Boyertriathlon Recensioni 

Me encanta mi Orbea Rise, pero me arrepiento de la compra por el servicio postventa. A futuros compradores de Orbea —especialmente en Alicante, donde el servicio depende de Boyer Triathlon— les recomiendo valorar otras marcas.
Compré dos Orbea Rise hace un año y una de ellas ha tenido problemas con la tija desde el primer día. Ha sido la segunda reparación en un año y, aun así, Boyer Triathlon se negó a gestionarla como garantía, alegando “desgaste”, obligándome a asumir el coste. Ante esta situación, contacté con Atención al Cliente de Orbea, pero como el distribuidor no inició el procedimiento de garantía, la marca tampoco puede hacer nada.
Resultado: entre unos y otros, la casa sin barrer y el consumidor pagando. Menos mal que ha sido la tija y no un problema más costoso.
Por suerte, gracias a compañeros de ruta he encontrado un servicio técnico que sí trabaja con profesionalidad y me atiende con amabilidad, aunque tenga que asumir gastos que no deberían corresponderme.

Realicé un pedido de una bicicleta que nunca llegó. Ante la falta de noticias, envié un correo solicitando la cancelación del pedido y ni siquiera han tenido la decencia de responder.

Menos mal que mi banco está tramitando la reclamación para intentar recuperar mi dinero. Mucho hablar de que harán lo mejor por ti y de la atención al cliente, pero una vez tienen tu dinero, te giran la cara.

Una experiencia muy decepcionante. No puedo recomendar esta tienda.

Super bien, compré una bici para el nene y llegó en tiempo y en orden, estoy encantado.

Os cuento mi nefasta experiencia:
- El día 2 de mayo pregunto por WhatsApp si tienen disponible la Trek Madone SL7 en talla M/L color purple. Me contestan rápidamente que si, que la tienen y que los envíos son en 24/48h.
Por lo tanto me decido a darle a comprar con el método de pago de Cetelem.
A partir de aquí empiezan los problemas.
Cetelem me aprueba el préstamo el lunes 4 de mayo. En la tienda me dicen que no les ha llegado el dinero así que decido esperar 2 días. Vuelvo a llamar a la tienda y dicen que siguen sin recibir el dinero. Llamo a Cetelem y me dicen que es imposible, que el dinero no tarda tanto en llegar.
En Boyer Triathlon según van pasando los días me dicen que la bici que yo había reservado ya no la tenían porque había llegado un cliente de manera presencial y se la había llevado y que como ellos supuestamente no tenían confirmación del dinero pues que se la habían entregado al cliente.
Yo no lo entiendo pero ellos me dicen que es su forma de proceder.
15 días después me dicen que ya les ha llegado el dinero y que han pedido la bici a Trek. A partir de aquí me empiezan a prometer plazos y plazos que nunca son verdad ni llegan.
Mario siempre me ha tratado de formas que dejan bastante que desear, vacilándome y haciéndome sentir culpable a mi del tinglado que tienen ellos montado.
De últimas me prometió que el día 2 de julio mi bicicleta estaría montada y lista para el envío, por lo que una vez más (desesperado) me fié y esperé. El día 2 de julio llamé para ver si me la iban a mandar y me dijo que era imposible que él me hubiese dado ese plazo de entrega. (Una vez mas haciéndome sentir como un loco).
Por lo tanto me harto y me pongo en contacto con Cetelem para intentar revertir todo el proceso y cancelar el pedido.
Mando varios emails para que quede constancia de que quiero cancelar, tanto a Boyer como a Cetelem pero a día de hoy y habiendo pasado otros 2 meses y medio sigo sin bicicleta, sin dinero y pagando cuotas.
Ahora lo último que me dice Mario es que él no tiene que devolver el dinero a Cetelem para que me lo devuelvan a mi, que es un problema que tengo yo con Cetelem que son los que me han dado el dinero. Como siempre vacilándome.
Cetelem me dice que si Boyer no les devuelve el dinero que no me pueden cancelar el préstamo.
Por otro lado, tengo una ristra de WhatsApp leídos por parte de Boyer sin contestar. Ya se encargan ellos de que las malas contestaciones sean vía telefónica.
Yo ya me he cansado y por todo esto ya he empezado todos los trámites oportunos con mi abogado para recuperar mi dinero.

Trato excelente, muy buena calidad. Me compré una bici y le tuve que cambiar la tija porque era pequeña y me ayudaron en todo. Súper recomendable.

Verdaderos profesionales.
Cuando andas buscando meses ! un desviador shimano dura-ace di2 11v y entras en esta tienda y te solucionan la vida encima con amabilidad y en tiempo record, no tienes más que estar agradecido.
Material top tanto de bicicletas, componemtes,accesorios , vestimenta y asesoramiento sincero y profesional.
Recomenda 100%
Jorge

Compré una bicicleta y me llegó súper rápido. Además tuve un problema por una caída y me gestionaron la incidencia sin tener que desplazarme a la tienda. El trato es excelente y estoy muy contento con la experiencia.

Súper genial, pedí mi bici y llego rápido y como yo quería. Tengo problema de espalda y voy súper bien ahora gracias a sus consejos.

Encantado con mi compra, personalice la bici al maximo y el precio buenisimo, la bici me llegó a casa toda montada y en el plazo establecido. Gracias chicos!!

Experiencia inmejorable. La primera vez que visito la tienda de Boyer y, sin duda, es la mejor opción. Buenos descuentos, mucha calidad y, lo mejor, el trato de Mario y todo su equipo. Estamos muy contentos. Muchas gracias.

Pésima experiencia. No recomiendo comprar en esta web.

Tras cancelar mi pedido porque no me lo suministraban, han ignorado por completo mis correos y no han solucionado nada. Sigo pagando las cuotas de una bicicleta que ni siquiera he recibido porque no han tramitado la devolución a la financiera.

La atención al cliente es inexistente y, cuando tienes un problema, simplemente pasan de ti. He tenido que presentar una reclamación en Consumo.

Si no queréis problemas, comprad en otro sitio.

Llevo 3 meses esperando respuesta.

Experiencia PÉSIMA!!!
No compréis por la web!! Compré unas zapatilas de trail de la marca Kaylas y las devolví al día siguiente por correo certificado porque la talla no le iba bien a quien se las regalé. Ha pasado un mes desde que las devolví por correo certificado y no me han devuelto el dinero ni responden a mis correos. Además, los "artistas del engaño" de Boyer Triathlon tenían publicada una foto de unas zapatillas de un modelo superior y te envían el modelo inferior. Unos IMPRESENTABLES!!!
Pero el dinero voy a tratar de recuperarlo porque he solicitado a mi banco la devolución de lo que pagué con tarjeta. El banco tiene que estudiar el caso. Tenéis hasta tres meses, al menos en mi caso. Si os pasa esto solicitad la devolución al banco y acreditadlo con los correos que les habéis enviado, a ver si dejan de engañar por la web.
Si puediera les pondría un cero.

Be aware. Online shop is a scam. They will stop responding to you after you pay money for the order. More than a month has passed since I made an order and nothing happens.

After 1 month I posted an online review on Google Maps. and shop representative finally started responding in WhatsApp. At first he said that they will return me money only if I remove this review. A sort of blackmailing which I was not ready for. After a while they agreed to cancel my order a way after promised timeline. But the return will take 30 days. And it could be faster if review will be removed. The fact is that It is not a return of purchase, I just cancel the order which was not fulfilled.

Since that moment a month has passed. I still don't get my money back.

May be you can buy something there offline. But as for online purchases - I'm not sure. See other reviews here. I'm not alone, based on other reviews on other forums

Compré fascinado por sus descuentos, pero al ver que mi bici no llegaba, solicité el reembolso de mi dinero y la cancelación del pedido, amparándome al derecho de desistimento (que disponemos al realizar compras por Internet), ésta gente opera con sus normas y se saltan todos los derechos del consumidor. Entonces les mandé un burofax solicitando la devolución de mi dinero y lo presenté a mi banco, alegando que no suministraron mi producto y qué se trataba de una estafa, al cabo de unos días me devolvieron el dinero.
Éste procedimiento lo pude realizar porqué pagué con tarjeta de crédito.
Espero qué os sirva de ayuda a todos los afectados y sobretodo no compréis nada a éstos ladrones.

No han cumplido los plazos que me dieron ni de lejos, y después de llevar 2 meses solicitando la devolución están estirando los plazos para no devolverme mi dinero o para devolvérmelo lo más tarde posible.
Mucho cuidado con pagar por adelantado.

Compré una bici online y los chicos me ayudaron en todo lo posible, precio y asesoramiento inmejorable.

Si pudiera darle 0 estrellas, lo haría. Compramos una bicicleta en Octubre de 2025 por la web, esperamos 45 días en que nos la envíen. Consultamos varias veces si lo estaban por enviar y siempre nos daban vueltas con que no les había llegado el producto aún. (No tenían stock de algo que decían tener) Luego de esperar, decidimos cancelar la compra para que nos devuelvan el dinero. Otros 45 días esperando porque se suponía que ese era el plazo. Llegó enero y aún no nos devolvian el dinero. Llamamos miles de veces y la respuesta de Mario siempre fue prepotente, sin que le importe nada de lo que estaba sucediendo.
Esto simplemente es una estafa. 27 de abril de 2026 y AÚN NO NOS HAN DEVUELTO NUESTRO DINERO. Lamentablemente tardé en googlear esta empresa. Antes de comprar por internet, busquen qué se dice en los foros de esta gente. Verán que no son de fiar. Recomiendo encaresídamente que no compren si no quieren ser estafados.

La peor tienda con el peor servicio posventa que he tenido la desgracias de sufrir .... os voy ahorrar el relato ... simplemente pensarlo muy bien antes de comprar aqui, no merece la pena por buena que sea la oferta.

Mala experiencia.
La bicicleta se ha entregado con 2 meses de retraso. Se escudan que es una bicicleta personalizada, pero no cumplen el plazo establecido a la hora de comprar.
A este retraso en la entrega hay que añadir que hay componentes que están mal y Boyer ni los ha revisado ni se hace cargo de los componentes en garantia.

No recomiendo comprar bicicletas online aquí. Me atrajeron con la campaña sin IVA y un precio muy competitivo, correcto. Pero del envío en 24 a 48 horas que anuncian en la web, nada. Eso será para lo que tengan en tienda, porque las bicicletas las piden a fábrica y en mi caso la espera fue interminable. Compré una Orbea Ordu M30iLTD y la experiencia fue frustrante desde el principio. La bici tardó casi cuatro meses en llegar, con una comunicación mínima, teniendo que insistir yo para obtener información y con varias promesas de plazos y seguimiento que no se cumplieron. Su “gesto comercial” fue un maillot de Orbea que, sinceramente, no compensa cuatro meses de espera con el dinero pagado y sin producto.

Cuando por fin recibí la bicicleta, llegó con la pintura desconchada (ver fotos) y el manillar medio fuera de la caja. Algo así era previsible: habría bastado con usar una caja más ancha. Aun así, tardaron dos meses más en darme una solución, pasando primero por el seguro del transportista y luego por la garantía de Orbea. En la práctica, la única opción que me ofrecieron fue enviarla a fábrica para tramitar la garantía, lo que implicaba desmontar la bici y conseguir una caja por mi cuenta, con el riesgo añadido de que sufriera más daños durante el transporte.

Al final acepté un vale de descuento como “gesto comercial”, que ni siquiera cubría la mitad del coste real de reparar la pintura desconchada (350 euros según un taller especializado). Además, tuve que pagar los portes del pedido en el que usé ese vale. Una situación que considero muy poco adecuada para un cliente que ya ha tenido tantos inconvenientes.

Mi sensación general es que no han estado a la altura ni en la venta online, ni en la comunicación, ni en la postventa. Una experiencia muy negativa que no repetiré. A posteriori he encontrado comentarios en foros como este TripAdvisor de personas con problemas similares, así que conviene pensarlo dos veces. He comprado dos bicicletas directamente a fabricante (Canyon) y la diferencia fue total: cero problemas, todo fácil. Con Boyer, por desgracia, la experiencia ha sido otra muy distinta.