Boska Recensioni 

Ik had elders een boska romano kaasrasp besteld, deze kwam met kapotte geleiders aan. Ik heb daarna Boska gemaild met de vraag of ze mij konden helpen aan nieuwe geleiders.
Een dag later ontving ik via de post een geheel nieuwe hele romano kaasrasp! Wat een service is dit!! Bedankt Boska!!!

Heel veel dank in het speciaal voor Lidian Haring! Onze fonduepan knapte spontaan op de inductieplaat tijdens het maken van een kaasfondue. Foto’s gemaakt en gemaild naar Boska naar Lidian. Mochten vervolgens online een nieuwe set uitkiezen welke geschikt is voor inductie met een voucher. Helemaal geweldig opgelost!

Dank jullie wel!

Met vriendelijke groeten,
Olga

Mijn kaasschaaf begaf het, na 20+ jaar. Een prima Curver, die altijd scherp is gebleven, en destijds hoogstens een paar gulden gekost zal hebben. Een vervanger zoeken dus. Ik kom onbedoeld in het premium segment terecht. Boska beweert nml. zelf met de Monaco Plus 'de crème de la crème onder de kaasschaven' te leveren, én met levenslange garantie. Kost € 17 (eigenlijk vrij absurd voor een kaasschaaf), maar ik dacht: ik ga weer voor kwaliteit. En met deze kaasschaaf kunnen volgens Boska alle soorten kaas (zacht-hard), fruit, groenten e.d. geschaafd en geschild worden. Een echte all-rounder.

Het ding bleek na uitpakken echter vervolgens botter dan een baksteen te zijn, en heeft geen seconde het enige gedaan wat -ie zou moeten doen: kaas schaven. En zelfs een komkommer schillen bleek totaal onmogelijk. Het heeft er alle schijn van dat deze schaaf helemaal niet geslepen is. Ofwel: resultaat van een slordig productieproces, en duidelijk nul kwaliteitscontrole.

Contact opgenomen met Boska. Dit bedrijf blijkt iemand in dienst te hebben genomen als 'Customer Happiness officer' (op het moment dat je dat leest moet je eigenlijk al nattigheid voelen). Iemand die duidelijk niet in staat is om iets zinnigs te doen, maar bij Boska de vrijheid heeft gekregen om klanten die problemen ondervinden met volkomen onbruikbare, mislukte producten, zo lang mogelijk aan het lijntje te houden.

In een hele trits e-mails vroeg ze steeds weer om (ook persoonlijke) informatie, en vervolgens om een video te maken en te sturen waarop het wanproduct wordt gedemonstreerd. Die video zegt ze vervolgens niet te kunnen afspelen (terwijl iedereen in mijn omgeving dat moeiteloos doet, zelfs op een telefoon van 10+ jaar oud). Wanneer ze na vele mails de irritatie van deze klant blijkbaar begint op te merken (misschien zei een Senior Customer Happiness Officer: 'Hihi, deze begint nu echt geïrriteerd te raken!') vraagt ze vervolgens om ook nog screenshots van de video te maken en die toe te sturen, zodat 'de product designers daarvan kunnen leren'.

Verbijsterend. Ik koop 'de crème de la crème onder de kaasschaven' die volkomen stomp is door een falend productieproces, het ontbreken van elke quality control, en ben vervolgens dagenlang tijd kwijt aan een geit die me aan het lijntje houdt en helemaal níets oplost, in plaats van alsnog simpelweg te leveren waarvoor ik betaald heb. En daar is dit bedrijf duidelijk niet toe bereid.

Dat in een tijd van personeelskrapte Boska er juist veel heil in ziet om dit soort figuren in dienst te nemen om klanten af te poeieren is eigenlijk te lachwekkend voor woorden.

In de winkel waar het product gekocht is werd me trouwens voorgesteld dat zij de schaaf zélf zouden gaan slijpen. Hoeveel idioter kan het worden? Deze nieuwe kaasschaaf zou, geslepen met de expertise van Boska, zó goed zijn dat ik er juist daarom € 17 betaald heb. Wanneer het ding vervolgens volkomen bot blijkt te zijn, stelt de winkel me voor om er dan zelf maar even aan te gaan slijpen. Dit is alsof je een Ferrari koopt, waarin vervolgens de dealer de motor vervangen heeft door iets waarmee je er ook wel in kunt rijden, en het stuur maar heeft vervangen door een exemplaar uit een oude Ford, omdat je daarmee ook kunt sturen.

De kaasschaaf ligt inmiddels in een kliko. Dit gaat nog heel lang nazingen Boska

Door onze eigen fout was het handvat van het gietijzeren kaasfondu pannetje in gescheurd. Helaas bleek dat wij een vorig model hadden waarvan geen reserve onderdelen meer voorhanden waren. Team Boska kwam met een prachtig gebaar en leverde aan ons een compleet nieuwe set. Wat een fantasch gebaar van deze firma.

Topbedrijf met een heel bijzondere garantieregeling.
Nadat mijn trouwe raspmolentje voor kaas helaas kapot was gegaan, ontving ik binnen enkele dagen een nieuwe. Hulde aan Boska!

Ich habe ein Käsefondue-Set von Boska geschenkt bekommen und nutze es seit Jahren gern. Nach rund vier Jahren zeigte die Fonduepfanne einen Sprung. Ich schrieb den Kundenservice an und schickte Fotos mit.
Die Antwort kam schnell. Man kümmerte sich sofort um Ersatz. Kurz darauf erhielt ich die Nachricht, dass die neue Pfanne bereits unterwegs zu mir ist.
Besonders positiv fand ich:
schnelle Rückmeldung
freundlicher Kontakt
unkomplizierte Abwicklung
klare und professionelle Kommunikation
Du merkst, dass Boska hinter seinen Produkten steht und Kunden ernst nimmt. Wenn du ein Fondue-Set suchst und Wert auf guten Service legst, triffst du hier eine gute Wahl.

Een foutje is menselijk, en ik ben de laatste die jullie dat kwalijk neemt. Eerlijkheid vind ik belangrijker.
Tot dat ik heb gebeld, stond mijn bestelling open.
Zogenaamd "openstaand". Om een of andere reden is mijn bestelling bij jullie fout gegaan en blijven liggen.
Maar kom niet met een smoesje, dat in het magazijn mijn bestelling vertraging heeft opgelopen.
Als ik niet had gebeld, had mijn bestelling nu nog steeds open gestaan.
Hopelijk volgende keer beter; fouten zijn immers menselijk en met eerlijkheid kom je het verst

Really bad product, I had cheese fondue and it broke from the first time I used it. Luckily I hadn't put the cheese yet! Bad quality.

Ik had een beschadiging op m’n BBQ gereedschap . Is keurig zonder morren of tegenstribbelen opgelost door middel van nieuwe op te sturen . Topbedrijf waar service hoog in t vaandel staat

Goede service!

Kaasschaaf was na een aantal maanden gebruik doormidden. Hier van foto’s opgestuurd en direct een nieuwe gekregen!

They deliver my furniture coming from Canada in 07/2022 and the 2 guys were so helpful,they helped in unpacking and putting everything in place , they were very friendly and professional I was very happy with the service.

2 producten kwamen beschadigd aan: contact opgenomen en de volgende dag direct nieuwe ontvangen. Super!!

Na ruim een jaar brak er een clipje van onze kaasrasp af in de vaatwasser. Na één mailtje had ik de volgende werkdag al een gloednieuwe in huis, perfect!

Zonder bon of registratie gelijk een nieuwe kaasschaaf gekregen, nadat bij de oude het handvat kapot was gegaan.
1 mailtje was genoeg
Echt topservice👍🏻👍🏻👍🏻

Eerst een kaasschaaf bij de AH gekocht. Helaas sneed dit geen normaal plakje kaas af. Gezocht naar andere kaasschaven en deze was wel erg duur. Zou het dan zoveel verschil uitmaken denk je? JA! Deze kaasschaaf snijdt altijd mooie plakjes en gaat super makkelijk door jonge kaas! Echt een aanrader. Met deze schaaf in je keuken la zijn al je vrienden meteen jaloers.

Had een 1 ster gegeven omdat mijn kaasmes kapot was gegaan maar toen kreeg ik een berichtje van Boska zelf en stuurde mij een nieuwe op. Dit is toch een wereld zaak. Ben er super blij mee.kan weer bonken kaas snijden. Echt een super mes is het. Hopende dat hij wel langer mee gaat. Kan natuurlijk altijd wel een keer fout gaan. Maar Boska super bedankt voor jullie service. Groetjes Richard

De site is professioneel, de snelle reactietijd vanuit de klantenservice en uiteindelijk de producten goed ingepakt in een doos met beschermmateriaal. Mooie kaasfondueset aangeschaft en zeer tevreden over de werking van het product.

Top service
Bij mijn iets oudere fonduepan liet de bodem los.
Geen probleem.
Ik kreeg gewoon een hele mooi keramieken nieuwe.
Ik ben er blij mee 🤩

Jarenlang kunnen genieten van mijn BOSKA kaasschaaf tot hij op een dag sneuvelde. Contact opgenomen met BOSKA en binnen een paar dagen lag er een nieuwe op de deurmat.
10 jaar garantie op top producten. Waanzinnig!

Tevreden over de schaven en de service.

Zowel de kaasschaven als de service waren bij twee bestellingen naar tevredenheid.