Fare i furbetti non paga, hanno perso un vecchio cliente.
Premetto che sono un cliente da anni sia dell'enoteca di trastevere che del sito, e che fino ad ora mi ero sempre trovato benissimo, tanti prodotti a buoni prezzi e consegne velocissime, anche di domenica. Purtroppo nell'ultimo ordine mi sono sentito preso in giro. Ho ordinato una serie di bottiglie tra cui due di tanqueray con dei bicchieri. arriva l'ordine, il giorno dopo e non trovo i bicchieri, penso ad un errore e provo a chiamare il loro call center (un odissea), dopo SOLO 40 MINUTI di una musichina che ripeteva che tutti gli operatori erano occupati (provate per credere), mi scoccio e decido di inviare una mail al servizio clienti, dove spiego l'errore, sottolineando che avevo controllato l'ordine e che magicamente la descrizione dell'articolo del mio ordine era stata trasformata, eliminando i bicchieri, e la stessa descrizione non risultava più neanche sul sito. Gli spiego che capisco tutto, che possono essere finiti gli stessi o che ci può essere stato un errore (anche se cambiare la descrizione ad un ordine non si può annoverare propriamente tra gli errori ma tra altri comportamenti) ma che bastava avvertire per darmi la possibilità di scegliere se confermare o no l'ordine. Mi rispondono dopo una decina di ore (o sono una o due persone o sono davvero occupati, probabilmente non sono il solo malcapitato) continuando a sostenere che l'errore sia stato il mio e che sul sito ci sono entrambi le descrizioni. Peccato che tornando sul sito per verificare, ci sia solo la descrizione di quanto da me non ordinato e ricevuto, mentre l'altro articolo è inesistente (questa volta ho fatto la foto). Capisco e tollero l'errore, ma le prese in giro proprio no !!! questi mezzucci non pagano nel commercio elettronico, se vuoi vendere su internet devi essere serio ed accurato, sian nella vendita che nel servizio post vendita, altrimenti rimani nella tua dimensione di buona enoteca.