Berska Recensioni 45

Spett.le Servizio Clienti,

con la presente intendo segnalare e denunciare formalmente il mancato ricevimento dell’ordine effettuato online in data 27 novembre, che ad oggi, 23 dicembre, non mi è ancora stato consegnato.

Nonostante i numerosi tentativi di contatto con il vostro call center, durante i quali ho più volte richiesto informazioni e l’apertura di una segnalazione, le chiamate sono state interrotte senza fornirmi alcuna risposta risolutiva. Inoltre, avevo espressamente richiesto un gentile riscontro scritto via e-mail, sia per la segnalazione aperta sia per avere una conferma ufficiale della presa in carico del problema, ma tale comunicazione non mi è mai pervenuta.

Ritengo questo comportamento non conforme agli obblighi di assistenza e trasparenza verso il cliente, oltre che fortemente lesivo dei miei diritti di consumatore.

Con la presente chiedo pertanto:

un immediato riscontro scritto via e-mail;

chiarimenti sullo stato dell’ordine;

l’immediata consegna del prodotto oppure, in alternativa,

il rimborso totale dell’importo versato, entro e non oltre termini brevi e certi.

In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, incluse le competenti associazioni dei consumatori.

In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. numero ordine 40252792667

Pessima esperienza di acquisto on line.
La merce non è mai arrivata ma non mi sono stati rimborsati i soldi. Nessun contatto a cui fare un reclamo, una PEC inesistente, un servizio di assistenza inesistente . Abitiamo in periferia e il corriere dice di essere passato ma non è mai passato e non ha mai lasciato un avviso di passaggio. Adesso sarò costretta ad appellarmi all’AGCOM per pratica commerciale scorretta. Un pessimo servizio !

Le scarpe che ho acquistato sono fantastiche comode e con la guida alle taglie, non si corre alcun rischio di sbagliare.

oggi i ragazzi sono fissati con quei 3 negozi, tra cui va di moda berska. Un furto legalizzato per jeans, maglie che hanno solo a che fare con una moda, ma che hanno ben poco di moda! Ho preso a mia figlia un pantalone nero a zampa di elefante, una camicia orrenda a quadri, una maglia sotto al bigolo per la cifra di 100 euro totali. Premetto erano soldi regalati a mia figlia, ma troppo cara per i giovani.

prezzi buoni e prodotti mediocri, compri quello che paghi..

Scrivo per raccontare l'esperienza assolutamente negativa avuta con BERSKA. Dopo aver acquistato dei capi di abbigliamento on line, mi sono accorta che la taglia di alcuni pantaloni non era idonea per me. Ho allora deciso di restituire i capi attraverso il servizio UPS messo a disposizione sul sito. Il materiale è regolarmente ritirato ma da allora (novembre 2020) Berska non ha restituito i soldi, ne proposto un cambio. Dopo varie insistenze, si capisce che gli operatori del call center non ti possono risolvere nulla, sembrerebbe che nonostante la ricezione dei capi sia avvenuta, non se li trovano più, e nessuno autorizza il rimborso. Ho chiesto che almeno mi rispondessero attravero una mail, altrimenti sembra che io non abbia fatto nulla: niente. Ho solo le registrazioni delle telefonate. Pessima esperienza, da non ripetere, sconsigliato.

non comprate sul sito, servizio scarso e assistenza prossima allo 0. Ho acquistato una giacca 3 settimane fa, ad oggi venerdì 30 ottobre, non si hanno ancora notizie del pacco. Ho chiamato svariate volte l'assistenza, rimandandomi sempre al giorno successivo. Ho provato a chiedere il rimborso del prezzo della giacca e sono stato liquidato rimandando all'attesa di una mail da parte loro contenente il rimborso ma ad oggi ancora nulla. Estremamente deluso.

mia figlia di 13 anni ha comprato una cover per iphone11 presso il negozio alle Gru di Grugliasco (to) e si ê vista negare il reso perchê appena fuori il negozio si ê accorta (il modello ê scritto con caratteri microscopici) che era per iphone 11 pro ma aveva aperto la confezione e la responsabile le ha detto che ci avrebbe rimesso ben 5,99€ perche la loro politica aziendale non prevede la sostituzione degli accessori se non nella confezione integra. Spero che questa politica aziendale vi porti a falire dato che la concorrenza non adotta queste politiche con i clienti .

compro tante cose molto carine e alla moda per i miei ragazzi adolescenti,trovo cose abbordabili e di buona qualita',bei colori e varia scelta di felpe con cappuccio e jeans strappati e non.lo consiglio a tutte le mamme