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Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi
  2. anche in
  3. Hotel
  4. Parco vacanze

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Faulty machine took my money, rude staff, zero management accountability

I visited on Sunday, 2 August with children with special needs (wearing a carer badge). A change machine (Yellow TA8) took my £10 note and dispensed nothing. When I reported it, staff and the supervisor were dismissive and extremely rude, telling me to "come back tomorrow"—completely ignoring that I traveled hours from Manchester.

They logged it in their Customer Refund Payout Book (Site: BLP) and promised a manager call-back the next day, which never happened.

After emailing formal complaints, their customer service is passing the buck between sub-departments ("Unity Splash", "Brean Theme Park", "Brean Leisure Park"), with no manager taking responsibility for returning my £10 or addressing the disgraceful customer service and discrimination concerns.

Unprofessional, dishonest, and terrible customer care. Avoid.

2 agosto 2026
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