Vi er kede af, at du har fået denne oplevelse.
Vi vil dog gerne korrigere nogle af de oplysninger, der fremgår af din anmeldelse.
Det prisoverslag, du fik oplyst inden service, var for selve 40.000 km-servicen. Vi oplyste samtidig, at en eventuel ventiljustering **ikke** kunne indgå i en fast pris, da omfanget først kan vurderes, når motoren er adskilt, og ventilerne er målt. Dette blev oplyst ved bestillingen.
På din motorcykel var der behov for ventiljustering. Arbejdet er udført og fremgår af fakturaen. Derudover blev der anvendt fire shims i forbindelse med justeringen. Vores mekaniker oplyste ved udleveringen, at disse ved en fejl ikke var blevet opkrævet særskilt, selv om de fremgår af arbejdsbeskrivelsen på fakturaen. Vi valgte desuden at reducere regningen med én arbejdstime som en service over for dig.
Du har således fået udført det arbejde, der var nødvendigt, og du har fået det, du har betalt for. Vi står naturligvis inde for kvaliteten af det udførte arbejde og dokumentationen herfor.
Vi bemærker også, at servicebesøget fandt sted i april, altså for flere måneder siden. Havde der været spørgsmål eller tvivl om det udførte arbejde eller fakturaen, havde vi gerne gennemgået det med dig, hvis du havde kontaktet os direkte.
Vi tager alle henvendelser alvorligt, men vi mener ikke, at anmeldelsen giver et retvisende billede af forløbet. Hvis du fortsat ønsker en gennemgang af fakturaen eller det udførte arbejde, er du fortsat velkommen til at kontakte os.