BSE has not only an amazing selection of products and wonderful sales, but also a great team in customer service. A product I ordered was out of stock but not listed as so on the website. The customer... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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I had an excellent experience with Skin Envie. Shortly after placing a late-night order, I realized I needed to make a change and contacted their customer service team. I was impressed to receive a re... Leggi di più
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Horrible customer service. Took 3 weeks for the package to arrive. Wouldn’t let me cancel my order, wouldn’t price adjust. No promised samples. I very much regret doing business with this company. Do... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I just got my first order from BSE and I’m really happy with my purchase. The free samples they include are such a nice surprise and good for a first time client like myself to try them out. Shipping... Leggi di più
L'azienda ha risposto
4,4
Eccellente
21 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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It’s all about making money
I started with a good experience that changed negative as soon as I asked for a specific thing. I decided I didn’t want to spend so much money on skin care. This company offers many good products though not cheap. I bought from them from a specific line. A Montreal company called Davincia, love their products but quite pricey, and too many steps. I get in touch with BSE to ask to use all the accumulated points 2152 for one last purchase so I don’t loose the points. After much back and forth they said no, it wouldn’t be fair to other clients. I understand their rules and regulations, though this is a one time ask because I am deactivating my account and never plan on buying from them again. So instead of loosing all the points, i accumulated through my purchases, I would rather use them.
But no!
I find that they lack customer service and lack interest to keep their customers or to even make their customers happy. It’s all about making money.
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boutique Skin Envie Inc.
Hello Adnana,
Thank you for taking the time to share your experience here as well. We would also like to sincerely apologize for the delayed response on this platform. We were not previously aware of Trustpilot and regret not acknowledging your review sooner.
We responded to your feedback on your Google review and want to reference that response here to ensure clarity and consistency. As shared previously, our Glow Society Loyalty Program is structured to remain fair and consistent for all members, and while we truly understood your request, we were unable to make an exception to the program’s redemption guidelines.
That said, we are genuinely sorry that this experience left you feeling disappointed or undervalued. That is never our intention. We truly appreciate the support you showed us through your past purchases and your engagement with our team.
Thank you again for your feedback. We take it seriously and use it to reflect on how we can continue improving the way we support and communicate with our clients.
Warm regards,
Boutique Skin Envie Customer Care Team
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