Werkt totaal niet meer, tot jaar geleden mooie producten. Nu alleen maar kapotte zaken en veel te hoge prijzen.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Oplichters gerourneerd product weer te koop aangeboden €500 hoger dan oorspronkelijk bedrag. Surface book 2 laptop Aangekocht voor €1527 Geretourneerd wegens backlight bleed Het zefde apparaat h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Risico item, slaapzak gekocht via buybay. Met Bol.com erachter als aanbieder wilde ik de gok wel wagen .retourneren zag er ook goed uit. Product ontvangen als een verpakte drol in plastic. Echter... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dyson stofzuiger gekocht. Zou alleen vlekjes en krasjes hebben, gebruikt zijn maar verder compleet zijn. Bij aankoop bleek een flinke deuk in de stang te zitten en miste ook de oplader en wandstang. O... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Wij geven retouren een tweede leven: het product is vaak alleen even uit de verpakking geweest, heeft lichte gebruikssporen of is om een andere reden niet meer helemaal nieuw. Daarbij geven we altijd aan wat de huidige staat van het product is en bij gebruikssporen of beschadigingen maken we hier altijd melding van, zodat consumenten precies weten wat ze kopen. Zij willen geen nare verrassingen. Wij ook niet. Mocht een product toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan zorgen we voor een goede oplossing. Altijd: A smile in return.
Informazioni di contatto
Tt. Vasumweg 58, 1033 SC, Amsterdam, Paesi Bassi
- 0202251850
- cs@buybay.com
- buybay.com
1,8
Scarso
150 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Slecht bedrijf laptop kapot bezorgd…
Slecht bedrijf laptop kapot bezorgd zonder enig vulmateriaal heb een laptop nodig en ze geven mijn geld pas terug 5 dagen na dat hij is aangekomen. Prutsers!
25 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Henk en Marvin,
Bedankt voor je feedback. We vinden het erg vervelen dat je bestelde laptop defect is geleverd. Onze excuses hiervoor.
Omdat we met retourproducten werken zijn we helaas niet in staat om jouw product te repareren of te vervangen.
We zien dat je je bestelling reeds voor een retourzending hebt aangemeld. Zodra je bestelling bij ons retour is aangekomen, zullen wij deze verwerken voor een terugbetaling. Het aankoopbedrag zal dan inderdaad binnen 5 werkdagen door bol.com naar je overgemaakt worden.
Indien je vragen hebt over de snelheid van de terugbetaling, verwijzen we je graag naar de bol.com klantenservice.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Wir waren sehr zufrieden mit der…
Wir waren sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung und auch das Produkt war sehr gut beschrieben und entsprach der Beschreibung!
17 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem Produkt zufrieden sind! Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristel - BuyBay Customer Service
John Deere Trekker
Via Bol.com een tweedehands John Deere Meccano trekker besteld. De verpakking zou geopend en beschadigd zijn, en het product zo goed als nieuw. Dit was ook het geval. De plastic zakjes met onderdelen waren ongeopend en de onderdelen zelf splinternieuw. Nieuw kostte de Meccano set 50,- en tweedehands 25,-. Dat was zeker de moeite waard. Het pakketje kwam op het beloofde moment binnen. Ik ben blij!
17 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste John,
Bedankt voor je review en de 5 sterren! Wij zijn blij dat jij blij bent en we hopen je in de toekomst weer blij te kunnen maken met een Retourkansje.
Met vriendelijke groet,
Kristel - BuyBay Customer Service
Printer retourneren
Mijn printer wilde ik retourneren, maar was niet aangekomen. Na het sturen van een mail kreeg ik snel een reactie terug en werd er aangegeven dat er werk van werd gemaakt. Ook kreeg ik het retourbedrag uitgekeerd.
16 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Anna,
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen!
Indien we je in de toekomst met iets kunnen helpen, staan we weer met een heel team voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
100 euro voordeel voor een deukje in de deur, afwasmachine.
Nog maar een paar maandjes terug kocht ik bij BayBuy een afwasmachine. Ook nog eens de stilste die er bestaat. Een Beko. Achteraf bleek het een deuk(je) in de deur te zijn. Helemaal nieuw, vol in de garantie, scheelde me heerlijk 100euro. Fantastisch.
16 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste mevrouw/meneer Druiven,
Wat fijn om te horen dat je vaatwasmachine helemaal naar wens is!
We hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn met de aankoop van een nieuw retourkansje.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
Bezorging niet van deze tijd.
BuyBay (partner bij o.a. bol.com) heeft een standaard leveringscontract (wijze van bezorging ) met Dynalogic. Dit houdt in: Jij mag de dag kiezen, ma t/m vr , Dynalogic kiest het tijdstip, tussen 08.00 en 22.00. Hier heb je (blijkbaar) geen inspraak in. Ze leveren niet af bij de buren en hebben geen afhaalpunt. Als je op hun gekozen tijdstip niet thuis kunt zijn (wellicht heb je een baan) dan heb je pech. Dynalogic doet 2 pogingen, daarna gaat het product retour naar BuyBay.
Na het retour zenden van het product door Dynalogic naar BuyBay, krijg je binnen 5 dagen je geld terug.
BuyBay spreekt op hun site over het mede verduurzamen van de wereld door hun formule.
Ik zou beginnen met een andere manier van bezorgen. Er zijn heel wat kilometers, totaal onnodig, verreden met mijn aankoop.
Een aankoop die door deze manier van bezorging, bovendien nooit door kon gaan.
Oliedom dus.
Geen BuyBay meer. Voor mij.
Als antwoord op jullie reactie :
Dag Joleen,
Het ging om een lamp.... waar hebben we het over....
Maar,
Ik wens jullie toch veel succes. Dat zul je nodig hebben.
Groet,
Ruud
16 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Ruud,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen ons feedback te geven.
Je geeft aan dat onze verzendmethode met Dynalogic niet werkt, omdat je niet een tijdvak kon kiezen voor de bezorging. Ook geef je aan dat het erg vervelend is dat ze niet bij buren of een parcelshop leveren.
Dynalogic doet de bezorging van grote artikelen, hierbij moet je denken aan wasmachines, koelkasten en andere pakketten die te groot zijn om met de reguliere pakketdiensten geleverd te worden. Het is daarom niet mogelijk om hun pakketten bij een parcelshop of bij je buren af te leveren vanwege het grote formaat.
We vinden het erg jammer dat deze werkwijze je niet goed bevalt. Niet doordeweeks, maar ook niet in het weekend, zoals je in eerdere communicatie reeds hebt aangegeven.
Wij leveren onze grote artikelen inderdaad zonder een specifiek tijdvak, omdat wij mede daarmee de prijzen van onze retourkansjes extra scherp kunnen houden.
Wel vermelden wij bij elk artikel wat de levertermijn is, bijvoorbeeld: "Vandaag voor 15:00u besteld, morgen in huis" Je kan dan zelf bepalen of het voor jou goed uitkomt als het pakket de volgende dag geleverd wordt.
Ook kan je op de dag van de levering, aan de hand van de track & trace code zien waar de chauffeur op dat moment is en hoeveel adressen er nog voor jou aan de beurt zijn. Je ziet dan ook een tijdvak van 3 uren, waarin je pakket geleverd wordt. Wanneer je na 2 afleverpogingen niet thuis bent, wordt je pakket inderdaad retour afzender gestuurd.
Verder heb je ook de mogelijkheid de dag van de levering te wijzigen via de website van Dynalogic. Je hebt dus ook, wanneer je niet thuis kan zijn vanwege werk, de mogelijkheid om de levering te verplaatsen naar een andere geschikte dag. Uiteraard is het altijd raadzaam om pas de bestelling te plaatsen wanneer je weet dat je in de gelegenheid bent om zelf het pakket in ontvangst te nemen.
Indien je verdere vragen of opmerkingen hebt, kan je ons van maandag t/m vrijdag tussen 09u en 17u telefonisch bereiken op 020 225 1850 en 24/7 op cs@buybay.com.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
I love their mission of rescuing…
I love their mission of rescuing products that would have been destroyed otherwise.
The package arrived quickly and the product was in great shape. I was very happy about the price / value I received. Big recommendation!
26 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Dear Alexander,
Thank you so much for your review and helping us with our mission!
If we can help you with anything else, we have a whole team who's ready to help you.
We hope to welcome you again soon at BuyBay!
With kind regards,
Samantha - BuyBay Customer Service
Beamer met dode pixels verkocht :-(
Via BOL.com een beamer besteld bij Buybay met omschrijving dat de verpakking beschadigd en geopend is, dat maakt niet uit dus kom maar op! Helaas was het te mooi om waar te zijn, verpakking was in orde (wel open geweest) maar de beamer had meerdere 'dode' pixels op één plek hierdoor een zwarte vlek in het beeld. Wanneer een product getest is (zoals ze zeggen) had je dit gezien.. Een keer niet weer.
20 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Jan,
Uit de beoordeling die je gegeven hebt over je bol.com bestelling, maken wij op dat je niet geheel tevreden bent.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen ons feedback te geven, dit kan ons helpen om onze service te verbeteren zodat soortgelijke kwesties niet meer voor hoeven te komen.
Je geeft aan dat je de beamer met dode pixels hebt ontvangen. Dat is zeer zeker niet de bedoeling. Wij testen onze artikelen uitvoerig, helaas komt het in zeldzame gevallen voor dat een defect zich later toont. Uiteraard is dit niet de manier waarop wij onze artikelen willen verkopen.
Wij hebben je retourzending vandaag ontvangen en de terugbetaling gelijk voor je in orde gemaakt. Wij willen je dan ook onze welgemeende excuses aanbieden.
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Jullie zijn top
Jullie zijn top! Kocht al 3 maal aan de helft van de prijs een zo goed als nieuw product!
20 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Adil,
Bedankt voor je positieve review! Wat ontzettend fijn dat je tevreden bent met onze producten. Daar worden wij blij van.
We hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn met een ander retourkansje.
Met vriendelijke groet,
Kim - BuyBay Customer Service
Wel verantwoordelijk, maar geen service
Ik had een steelstofzuiger gekocht via bol.com bij BuyBay. Helaas ging deze defect na 6 maanden en 2 weken. Ondanks dat er nog 22 weken fabrieksgarantie op zit en dat de verkopersgarantie dus slechts met 2 weken is overschreden geen coulance of service van hun kant. Volgens consuwijzer is het heel simpel: verkoper is verantwoordelijk, maar helaas nemen zij deze niet.
Kortom: goedkoop en goed voor mileu om 2e hands te kopen, maar geen service!
"Neem gerust contact op"... Ik heb contact gehad, maar ze helpen NIET!
17 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Rob,
Bedankt voor je reactie. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service.
Wij hebben ondertussen contact met je gezocht om de kwestie met jou op te lossen. We wachten jouw reactie af en hopen dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Horrible
Je commande une TV LG OLED , je reçois une Barre de son SAMSUNG avec le carton ouvert, j'attends encore le remboursement de 1260€ sur Amazon,
Commande : 408-8649616-6502757
17 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Cher client,
Merci d'avoir rédigé une critique. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit.
Bien sûr, nous allons résoudre ce problème pour vous. Nous vous contacterons dès que possible.
Bien à vous,
Service clientèle de BuyBay
Ze hebben mijn artikel later nog een keer verkocht
Ik had een artikel besteld wat ze op bol.com en ebay verkochten, daar ebay gratis verzenden was heb ik het daar gekocht, ik kocht wel meer van buybay. Kreeg ik 3 dagen later een mail dat ze het artikel 2x hadden verkocht en ik binnen een week, dus 10 dagen na betaling mijn aankoopbedrag terug krijg. Ze hebben het dus op bol verkocht, je krijgt bij bol slechte cijfers, penalties als je als verkoper canceled. daar ben ik slachtoffer van geworden,heb het nu nieuw moeten kopen op....bol.com helaas voor meer geld. Buybay... nooit meer
15 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Marc,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de geannuleerde bestelling. Dit kunnen we ons goed voorstellen en willen we graag onze excuses voor aanbieden.
We verkopen inderdaad onze producten op bol.com, eBay en Amazon.
In jouw geval was het product die jij gekocht hebt op eBay een fractie eerder door iemand gekocht op bol.com.
We verzenden het pakket dan aan degene die het product als eerste heeft gekocht. Hierbij kijken we niet naar de website waarop ze gekocht zijn.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Indien we je ergens anders mee van dienst kunnen zijn, kan je ons bereiken op:
cs@buybay.com of 020 225 1850 .
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
Oled tv van LG gekocht uiteindelijk een…
Oled tv van LG gekocht uiteindelijk een goedkope tv van LG ontvangen. Gelukkig werd de tv wel snel opgehaald en het geld terug gestort via bol.com
14 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Harun,
Bedankt voor jouw beoordeling op Trustpilot. We zijn opgelucht dat je zo snel contact met ons hebt opgenomen, wanneer je erachter kwam dat je een verkeerde tv hebt ontvangen. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je iets anders ontvangt dan je besteld hebt! Onze excuses hiervoor.
Met hulp van jouw snelle handelen hebben wij de tv al gauw bij jou op kunnen halen, zodat het volledige aanschafbedrag teruggestort kon worden. We gaan ervoor zorgen dat dit niet nog een keer kan gebeuren.
Hopelijk krijgen wij van jou in de toekomst nog een keer de kans onszelf te bewijzen.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust nog even contact op via mail/telefoon. Wij staan voor je klaar!
We wensen je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Samantha - BuyBay Customer Service
geen garantie
Het volgende gekocht in januari 2020 met de volgende tekst.
Krups Expert & Milk Black XN6018 - Nespresso
Tweedehands
€ 116,83
Verkoper: BuyBay Retourkansjes
Garantie: 2 jaar fabrieksgarantie.
Apparaat is nu stuk na 1 jaar.
Niets garantie zegt Nespresso, is een tweedehands machine uit 2018. en bol.com is geen partner voor ons dus daar geven we nooit garantie.
2 jaar garantie, staat er wel maar hebben wij er niet opgezet zegt bay bay.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor onze partners zegt bol.com
Conclusie van de partijen, gooi maar weg de Nespresso, wij kunnen er niets aan doen gewoon pech. Dus retour kansjes zijn gewoon tweedehands spulletjes zonder fabriek garantie.
10 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Marco,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen ons feedback te geven. We vinden het erg jammer dat na ons fijne telefoongesprek, je toch niet helemaal tevreden bent.
Bij ons ben je verzekerd van 6 maanden verkopersgarantie. Mocht het artikel binnen deze termijn onverhoopt kapot gaan of problemen vertonen, dan heb je de mogelijkheid om je aankoop te retourneren voor een volledige terugbetaling.
Omdat we met retourartikelen werken, is het niet mogelijk een artikel om te ruilen of te laten repareren.
Voor retourartikelen kunnen we niet garanderen dat de fabrieksgarantie van toepassing is. Je kan aan de hand van het serienummer op het product, bij de fabrikant informeren of hun fabrieksgarantie van toepassing is op jouw aankoop.
Indien je nog verdere vragen hebt kan je ons bereiken op:
Tel: +31 20 225 1850
Email: cs@buybay.com
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Angela - BuyBay Customer Service.
Zeer slechte service
Wasmachine gekocht via Bol.com
Goed gekeken op de site hoe levering gedaan wordt.
Het betreft dus een partner van Bol.com.
Dus afleveringen kunnen anders zijn.
Maar kijk je op de site van deze jongens vind je niets terug bij de leveringsvoorwaarden.
Daar hebben ze het niet over drempelservice.
Denk je goed te doen en spullen een tweede kans te geven, maar service is ver te zoeken!!!!
We kregen de wasmachine geleverd ja echt tot net over de drempel in de kamer!!!!!!!!
Dit is echt een tegenvaller.
En Bol.com trekt ook de handen terug.
Er wordt door hen beweerd dat wasmachine gebracht wordt tot zelfs de zolderverdieping en oude retour.
Maar helaas........
En zie in deze tijd je wasmachine maar eens op zolder te krijgen.
Maar het mooiste komt nog....
Bol.com zegt dan ook nog we gaan regelen met partner dat oude wasmachine wordt opgehaald.
Je krijgt hierover een berichtje.
En ja hoor er volgt een berichtje.
Maar er wordt geen wasmachine opgehaald .
Meneer regelt u dat zelf maar met een oud ijzerhandelaar of de gemeente!!!!
Ook jammer is dat wasmachine geen boekje bevat.
Dus mag lekker op internet gaan kijken hoe het in elkaar zit met de verschillende wasprogramma's.
Dit was eens maar nooit weer een product bij Bol.com via een partner.
En zeker deze partner.......BuyBay Jammer!!!!!!
5 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste klant,
Bedankt voor het schrijven van een review! We vinden het erg jammer dat je aankoop bij ons is tegengevallen. Onze excuses hiervoor.
We begrijpen dat je op onze website niet terug hebt kunnen vinden wat onze leveringsvoorwaarden zijn, deze kan je terugvinden via: https://www.buybay.com/veelgestelde-vragen/
Onder de kopjes "Hoe worden grote producten geleverd?" en "Nemen jullie mijn oude apparaat mee?" geven we een uitleg wat je kan verwachten.
Indien je verdere vragen of verzoeken hebt, zijn we 24/7 per mail te bereiken op cs@buybay.com en telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 09u tot 17u op 020 225 1850
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service.
Geleverde oven met meer mankementen dan…
Belachelijk standart antwoord, zie andere reviews. Ik heb er vaak genoeg contact over gehad en heb er nu genoeg van. Het is voor mij meer een principieele issue geworden en heb alles overgedragen aan mijn verzekering. Die hebben mij gelijk gegeven en zullen het verder oplossen.
Bol.com en consorten als BuyBay moet je nooit geen zaken meer mee doen!!!!!!!
Geleverde oven met meer mankementen dan aangegeven. Ook ontbrak er een belangrijk onderdeel wat niet was genoemd. Ze willen enkel € 20 tegemoetkomen terwijl het onderdeel € 106 kost. Ook Bol.com neemt geen verantwoordelijkheid! Koop nooit meer wat bij BuyBay! ze geven niet eerlijk de schade aan.
1 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Andreas,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen ons feedback te geven, dit kan ons helpen om onze service te verbeteren zodat soortgelijke kwesties niet meer voor hoeven te komen.
We vinden het erg vervelend dat je een fornuis hebt ontvangen, waar de achter plaat mist. Onze excuses hiervoor!
We zien inderdaad dat er in de omschrijving niet was meegenomen dat de achter plaat ontbreekt. Hoewel dit op de foto die we je gestuurd hebben wel te zien is. We hebben dit dan ook direct doorgegeven aan de afdeling die hier verantwoordelijk voor is.
De compensatie die we je kunnen aanbieden is naar rato van het aankoopbedrag. Omdat we werken met tweedehands producten, kunnen we helaas niet compenseren naar de nieuwprijs.
We begrijpen dat je het fornuis niet wilt houden, maar wilt wachten met retour zenden totdat je een nieuwe hebt. Dit is uiteraard geen probleem.
Graag vernemen we van je wanneer we het fornuis bij je kunnen ophalen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service
Correct en snel!
Snelle levering en reactie op mails en correct omschreven wat er "mis" was aan het product.
Plus: het voelt goed om elders afgeschreven spullen te kopen!
29 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Hoi Jacowies,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop en onze service!
We hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn met een ander retourkansje.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service.
hartelijk dank
hartelijk dank. nieuw voor mij iets tweedehands kopen,
op zoek naar een waterkoker, deze trok mijn aandacht,
niet op voorraad alleen tweedehands,product zoals beschreven,goed verpakt, snelle levering. echt blij mee
dank u buybay
28 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Hi Greg,
Bedankt voor je positieve review! Wij borrelen over van blijheid!
We wensen je heel veel plezier met de waterkoker en hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service
Onbetrouwbaar en oplichter
Een HP laptop aangekocht waarvan als enige mankement een klein blutsje in het mousepad aangegeven werd. Na 5 keren gebruik wil de laptop niet meer opstarten. De 2 jaar fabrieksgarantie bleek niet waar te zijn. Enige oplossing die ze aanboden was retourzenden via bol.com en 5 dagen na ontvangst retour een opdracht tot terugbetaling. Feit dat we 2 weken zonder laptop zitten bij lockdown corona is voor hun een 'fait-divers' en voor ons een groot probleem. Budgetmatig kan ik niet anders dan wachten op de terugbetaling vooraleer ik een nieuwe kan kopen met dat geld. Grote schande dat bol.com met hen samenwerkt. De oplossing van bol.com was dat ik onmiddellijk een laptop kocht met creditcard of op afbetaling.
26 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Evy,
Wat ontzettend vervelend dat je zo een naar gevoel hebt overgehouden aan deze aankoop. Dat is zeker niet de bedoeling.
We zien dat je inmiddels ook een review hebt achtergelaten op klacht.nl. Hier hebben we inmiddels op gereageerd.
Indien je verder vragen of opmerkingen hebt, kan je ons bereiken op: cs@buybay.nl of 020-225 1850.
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dat graag. We hopen dan ook dat je bereid bent om de beoordeling aan te passen.
Alvast bedankt voor de medewerking. We wensen je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Angela - BuyBay Customer Service
Slome service
Sloom, geen reactie op vraag via ebay voor een product die ik wil kopen
18 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di BuyBay
Beste Daan,
Bedankt voor je review! Dit helpt ons onze service te verbeteren.
We vinden het jammer om te horen dat je niet een snel antwoord van ons hebt ontvangen op je mail. Onze excuses hiervoor. We streven ernaar alle mails binnen 24 uur te beantwoorden.
Helaas kunnen we onder jouw naam geen email berichten vinden.
Indien je een dringende vraag hebt over een artikel zijn we ook telefonisch bereikbaar. Maandag tot en met vrijdag van 9u-17u op: 020 225 1850
We hopen je dan verder te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Customer Service
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.