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  1. Negozio di abbigliamento donna
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Ho acquistato un prodotto SAMPLE SALE e…

Ho acquistato un prodotto SAMPLE SALE e pur avendo letto che poteva presentare piccoli difetti, non credo che 3 difetti nel tessuto DAVANTI, 4 DIETRO di cui uno gravissimo, possano far definire un capo "Sample" bensì una "3a SCELTA/Scarto". Inoltre la foto sul sito al momento dell'acquisto lo inquadrava come BIANCO e non VERDE ACQUA come quello consegnato. In fine inquadrando il QR code sul cartellino appare un messaggio "LA PAGINA NON PUO' ESSERE TROVATA" quindi viene totalmente meno la possibilità di verificare la supply chain .. (italiana??). Non so che dire cara Antonietta...

15 ottobre 2024
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Risposta di HERTH

Gentile Claudia,

la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace che il prodotto Sample Sale non abbia risposto pienamente alle sue aspettative. Come indicato nella descrizione dei prodotti Sample Sale, questi capi possono presentare piccole imperfezioni dovute al loro utilizzo in svariati contesti, come shooting fotografici, eventi o prove di campionario, giustificati dallo sconto significativo del 75%. Sebbene non offriamo sostituzioni o rimborsi su questi articoli in vendita finale, ci impegniamo affinché ogni capo sia conforme agli standard previsti.

Per quanto riguarda il colore, ci teniamo a chiarire che il modello acquistato era descritto come "Tea" e non bianco. Le immagini sul sito sono realizzate con l’intento di rappresentare accuratamente i prodotti, anche se talvolta le tonalità possono variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato.

Infine, riguardo al QR code e alla sua preoccupazione sulla supply chain, possiamo rassicurarla che il nostro impegno per una produzione trasparente e di qualità è una priorità. I prodotti Sample Sale, come tutti i nostri capi, seguono rigorosi processi produttivi in Italia. L’inconveniente riscontrato con il QR code è temporaneo. Siamo attualmente impegnati nell'aggiornamento della pagina di destinazione per garantire una migliore esperienza d'uso, e ci scusiamo per l'inconveniente.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Antonietta

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