BestinMac Recensioni 

commande reçue à l'instant ! produit soi disant origine apple mais de gros doutes
accessoires livrés sans boîte, en vrac....
pas sérieux du tout
J'ai appelé le service client qui ne veut pas annuler la commande et trouve des excuses
Je lance une procédure via un médiateur
je me sens volé

J’ai commandé une alimentation pour iMac chez Bestinmac dont je suis totalement satisfait. Le produit est conforme à la description, fonctionne parfaitement et est arrivé rapidement. Le service client est professionnel et réactif. Je recommande vivement ce site pour les composants apple

J’ai reçu une batterie pour MacBook totalement défectueuse : elle n’avait aucune capacité de charge et n’a jamais fonctionné. Malgré cela, le vendeur a refusé tout remboursement, sans même proposer une solution adaptée. Pire encore, il exige que les frais de retour soient à ma charge, alors qu’il s’agit clairement d’un produit non conforme. Aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial. Une expérience très décevante. Je déconseille fortement ce vendeur.

Un service client très réactif... Vraiment merci pour ma batterie... Je recommande à 200 %... Merci encore

Excellente expérience de commande de matériel sur le site BestInMac.com.
Je cherchais une ancienne logicboard pour un macbook de 2016.
En stock, avec une promo. Livraison rapide ! pourtant pas simple car expédition vers DOM ( Réunion).
Matériel super bien protégé.
Installé et tout fonctionne à merveille.
Si je pouvais mettre 10 étoiles, je les aurais mis !
Encore un grand merci pour cette superbe livraison ! vous avez fait un client heureux !

Service âpres vente super réactif compréhensif et prêt a trouver une solution si vous avez un problème, top
vraiment bien

Remplacement batterie du MacBook Air début 2015: après confirmation par l’équipe de la bonne référence de la batterie en stock, réception rapide de la pièce dans un emballage très professionnel ayant garantie son bon transport. Le tutoriel de la société m a permis un remplacement en moins de 10mn. Après démarrage du MacBook Air, batterie à 66% reconnue en excellent état et 0 cycle. Je viens de sauver mon matériel qui est en bon fonctionnement sans le risque d’une batterie déficiente.
Batterie du même fabricant que celle d’origine.
Excellent professionnalisme… les deux tournevis, P5 et T5 sont fournis un plus.
Bravo

Service sérieux et r@pide. La carte mère est tout à fait fonctionnelle.

J'ai changé la batterie vieillissante de mon mac book Air avec une batterie achetée chez BestinMac. Au rallumage, ordi super lent++ avec ventilo qui tourne à fond en permanence. La même chose quand j'ai remis l'ancienne batterie. J'ai été chez un réparateur qui m'a dit que c'était un composant de la carte mère qui était grillé, suite au changement de batterie (réparation 120 euros). J'ai contacté le service client de BestinMac pour demander un remboursement de ces frais de réparation. Ils m'ont répondu que c'était de ma faute, que j'avais mal installé la batterie et qu'ils ne pouvaient pas procéder au remboursement. Je précise que j'ai déjà changé à plusieurs reprises la batterie de mon Mac (NB: autres fournisseurs), sans aucun problème. Je trouve particulièrement malhonnête de faire porter la faute d'une batterie défectueuse sur une soi disant mauvaise installation par le client. Par ailleurs, la batterie est nulle et se décharge très vite. Bref, je ne recommande vraiment pas BestinMac.

Les pièces conviennent,, mais leur service livraison, non. On paie 18 € pour une livraison expresse pour finalement être livré plus tard que prévue. J'ai appelé, car je ne trouve pas correct de payer un service qui n'a pas lieu, ils me dises pas de soucis on fait la réclamation pour le remboursement et après plus de nouvelles depuis le 29 mai.. Vraiment pas sérieux !

J’ai acheté une batterie Apple neuve pour mon MacBook Air chez BestinMac. Après moins de 100 cycles cette batterie a commencé à se couper d’une manière aléatoire indépendamment du niveau de sa charge, ce qui coupe aussi le mac (très invalidant). J’ai mis du temps à comprendre que c’était la batterie, incriminant plutôt l’informatique. J’ai fini par échanger cette batterie avec celle d’un autre mac et ai constaté que c’était alors l’autre Mac qui dysfonctionnait. Mais bien sur je me retrouvais hors garantie (les batteries Mac « neuves » de BestinMac ne sont garanties que 1an). Je me suis retourné vers eux en leur expliquant tout cela. Réponse : « Il semblerait effectivement que ce soit un problème de batterie. Nous ne pourrons pas vous proposer de solutions ». Puis après quelques échanges plus de réponse à mes mails. Connaissant la qualité des batterie Mac (plus de 1500 cycles sans le moindre problème, c’est pour cela que j’ai acheté chez eux) l’hypothèse selon laquelle ils m’ont vendu une batterie recyclée et non une neuve est plausible (= ils vendent des batteries recyclées pour des batteries neuves). Comme sur ce point BestinMac ne m’a jamais répondu, c’est une hypothèse sérieuse. Ou alors si la batterie était vraiment neuve ils doivent ne rencontrer ce problème quasiment jamais et savent donc que c’est un défaut rare qu’ils devraient assumer.
Quelle que soit le cas leur totale absence de considération pour leurs clients est certaine.

Colis livrer tres rapidement, intact.

Après avoir commandé une batterie pour MacBook Air sur le site bestinmac.com celle ci s’est avérée défectueuse. Le vendeur très réactif m’a renvoyé dans la foulée une nouvelle batterie et tout fonctionne parfaitement merci à BestInMac pour leur professionnalisme. Bravo

Après une prise de contact par internet, on me demande le numéro de série de mon mac, son année et d’autres informations. Tout étant en ordre, j’envoie mon iMac pour pièce via Chronopost. Mon ordi est resté au point relai Chronopost et m’est revenu… après plusieurs essais pour joindre la boutique ( téléphone et mail
Et Messenger) plusieurs « excuses » me sont données justifiants que personne ne soit allée chercher mon iMac.
Entreprise ni commerçante ni arrangeante avec qui il est très difficile de communiquer.
Les informations données sur le site pour la cession d’un iMac ne sont ni fiables ni assez précises…
Vraiment déçue et ne recommande pas du tout cette entreprise.

Conseil par téléphone pour confirmer le diagnostic du problème sur mon MacBook Pro, et aide pour identifier la pièce à changer. Pièce commandée, reçue rapidement, et qui a résolu le problème. Super service, je suis ravi, un grand merci.

J'ai commandé la mauvaise pièce. J'appelle le SAV pour expliquer mon problème. Une heure après mon coup de fil, la bonne pièce était déjà confiée a la poste. Jai pu réparer mon Mac rapidement grâce à leur super réactivité !

La batterie de mon Iphone ne fonctionnant plus, je tombe sur le site bestinmac qui vend des batteries d'origine APPLE. Après un échange téléphonique avec un conseiller très agréable qui me renseigne sur la méthode pour changer la batterie et m'indique que les batteries sont bien d'origine APPLE je passe commande.
Néanmoins une erreur étant survenue sur ma commande et ayant reçu une batterie générique défectueuse, le service qualité s'est occupé de mon problème suite à mon mécontentement et m'a renvoyer l'intégralité de ma commande avec une batterie originale de marque APPLE que j'avais commandé initialement.

Je suis donc satisfait de mon achat et je recommande donc le site bestinmac tant sur les produits que sur le professionnalisme de ses employés.

Achat d'un écran Rétina Macbookpro Grade C.
Très satisfaite, rapidité d'envoi, conforme à ce qui avait été demandé. Avec en cadeau un protège ordinateur !!
Merci.

Parfait, batterie Apple d'origine, envoyée et reçue très rapidement.
Je recommande

Je n'aurais pas l'occasion d'évaluer leurs produits après ce premier contact avec le service clientèle.
Accueil désagréable et condescendant, visiblement très peu d'intérêt accordé à la relation clientèle, ainsi qu'à leur propre réputation.

Je les ai contacté afin de me rassurer et obtenir des éléments de réponse sur l'authenticité des pièces détachées. J'ai été reçu de façon au mieux non-chalant par une femme agacée, polémique, condescendante et non-coopérative se contentant de me dire que je n'avais "qu'à aller acheter du générique".

Pire que l'accueil téléphonique de certains opérateurs de téléphonie mobile ... et faut-il encore y arriver.

***Mise à jour : l’équipe commerciale « formée techniquement » a jugé bon de revoir sa copie 5 ans1/2 plus tard. Sans toutefois s’excuser ou expliquer un accueil injustifiable, suivi par une première réponse toute aussi nonchalante, que l’on a cru bon de reformuler. 5 ans 1/2 plus tard.
Les gars, je pense qu’une nouvelle dose de « formation technique » serait bienvenue.