Piattaforma buggata: vincite cancellate e prelievi bloccati. Pessima esperienza.
State molto attenti prima di depositare su questo sito. La mia esperienza è stata a dir poco frustrante a causa dei loro problemi tecnici e di una gestione del cliente inaccettabile.
Tutto nasce da un grave disallineamento dei loro sistemi. Avevo un bonus attivo e ho vinto una scommessa, ma il saldo sul sito non si è mai aggiornato. Credendo di aver perso la giocata a causa di questo loro ritardo visivo, ho provato a piazzare un'altra scommessa. Il sistema mi ha bloccato per via delle quote minime previste dal bonus, così ho deciso di annullare la promozione manualmente per poter continuare a giocare i miei fondi.
Il risultato? Appena annullato il bonus, il sistema mi ha stornato l'intera vincita della scommessa precedente. Praticamente mi hanno cancellato i soldi vinti perché li ho "costretti" ad aggiornare il saldo annullando il bonus, pagando di tasca mia per un bug della loro piattaforma.
Oltre al danno, la beffa finale. Ho deciso di rinunciare, chiudere la questione e prelevare i miei fondi reali. Inserisco la richiesta e mi viene bloccata con un pop-up che recita: "Prelievo rifiutato a causa di un rollover insufficiente".
Ma quale rollover se il bonus è stato appena annullato e rimosso (insieme alle mie vincite)?
L'assistenza se ne lava le mani dietro automatismi e regole standard, ignorando completamente che la sequenza di eventi è stata scatenata da un malfunzionamento dei loro server. Poca trasparenza, zero tutela per il giocatore e una piattaforma che ti incastra. Sconsiglio vivamente.