Bunk Campers - Edinburgh Recensioni 387

Troppo alto il deposito cauzionale. Per il resto tutto perfetto.

Tutto perfetto, nessuna sorpresa e niente di negativo.

Great rental company. Great stuff and motorhomes!

Io e mio marito abbiamo organizzato per il nostro viaggio di nozze un tour per la Scozia, ultime 2 settimane di agosto 2022 e la prima di settembre.
Ci siamo affidati alla compagnia Bunk campers, abbiamo prenotato sul sito con una formula assicurativa all-inclusive, per stare tranquilli in caso di qualsiasi necessità, anche in caso di assistenza stradale.
Dopo due giorni dalla partenza di Edimburgo, a circa 5 ore di distanza dal punto di noleggio, sostiamo ad una stazione di servizio e fatto il pieno di quasi 100 sterline, il camper subisce un guasto e non parte più, chiaramente sono cose che possono capitare ma non ciò che seguirà.
Abbiamo chiamato il numero dell’assistenza che ci era stato fornito prima di partire, dopo 1 ora è arrivato un carroattrezzi con un meccanico a bordo che ci ha rilevato il problema, era associato al trasformatore, pertanto il mezzo doveva essere sostituito e ci dovevano riportare ad Edimburgo, il meccanico giunto da noi non ha potuto fare altro ed è andato via.
Questo accadeva intorno all’ora di pranzo, dopo oltre 30 chiamate all’assistenza che continuava a riferirci che sarebbero arrivati dopo 30 minuti o che erano già partiti, siamo stati abbandonati nel bel mezzo del nulla fino al giorno dopo, abbiamo trascorso l’intera notte lì.
Il mattino dopo è ricominciato l’incubo delle chiamate, finalmente alle 10 circa è arrivato un carroattrezzi che ha caricato il camper per riportarci ad Edimburgo, le sorprese però non finiscono qui, ci ha accompagnati a 1 ora di distanza in un parcheggio di un centro commerciale Tesco, ci ha scaricati lì dicendo che ci sarebbero venuti a recuperare, dopo altre 5 ore di attesa e chiamate senza sosta non è mai venuto nessuno a recuperarci, così abbiamo trovato il modo di prendere un bus che ci riportasse ad Edimburgo, abbiamo prenotato un hotel, tutto a spese nostre.
Il giorno dopo l’agenzia Bunk campers si è scusata dicendo che l’agenzia di recupero aveva creato dei problemi, ci hanno fornito un nuovo camper e siamo ripartiti. Al rientro dal viaggio che abbiamo dovuto fare di corsa, poiché il nostro itinerario era stato compromesso, è stato fatto il conteggio di tutto il rimborso che ci era dovuto per il disagio, comprensivo delle giornate perse, della spesa alimentare persa, dell’hotel, del rifornimento, dei mezzi per spostarsi, senza considerare il danno morale. L’agenzia si è impegnata ad evadere il rimborso entro 28 giorni, ovvero entro fine ottobre 2022. Trascorsi questi giorni non abbiamo ricevuto nulla, abbiamo scritto una mail all’agenzia ma hanno risposto che avrebbero sollecitato, non ricevendo ancora nulla, abbiamo intrapreso vie legali, spendendo altri soldi, inviando una raccomandata internazionale tramite avvocato, dopo la ricezione è stata completamente ignorata, è stata inviata un’altra PEC senza alcun riscontro. Siamo quasi a Maggio 2023 e non abbiamo ancora ricevuto alcun rimborso, è vergognoso.
Continueremo su questa strada fino a quando non ci verrà accreditato ma tutto ciò è surreale.
Assolutamente sconsigliati.
Il rimborso è di 1200 sterline circa, poco meno, un’azienda che si presenta tanto bene si è persa in un bicchiere d’acqua.
Vergognatevi