A fuir aucun sérieux Retard de livraison j'ai choisi une livraison 24h 10€90 pour recevoir mon colis trois semaine après et incomplet qui plus ai.je contacte le service client qui eu me dise qu'il et... Leggi di più
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J’ai commandé un bloc complet avec l’écran et la vitre d’iPhone 14 pro Max. Honnêtement j’ai vu les avis négatifs, je pensais ne jamais recevoir l’écran mais il a bien été reçu, j’ai échangé par messa... Leggi di più
J'ai acheter une vitre arrière pour mon téléphone de marque Samsung s24 ultra pour le prix de 38€80. Le produit a était réglé par carte bancaire et n'a jamais étais expédié. Le vendeur ne repond abso... Leggi di più
J'ai comander un ecran 15 pro depuis mois d'août et toujours pas recu ma comande j'ai contacte par mail au tel partout aucun reponse j'ai porte pleint et c'est une arnaque faut pas comander du tout ch... Leggi di più
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Notre engagement à fournir un service client irréprochable fait de nous un partenaire de confiance. Notre équipe est toujours prête à vous assister, que ce soit par téléphone ou par e-mail, pour garantir que vous ayez toutes les informations nécessaires pour effectuer vos achats en toute sérénité.
Faites confiance à Brico-Tech pour trouver les pièces et outils adaptés à vos besoins. Nous sommes fiers d'être la référence en matière de réparation de smartphones, grâce à nos produits de haute qualité et nos prix compétitifs.
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🚨NE JAMAIS COMANDER!!
🚨NE JAMAIS COMANDER!!! Aucun SAV.
Remette la faute sur vous afin de ne pas vous rembourser! Inadmissible! Honteux! Ils mettent en doute votre parole!!!🚨😡🤬
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Coralie,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service après-vente ne remet jamais en cause la bonne foi de nos clients ; nous demandons simplement les éléments nécessaires (photos, numéro de commande, description du problème) pour pouvoir vérifier le produit et proposer un échange ou un remboursement selon la situation.
Notre objectif est toujours de trouver une solution rapide et équitable. Nous vous invitons à nous recontacter à support@brico-tech.com
en rappelant votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier en priorité.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Ecran de Iphone11 HS
j'ai reçu un écran de Iphone11 qui n'était pas neuf, rayé en face arrière et il manquait des vis de fixation. A la mise sous tension il y a une zone bleue sur l'écran. j'ai envoyé un mail et on m'a répondu en se trompant de destinataire visiblement et je dois le renvoyer à mes frais. c'est la grande arnaque. En bref site pas fiable je déconseille.
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il semble qu’il y ait eu une confusion dans la réponse initiale à votre message, et nous vous prions de nous en excuser. Concernant l’écran reçu, nos produits sont systématiquement testés et emballés avant expédition. Si un défaut est constaté à la réception, notre service après-vente propose toujours un échange ou un remboursement après retour du produit pour vérification.
Les frais de retour sont ensuite remboursés dès confirmation du défaut, conformément à nos conditions. Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse support@brico-tech.com
afin que nous puissions régulariser rapidement la situation et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Je ne recommande pas ce site
Je ne recommande pas ce site, j'ai reçu mon écran de téléphone casser, pour avoir une réponse de leur par pour le renvoyer j'ai attendu 3semaine
pour au final ne rien avoir en retour ni remboursement ni me renvoyer un nouvel écran étant donner que l'écran casser est de leur faute.
Le service après vente est inutile
Tout ça a durer 2 mois, pour quelque chose qui aurait du prendre 1/2semaine
19 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Lou Anne,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti. Après vérification de votre dossier, votre retour a bien été pris en charge par notre service après-vente. Cependant, conformément à notre procédure, tout produit retourné doit être soigneusement emballé afin d’éviter les dommages durant le transport. Malheureusement, l’écran que nous avons reçu présentait un bris ne correspondant pas à un défaut d’expédition initial, ce qui a complexifié le traitement de votre demande.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que le délai de traitement ait été plus long que prévu. Sachez que notre équipe reste disponible pour trouver une solution et vous apporter satisfaction. Vous pouvez nous recontacter via votre espace client ou directement par email afin que nous puissions réexaminer votre situation.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, comme en témoignent la grande majorité des avis positifs que nous recevons.
Cordialement,
L’équipe Service Client
J’ai commander un écran iPhone 12 le…
J’ai commander un écran iPhone 12 le 25/09 on est le 1er octobre et en voulant suivre le colis je vois qu’il vient de Chine pour le prix ils sen mettent dans les poches ça y’a pas de soucis c’est leur business mais si on commande sur des sites français c’est pour être livré vite sinon on commanderait directement sur les sites chinois pour un meilleur prix et le même article enfin bref mauvaise expérience
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Wass,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous tenons à préciser que toutes nos commandes sont expédiées depuis la France, avec un stock disponible localement. Votre colis est bien parti de notre entrepôt en France le jour même de votre commande.
L’information “Chine” que vous avez pu voir dans le suivi correspond uniquement à une mention automatique du transporteur et ne reflète pas le lieu réel d’expédition.
Nous regrettons que cela ait pu prêter à confusion et vous avoir donné une impression négative. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous fournir le suivi complet et vous assurer de la bonne réception de votre commande.
Notre objectif est de proposer un service rapide et fiable, comme en témoignent la grande majorité des avis de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Pour la quatrième fois je vais laisser…
Commande ZAKLURJUV
Pour la quatrième fois je vais laisser un avis pour dire que ce site est à fuir
Plus d’un mois et demi, se sont écoulés depuis ma commande et je n’ai toujours rien reçu
Aucun suivi de commande ( et ne me dites pas le contraire, car comme beaucoup de commentaires ici la plupart n’ont pas eu de suivi et si c’est le cas j’aimerais bien que vous me le donnez)
Aucune réponse de leur part sur leur site ni par mail la seule réponse que je peux recevoir est sur ce forum d’avis pour me dire que ma commande a été envoyée bla-bla-bla ( C’est d’ailleurs la réponse qu’il donne à tous ceux qui sont dans la même situation que moi.)
Beaucoup de gens se sont fait arnaquer. Ce site est vraiment à éviter car ils ne sont pas sérieux, ils ne sont pas capables de répondre aux clients et encore moins de renvoyer une commande ou de faire un remboursement.
17 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Jimmy,
Votre commande ZAKLURJUV a bien été expédiée et un numéro de suivi vous a été transmis par e-mail. Nous restons disponibles pour vous le renvoyer ou trouver une solution. Merci de nous recontacter directement afin de résoudre ce point.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Arnaque
C'est une arnaque tous les produits sont de la contrefaçon.
J'ai acheter un écran sois disant officiel Samsung mais la marque sur l'emballage et l'écran c'est electrofis
l'écran ne fonctionne pas
Les avis positif sont faux.
29 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nos produits sont conformes aux descriptions : lorsqu’il est indiqué (Original), il s’agit bien d’une pièce d’origine constructeur, et lorsqu’il s’agit d’une pièce compatible, cela est précisé. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre référence de commande afin qu’une solution rapide (échange ou remboursement) vous soit apportée.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Site d escroc
Bonjour, je vous déconseille fortement de commander sur brico- tech
Commande qui n arrive pas
Pas de remboursement
Service clients inexistant
Site gérer principalement par des voleurs
15 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Vos propos sont totalement mensongers et diffamatoires. Votre commande a bien été expédiée et le suivi de livraison en apporte la preuve. Quant au remboursement, il est évidemment effectué lorsqu’un retour est conforme à nos conditions, ce que vous omettez volontairement.
Nous rappelons que Brico-Tech est une société déclarée, avec des milliers de clients satisfaits. Accuser sans fondement et qualifier notre équipe de « voleurs » est inacceptable et ne reflète en rien la réalité.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Piece non d origine ses des piece d ali…
Piece non d origine ses des piece d ali expresse impossible de renvoyer il ne réponde pas au email site a évité ses des escros et pour information j ai envoyer une 20 email avent de passer la mauvaise critique le service client ai déplorable et ensuite te fai passer comme si t avai tort
8 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous tenons à préciser que toutes les pièces proposées sur notre site sont clairement indiquées dans leur description (Original, OLED ou LCD). Contrairement à ce que vous affirmez, il ne s’agit pas de “pièces d’AliExpress”, mais de pièces sélectionnées et contrôlées avant expédition.
Concernant le service client, nous répondons systématiquement aux e-mails reçus (pensez à vérifier vos spams). De plus, chaque client bénéficie de son droit légal de rétractation de 14 jours.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pris le temps de nous contacter via les canaux appropriés avant de publier ce commentaire.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Livraison pas du tout rapide et produit…
Livraison pas du tout rapide et produit de très mauvaise qualité !!! À fuire!!
22 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
La livraison a été effectuée dans les délais et le produit est conforme. Votre commentaire alarmiste est donc infondé et trompeur. Merci de rester objectif dans vos avis.
Cordialement
Commande passé pour un ecran et un adhesif d'etancheité
Commande passée pour un écran et un adhésif d’étanchéité. A la réception du colis, il manque l’adhésif. Je contact Brico-tech pour leur demander un envoi, et je n'ai un retour de leur part qu'après 3 relances. Il m'indique qu'il effectue le remboursement. Je leur demande de m'envoyer l’adhésif plutôt qu'un remboursement. Ils me disent que c'est trop tard et qu'il faut repasser commande. L’adhésif coute 2€ et les frais de port plus de 3€ alors que je les ai déjà payé lors de la première commande. Je leur indique par retour ce point là et il ne m'ont jamais répondu même après deux relance. J'ai lâché l'affaire!!!!
Écran correct et de bonne qualité, mais leur services client est nulle à ch...
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Aurélien,
Nous sommes désolés pour cet oubli. 🙏 Un remboursement immédiat a été fait pour que vous ne soyez pas lésé. Nous comprenons que vous auriez préféré un envoi de l’adhésif, mais une fois le remboursement validé, il n’est malheureusement plus possible de modifier la procédure.
Nous retenons votre remarque pour améliorer notre service client et éviter ce type de frustration à l’avenir. Merci malgré tout d’avoir souligné la qualité de l’écran reçu. ✅
L’équipe Brico-Tech
J’a commandé un écran et…
J’a commandé un écran et malheureusement j’ai pas réussi à démonté mon iPhone donc j’ai voulu le retourner et la quand il faut retourner le produit il n’y a personne ! J’ai beau envoyer des mails personne ne répond !
Ma référence de commande est CJFSFCYZH
6 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour démonter votre iPhone et pour nous contacter. Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de demande liée à votre commande CJFSFCYZH dans notre système.
Notre service client est disponible par email et via votre espace client pour organiser un retour ou un échange. Nous vous invitons à nous recontacter en précisant bien votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister rapidement.
Notre priorité est que chaque client trouve une solution adaptée, et nous allons bien entendu faire le nécessaire pour vous aider dans votre démarche de retour.
Cordialement,
L’équipe du service client
Remboursement
25 mail de ma part et aucune réponse 1 mois et demi que j’ai commandé et j’ai rien reçu merci d’effectuer mon remboursement immédiat inutile de me dire qu’il faut attendre de voir le transporteur ou de vous contacter via le support ou je ne sais quoi sa fait 1 mois et demi merci de me rembourser mon numéro de commande est le ZGQGDSVUE
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration. Pour rappel, votre commande ZGQGDSVUE a bien été expédiée le 17 août et est signalée comme en cours d’acheminement par le transporteur. Comme déjà indiqué, en cas de perte confirmée, nous proposons toujours une solution claire : remboursement ou renvoi d’un nouvel article.
Afin de finaliser cela rapidement, merci de répondre au message de notre support avec vos coordonnées complètes afin que nous puissions enclencher la procédure définitive. Sans ces informations, nous ne pouvons pas déclencher le remboursement ou la réexpédition.
Nous restons disponibles pour résoudre la situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Site pas du tout professionnel
Site pas du tout professionnel
Ils vous vendent une expédition rapide (dans la journée si commande avant 14h), quelle blague.
déja 48h et toujours en préparation, quel honte...
Mais on vous répond que c'est Habituel.
Vous êtes malhonnête.
suite
écran arrivé au bout de 8j en lettre verte 2.5 euros alors que j'ai payé un chrono express à 9.9 euros
écran retourné à l’expéditeur depuis 1 mois mais toujours pas de remboursement
Ce site vole les gens....
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Monsieur Mauduit,
Nous comprenons votre mécontentement. Pour précision, l’expédition le jour même est bien assurée lorsque la commande est passée avant 14h et que tous les éléments sont validés. Toutefois, il peut arriver qu’un léger délai survienne selon la période ou le volume de commandes, ce qui semble avoir été le cas pour la vôtre.
Nous tenons à souligner qu’il n’y a aucune malhonnêteté : votre commande est bien en cours de traitement et vous recevrez votre numéro de suivi dès son expédition.
Nous faisons le maximum pour que chaque client reçoive sa commande rapidement et dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
ARNAQUEURS
SITE à FUIT ABSOLUMENT ! J'ai commandé un écran pour iPhone 15 original 300€ (commande OPMJGUCDR), je reçois une confirmation de réception de virement 6 jours après ma commande et après un tonne de messages envoyé pour savoir où ça en était ... je reçois un lien de tarcking après 12 jours et je reçois le colis après 20 jours... Je n'ai pas reçu un écran original mais un compatible plus de 2x moins cher. Selon leur politique de retour je ne sais même pas me faire rembourser car il faut le renvoyer dans les 14 jours après la date d'achat et bien évidemment le SAV ne me répond pas.
Bonjour, suite à votre réponse,
J'envisagerais un changement de mon commentaire si je reçois une réponse par mail, et de la part de quelqu'un qui vérifie correctement les commandes auquel il répond. Car je n'ai pas commandé d'écran d'iphone 15 mais de 15 pro. Je n'ai pas reçu un écran de qualité original mais un écran compatible sur lequel je peux souder une puce originale et j'ai réceptionné le colis hier. Je peux vous envoyer des preuves de réception de colis et de la mauvaise marchandise reçue par mail à votre adresse support, ou vous avez déjà mon adresse mail si vous voulez me contacter.
17 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous tenons à clarifier la situation. Votre commande OPMJGUCDR a bien été expédiée et livrée, conformément au suivi communiqué. Concernant le produit, il s’agit bien d’un écran iPhone 15 Original, comme indiqué sur votre facture et votre confirmation de commande. Nos pièces sont systématiquement vérifiées avant expédition.
Par ailleurs, notre politique de retour est parfaitement claire : vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Or, vous nous contactez bien après ce délai. C’est uniquement pour cette raison que votre demande de remboursement ne peut pas être acceptée.
Enfin, nous démentons vos propos affirmant une absence de réponse de notre part : chaque ticket client est traité, avec accusé de réception et suivi.
Votre avis est donc infondé et trompeur. Nous invitons les lecteurs à se référer à nos nombreuses autres évaluations positives, qui reflètent la qualité réelle de nos produits et de notre service.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Arnaque
Commande passée le 15 août, à ce jour toujours rien reçu.
Aucune réponse du support malgré plusieurs tentatives de contact.
À fuir.
15 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous avons bien retrouvé une commande à votre nom. Toutefois, contrairement à ce que vous indiquez, nous n’avons reçu aucun message ou demande de votre part via notre support. Toutes les commandes bénéficient d’un suivi accessible en ligne dans l’espace client ainsi que par e-mail.
Notre service client reste disponible et réactif pour toute demande formulée via les canaux officiels. N’hésitez pas à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Des escrocs
J'achète un écran 140€ tout ça pour que quand je le récupère il ne marche pas et car j'ai retiré l'autocollant sur l'écran apparemment il ne peuvent pas le reprendre
Bref ils vendent du matériel qui ne marche même pas et refuse de vous rembourser pour un petit détail bref des escrocs n'achetez jamais sur cette plateforme
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Nous tenons cependant à préciser que chaque écran est systématiquement testé avant expédition. Lors du montage, si l’autocollant de garantie est retiré ou endommagé, nous ne pouvons plus accepter de retour, conformément à nos conditions générales de vente.
Cette règle existe pour éviter tout échange d’écran ou détérioration liée à la manipulation, ce qui est une pratique courante dans notre secteur.
Nous restons bien entendu disponibles via notre service client pour toute assistance lors du montage et afin de trouver une solution adaptée avant la pose définitive.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Commande passée le 11/09/15
Commande passée le 11/09/15 , aujourd'hui le 10 /09/25 rien reçu au 16 /09/25TTXWKNFYV pour un écran iphone 14 .Je désires annuler cette commande et demande le remboursement de ma commande et les frais de port.C était une commande urgente et ça dépasse largement le délai.cdlt.
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Votre commande TTXWKNFYV du 11/09 a bien été expédiée dans nos délais. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et peuvent parfois prendre quelques jours supplémentaires. Nous vous invitons à suivre votre colis via le numéro de suivi disponible dans votre espace client ou à contacter notre support si besoin.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
J’ai payer un expédition à 10 euro pour…
J’ai payer un expédition à 10 euro pour ne rien recevoir dans les temps . Si j’ai payer c’était pour avoir mon colis très vite . Aucun moyen d’appeler je trouve un numéro la secrétaire du siège sociale qui devais le connaître personnellement elle l’a appelé . Je reçois un mail me disant de ne pas appeler et que mon colis a été perdu . En réalité il n’a rien envoyé du tous car colissimo n’avais pas de numéro de colis . Il a commandé sur un site chinois et me l’a fait livrer chez moi il a du avoir des payer l’écran 5 euro et je lui et payer 70 euros si je voulais passer par un site chinois pour avoir un matériel médiocre à 5 euros je l’aurais fait moi même . Monsieur me dit qu’il va me rembourser les frais ports 1 moi après toujours rien . Je pense que je vais porter plainte à l’association des consommateurs. Je ne commanderais plus jamais sur se site !
10 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Madame,
Vous avez commandé un écran LCD et c’est bien ce que vous avez reçu. Le premier colis a été perdu par le transporteur, nous avons procédé à un nouvel envoi depuis nos usines qui vous a été livré.
Malgré cela, vous avez ouvert un litige pour la somme totale en affirmant n’avoir jamais reçu le produit, ce qui est inexact. Les frais de port ont déjà fait l’objet d’une réclamation via Klarna et suivent leur cours.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Commande passée le 24/08
Commande passée le 24/08, reçu le 09/09 directement depuis la Chine, se dit e-commerce français mais fait seulement de la revente de produit chinois, sur deux produits commandés, un seul reçu donc remboursement du deuxième mais seulement suite a réclamation. Au final vous avez du matos chinois sans le service pour un prix français.... A fuir.
Édit suite à la réponse du vendeur : le colis arrivait bien directement de la Chine ou alors cainao fait des livraisons de France à France en 15 jours maintenant ? L'ecran est de bonne qualité malgré des bords plus grands que sur l'origine mais meme dans leur réponse ils ne sont pas francs. Bref je renouvelle mon conseil, a fuir!
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que toutes les commandes sont expédiées depuis la France et vérifiées avant envoi. Concernant l’article manquant, un remboursement vous a bien été effectué dès confirmation. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Plus de 15 jour d’attente pour un écran…
Plus de 15 jour d’attente pour un écran iphone 13 et sont joint d’étanchéité.Colis reçu sans joint étanchéité ce n’est pas sérieux à fuir !
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, le joint d’étanchéité manquant a été immédiatement remboursé afin que vous ne soyez pas lésé. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
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