des ennuis.
Subhan Allah, vous remettez tout en question : notre crédibilité, nos intentions, le nom de notre entreprise, et même notre adresse. Quel genre de personnes êtes-vous ? Vous doutez même des gens qui ont laissé des commentaires positifs, comme si vous connaissiez tout. Si nous pouvions ajouter les commentaires positifs, vous en trouveriez des milliers.

Valutata 1 stelle su 5

Ultra négatif ces gens-là n'ont pas peur de Dieu

Une escroquerie bien fondée il joue sur le fait que vous êtes des musulmans à l'étranger et que vous vous basez sur la bonne foi ces gens-là n'ont pas peur de vous arnaquer cela fait plusieurs années que j'attends mon colis ils m'ont sorti au moins 50 excuses je ne suis pas folle je sais que je n'obtiendrai ni mon argent ni ma commande et là où j'en suis sûr c'est que je leur ai même donné une adresse au Maroc pour éviter tout problème de frontière et ils font les morts jusqu'à que j'ai laissé un salavi et qu'ils m'ont menacé de me bloquer les photos sont de sites chinois très alléchantes mais je vous garantis que ces de-là poudre de perlimpinpin tous les avis positifs que vous avez sur le site sont soit des gens de la boîte soit des avis qui ont été achetés par des sociétés d'avis et c'est factuel et vérifiable
...Et je ne me suis pas trompé
...et plusieurs autres personnes vont bientôt venir vous inonder de leurs mauvaises expériences avec vous

Je vous conseil un remboursement rapide efficace et chirurgicale avec vos excuses
Ne jouez pas au jeu de l'ignorance nous avons tous vos messages en shoot écran il existe des sites où l'on peut mettre des avis avec des pièces jointes méfiez-vous décide comme Google avis par exemple répondez-moi encore une fois en faisant l'ignorant et c'est pas grave j'abandonnerai le fait que vous devez de l'argent depuis plusieurs mois pour faire vivre un enfer à votre société que j'en suis sûr on en est même pas réellement une ou du moins avec aucune éthique je peux écrire des romans sur vous s'il le faut et vous allez voir que beaucoup de gens vont se reconnaître là-dedans
... j'ai une simple idée pour vous plutôt que de me demander mon numéro de compte et d'essayer de faire croire que je vous menace de me donner de l'argent il me semble que je ne vous ai pas donné de compte à créditer pour ma part personnellement donc rembourser juste tous les gens que vous avez arnaqué et vous verrez que vous n'aurez pas de suite
Vous n'êtes vraiment pas très futé quand même essayer de prêcher le faux pour avoir le vrai vous savez très bien que vous êtes auteur d'escroquerie pourquoi aller plus loin que ça rembourser les gens honnête c'est tout arrêtez de débattre avec moi

30 novembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di caftan-export.com

Un malheur ne vient jamais seul.
Merci de vérifier le nom de la société à laquelle vous avez affaire avant de poster votre commentaire.


À qui devons-nous rembourser ? Veuillez fournir un numéro de commande ou un nom. L'email que vous avez donné à Trustpilot n'existe pas. Quant aux personnes qui, selon vous, laisseront des avis négatifs, où les trouverez-vous ? Allez-vous simplement créer de faux avis et demander de l'argent pour les supprimer ?


Votre nom ou votre numéro de commande pour vous rembourser rapidement

Valutata 1 stelle su 5

Fuyez, arnaque !

Bonjour à tous, je souhaite partager mon expérience avec Caftan Export. En avril 2024, j’ai commandé une tenue pour un mariage prévu mi-juin, pour un montant de 290 €. Lors d’un échange téléphonique, la personne de Caftan Export m’a assuré que je recevrais ma commande avant le mariage. Cependant, à ce jour, soit près de huit mois plus tard, je n’ai rien reçu. Fin juin, j’ai demandé un remboursement, mais malgré de nombreux messages et appels, la réponse est toujours la même : “vous l’aurez à la fin du mois”. Nous sommes aujourd’hui le 5 novembre, et je n’ai toujours pas récupéré mon argent. Je considère cette situation comme une arnaque, et je déconseille fortement d’acheter chez cette personne. De plus, il menace de ne pas rembourser si un avis négatif est laissé, ce que je trouve inacceptable.

28 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Bonjour à tous,


Bonjour à tous,
Petit message pour vous dire toujours pas de remboursement
Caftan commande en mars 2024 je n’ai reçu ni robe ni remboursement

Cet individu n’a pas l’intention de rembourser d’ailleurs il a changé son siège social et a remplacé le K de caftan

Tu pourras faire tout ce que tu veux tu resteras un voleur à vie

KAFTAN EXPORT LIMITED, 7 Coronation Road, Dephna House, Londres, Royaume-Uni, NW10 7PQ

Attention mes sœurs soyez vigilantes n’allez pas sur son site à defaut vous n’aurez ni robe ni argent et perderez santé et temps

À défaut d’une justice dans ce bas monde il y aura celle de l’au-delà InshALLAH

2 novembre 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Le dossier de police est enfin validé

Le dossier de police est enfin validé! Vivement la démarrage de sa recherche ! Escro

11 ottobre 2024
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Risposta di caftan-export.com

Bonjour le marié de Taiebi Rim ( Rim Yezli)
Je n'ai jamais rencontré quelqu'un d'aussi peu intelligent que vous. Votre manière de communiquer repose entièrement sur des menaces et des usurpations d'identité, que ce soit en tant que policier ou avocat, changeant de rôle à chaque fois. Quand vous faites tout ce bruit, il serait plus simple pour vous de savoir comment annuler un paiement de 190€ sur un site facilement plutôt que de créer tout ce tapage. Vous avez un problème avec la société de paiement qui a bloqué le montant et ne l'a pas envoyé. Nous avons tenté de vous retourner le montant de notre propre poche, mais malheureusement, vous ne le méritez pas à cause de votre comportement. Assumez vos responsabilités, nous ne vous aiderons pas. Quant à venir chez nous, nous ne vous recevrons pas car vous êtes étrange, Monsieur l'avocat et policier.

Valutata 1 stelle su 5

Fuyez ce site non fiable !!!! Vous êtes au courant maintenant

Fuyez,
En faisant confiance aux avis; j’ai commandé un caftan il y a maintenant presque 6 mois (19 avril 2024) d’une valeur de 199,5 avec les frais de livraison débité via Stripe. Cependant je n’ai jamais reçu ma commande.
Après avoir contacté le service client à plusieurs reprises via WhatsApp, j’ai reçu des excuses sans fin :
Retards liés au perlage, problèmes de livraison, etc.
Malgré mes nombreuses tentatives de résolution, la marchandise n’est jamais arrivée.

À chaque appel, on m’a baladé avec des mensonges et, lors de mon dernier contact, on m’a littéralement envoyé promener avec un commentaire désobligeant. Ils m’ont également dit que c’était à ma banque de régler le problème, ce qui est totalement faux.

Je vais déposer une plainte auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).
Je déconseille fortement d’acheter chez eux.
Méfiez-vous de ce site non fiable ! Les avis positifs ne sont que fantaisistes….
Vous avez réponse à tout sauf mon remboursement ou mon caftan… ça veut tout dire !!!

Édi 21/10/2024
Vous pensez sérieusement que je préfère les commentaires à mon Caftan…on voit à qui on a affaire

C’est complètement déplacé, ce monsieur a le culot de répondre alors qu’il est complètement fautif.
TOUT CE QUE ce Monsieur dit EST FAUX.
Ce monsieur a écrit que je ne voulais pas la livraison, Parlons de la LIvraison…vous parlez de couture , de perlage qui n’est pas fini, de transport qui doit arriver chaque semaine…et toujours rien. Et ce monsieur dit que c’est moi qui ai refusé là livraison alors que je cours derrière depuis 6 mois.

Si vous avez une parole et que vous êtes honnêtes prouvez le devant tout le monde : envoyez moi le caftan immédiatement puisqu’il est prêt et je témoignerais de votre honnêteté devant tous les lecteurs sinon tant que ce commentaire est toujours présent, cela voudra dire que je me suis bien faite avoir.

Édit le 08 février 2025

Pas de caftan et pas de remboursement. Mes 190 euros sont partis gonfler le ventre d’une personne sans scrupule.
Arrivez vous a dormir tranquillement avec votre conscience?

19 aprile 2024
Non scritta su invito
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Risposta di caftan-export.com

Bonjour Madame votre problème est avec stripe pas nous.


Un extrait de la réponse de prestataire de paiement stripe.

" Par conséquent, les fonds que vous avez perçus et vos paiements en attente feront l'objet de remboursements dans les 5 jours suivant la clôture de votre compte. En cas de solde résiduel après ces annulations, il ne vous sera pas reversé, conformément à la section 5.6 des Conditions d'utilisation du service Stripe Payments. Veuillez consulter votre Dashboard pour obtenir la liste des paiements à rembourser.




Nous réalisons que cela peut être décevant et regrettons de ne pas pouvoir vous aider davantage.

— L'équipe Stripe"



Quand on prouve à quelqu'un que le paiement n'est pas arrivé et qu'on l'aide à résoudre son problème avec Stripe, il refuse de faire une simple démarche auprès de la banque. Ensuite, on patiente et on essaie de lui envoyer les marchandises malgré le fait que le paiement n'est pas passé. Et lui, tout ce qui l'intéresse, ce sont les commentaires.

Valutata 1 stelle su 5

Remboursement reçu

Caftan commandée le 22 septembre 2023 jamais reçu, des fausses promesses chaque semaine. Des fausses promesses de remboursement également depuis 20 mars. Remboursement jamais reçu à ce jour je n’ai toujours pas récupéré mon argent ! A fuir !

Actualisation : remboursement reçu le 28 novembre 2024 car je ne voulais pas retirer mes commentaires malgré les menaces. Je fais cette actualisation car ça fait quatre jours que je reçois des mails trustpilot parce que Monsieur N met des commentaires en m’accusant de choses de fou alors que je l’avais oublié je fais ma vie. J’ai parlé à personne j’ai rien à voir avec ce qui t’arrive.
J’espère que ça va mieux maintenant. Bon courage avec Qamari Couture.
Bonne soirée

20 agosto 2024
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Risposta di caftan-export.com

Imaginez la haine que cette femme, porte en elle. Elle a incité les gens à écrire des commentaires blessants et a refusé de les supprimer, même quand ces personnes avaient obtenu leurs droits dans des situations très difficiles !

Elle continue encore aujourd'hui à mentir et à inventer des fausses histoires, en faisant de fausses accusations, alors qu'elle est la cause directe de la fermeture du site et mettant plusieurs familles dans une situation difficile. Elle n'a montré aucun remords, ni conscience !

Tu peux créer des faux comptes pour libérer ta colère et ta haine, mais cela ne te servira à rien, tu ne pourras pas échapper à la justice divine et à sa punition.

Tout est terminé maintenant... le site est fermé, et sa propriété a été transférée à des entreprises chinoises. Ce que tu fais maintenant ne t'apportera que honte et regret. Quant à nous, nous n'oublierons jamais ce que tu as fait, et nous prierons pour toi à chaque prière, sûrs que Dieu ne laissera pas l'injustice sans réponse, et qu'Il punira les oppresseurs.

Les preuves sont là, elles ne mentent pas... Tu es maintenant au Maroc, et nous, je le jure, nous ferons tout notre possible pour que tu reçoives ta juste punition. Même si cela prend des années, nous ne cesserons jamais, ni ne perdrons espoir, jusqu'à ce que justice soit faite !

Actualisation

Pour que vous sachiez que vous êtes menteuse et malhonnête au plus haut point, ce commentaire a été écrit uniquement le 28 mai. Et lorsque j'ai publié les preuves en ligne, vous avez divisé votre commentaire en deux parties : dans la première, vous dites que vous n'avez rien reçu, et dans la deuxième, vous faites comme si vous aviez reçu le montant le 28 mai. En réalité, tout votre commentaire a été écrit le 28 mai 2025. Et par votre malhonnêteté, vous avez même mentionné le nom de la nouvelle marque qui n’a même pas encore démarré, afin de ternir sa réputation. Hassi Allah wa ni'mal wakil.

Valutata 4 stelle su 5

Remboursement reçu suite annulation

Bonjour

Comme je vous ai déjà décris mon expérience dans un message précédemment je reviens vers vous
Pour vous dire que j’ai pu avoir mon remboursement aujourd’hui le 21 mai après une commande passé le 30 mars et annulé car la confection n’a pas pu être prête à temps.

30 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Pas sérieux

Salam, un site que je recommande pas du tout, le caftan ne correspond pas du tout à la photo mais rien à voir, en plus ça taille petit, pour ma part, j’ai du rajouter les frais de douane (France), j’avais commandé deux caftans plus accesoires ( on dirait qu’ils sont en plastique même pas en plaque or, en plus c’est pas le modèle que je vais commandé), au début ils étaient dispo, après que j’ai tout réglé pour m’envoyer la commande, j’ai reçu un message comme quoi il faut plus de temps ou choisir d’autres modèles, j’ai pris qu’un modèle, on c mis d’accord pour qu’ils me remboursent, comment vous dire depuis octobre 2023 j’ai reçu le remboursement qu’en fin janvier, et le caftan que j’ai reçu ben je l’ai pas mis finalement il taille mais vraiment petit pour un xl, que je l’ai sous les bras maintenant, j’arrive pas à le revendre, voilà mon expérience avec caftan-export, j’attends toujours qu’ils me remboursent les accessoires vu que c pas ceux que j’avais choisi, plus jamais acheter un caftan sur photo et surtout sur un site net.
Dommage que je peux pas rajouter des photos entre celle que j’ai reçue et la photo sur le site, et après avoir lu mon message négatif, il m’a demandé de le supprimer, et dites que c’est pas vrai encore une fois, hasbiya allah wai3ma lwakil

21 ottobre 2023
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Risposta di caftan-export.com

Bonjour Madame,

Nous sommes vraiment désolés pour considérer votre expérience avec nous comme mauvaise. Nous reconnaissons avoir promis l'expédition de la commande en une semaine, mais après vérification, nous n'avons pas trouvé la bonne taille pour vous et nous en sommes vraiment désolés. Nous vous avons proposé un remboursement, mais vous avez refusé et nous a demandé de vous trouver une solution car vous n'avez pas trouvé quelque chose à votre taille autour de vous. Nous vous avons proposé des photos de certaines robes que nous pourrions coudre rapidement mais pas 100% identiques car le temps était trop court, et vous avez choisi une robe. Nous l'avons préparée pour vous en 3 jours et l'avons expédiée en express en deux jours, ce qui signifie une confection et une expédition de la commande en une semaine du Maroc vers la France, le colis est arrivé avant votre événement. ce qui est étrange c'est que tu étais contente quand vous avez as reçu le colis. De plus, les bijoux que nous avons choisis pour vous étaient proches du modèle que vous avez choisi car ils n'étaient pas disponibles en stock, et nous avons pris en charge les frais d'expédition rapide de 65€. Malgré tout cela, lorsque vous avez mentionné que la robe était serrée au poitrine, nous avons immédiatement vous proposer de renvoyer la robe, mais vous avez refusé et demandé le remboursement de la seule autre robe.
Nous pouvons également vous accorder plus de temps jusqu'à 30 mars pour retourner le caftan.
Le remboursement a été effectué en un mois et cinq jours conformément à notre politique de retour.
Enfin, je tiens à clarifier que si vous avez écrit ce commentaire négatif parce que vous n'avez pas encore reçu les 15€ correspondant au prix des bijoux, vous les recevrez certainement puisque nous avons accepté de vous rembourser les accessoires et surement il est deja dans votre compte bancaire merci de bien verifier. Nous devons vous rappeler que les frais de douane 9€, sont à la charge du client et nous n'en sommes pas responsables.
Cordialement
Service client
CAFTAN EXPORT

Valutata 5 stelle su 5

Je suis vraiment contente des articles…

Je suis vraiment contente des articles que j'ai achetés sur Caftan Export, notamment le caftan, la jalaba et les accessoires. Ils sont de très bonne qualité et ont été confectionnés avec beaucoup de soin. Le service client est vraiment à l'écoute, réactif et propose des solutions adaptées à mes besoins. De plus, l'envoi de ma commande a été très soigné et bien emballé, et le délai a été respecté. Je recommande vivement le site Caftan Export à tous ceux qui recherchent des caftans de qualité et un excellent service client.

8 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

La commande s'est bien passée

La commande s'est bien passée, et la livraison aussi. Le tissu utilisé pour la confection est de bonne qualité et la couleur est conforme à ce que je voulais. Cependant, il y a un souci avec la fermeture éclair, elle coince au niveau de la surépaisseur. Malheureusement, je n'ai pas le temps de renvoyer le caftan. J'espère juste qu'on pourra la fermer correctement le jour de l'événement.

8 gennaio 2024
Non scritta su invito

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