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Vorrei segnalare che se fai il reso di un pezzo non adatto, lo restituisci tale e quale a come ti è stato spedito(dimostrato da delle foto), loro ti mandano una foto con il pezzo danneggiato(forse dal corriere)e ti dicono che il rimborso non è possibile.
Sconsiglio assolutamente B-Parts. Ho acquistato un ricambio auto che ho poi restituito esercitando il mio diritto di recesso. Fin qui tutto chiaro. Ma da quel momento è iniziato un incubo.
Ho restituito il prodotto (integro) a mie spese e con il mio corriere. Dopo settimane di silenzio, mi comunicano che l’articolo sarebbe arrivato danneggiato e si rifiutano di rimborsare. Nessuna prova concreta, solo due foto mandate settimane dopo la consegna.
Nel frattempo, ogni volta che provo a contattarli ci vogliono giorni o intere settimane per ricevere una risposta. Un'assistenza clienti inesistente o quantomeno assurdamente lenta, mentre nel frattempo i termini per reclamare presso il corriere scorrono inesorabili.
Non si assumono alcuna responsabilità. Scaricano la colpa sul trasporto, ma non offrono nessuna alternativa, nessun supporto concreto. Solo frasi fatte, ritardi e scaricabarile.
A peggiorare tutto: il totale disinteresse verso il cliente e l’assoluta mancanza di trasparenza. La sensazione è quella di trovarsi da soli, con un venditore che prende tempo fino a far decadere ogni diritto.
Mai più. State alla larga se volete dormire tranquilli.
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