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2,5
8 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Sie sollten sicherstellen, dass alle beworbenen Artikel vorrätig sind. Kunden sollten nicht auf Artikel warten müssen, die nachbestellt werden. Ich hätte den Artikel nicht bestellt, wenn ich ihn nicht sofort hätte haben wollen. Wenn ich darauf warten muss (und es dann woanders kaufe), brauche ich ihn nicht mehr.
Ich hab ein andere Gerät bestellt und ein andere bekommen . Das get überhaupt nicht 139,90 € für diese Sache .
Risposta di Berlinfog
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz. Bitte senden Sie Ihre Daten an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes: service@berlinfog.com . Unser professionelles Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden die beste Lösung bieten. Bitte geben Sie uns die Chance, es wieder gut zu machen. Vielen Dank.
Habe den Nass-Trockensauger gekauft.
1. Betriebsanleitung nur in Chinesisch (Wer spricht diese Sprache)
HIER ei e Betriebsanleitung in Englisch angefragt, keine Antwort.
2. Wollte das Gerät retournieren.
Geht nur mit Versand nCh China! Was sehr kostspielig ist, und ewig dauert.
3. Mir wurde eine Gutschrift on 65,OO EURO angeboten, diese Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.
Fazit: BITTE FINGER WEG VON DIESEM SHOP !!!
ÜBERHAUPT nicht vertrauenswürdig !!!!!
Risposta di Berlinfog
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen ein perfektes Erlebnis zu bieten, und dieses Mal ist uns das offensichtlich nicht gelungen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen. Bitte senden Sie die Einzelheiten Ihrer Situation an: service@berlinfog.com. Unser Kundendienstteam wird sich dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und dieses Versäumnis hoffentlich wiedergutzumachen.
Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Lasst die Finger davon.
Man sieht im Video einen Nass Trockensauger mit Reinigungsstation zur Sebstreinigung und Trockenfunktion
Bekommt aber nicht das Gerät vom Video sondern einen unbrauchbaren tropfenden Schrott ohne Reinigungs Station und das für 159, 57 Euro.
Risposta di Berlinfog
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Risposta di Berlinfog
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Bitte erlauben Sie uns zunächst, uns dafür aufrichtig zu entschuldigen – was auch immer der Grund sein mag, wir sind zutiefst traurig über Ihre unangenehme Erfahrung. Wir sind fest davon überzeugt, dass Integrität und Kundenzufriedenheit die Grundlage unseres Geschäfts sind. Daher nehmen wir Ihre Situation sehr ernst und möchten diese umgehend für Sie untersuchen und lösen.
Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, Ihre Bestellinformationen und relevanten Screenshots an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes zu senden: service@berlinfog.com. Unser professionelles Serviceteam wird sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und werden unser Möglichstes tun, damit Sie unsere Aufrichtigkeit und die von uns vorgenommenen Veränderungen spüren.
Das Teil taucht nichts wie es in der Abbildung gezeigt wurde. Ich würde es nicht weiter empfehlen
Risposta di Berlinfog
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihr Feedback erhalten und danken Ihnen vielmals!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie dieses Mal eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Wir möchten dieses Problem umgehend für Sie lösen. Könnten Sie bitte eine kurze Beschreibung der Situation an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes senden? Die Adresse lautet: service@berlinfog.com. Unser After-Sales-Team ist bereit und wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine zufriedenstellende Antwort geben!
Bitte geben Sie uns eine Chance, die Dinge richtig zu machen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Eines der schlechtesten Unternehmen / Shop mit den ich je Kontakt hatte!
Ware in 2x 25kg bestellt! !!!500g!!! geliefert bekommen mit der Aussage, man könne mir als Entschädigung auch noch 4x500g zusenden! Das nennt man Betrug!
Bestellt lieber bei seriösen Händlern!
Wenn ihr die „falsche“ Ware nicht nach China zurückschickt! ( der Versand kostet mehr als die Ware ) bekommt ihr euer Geld auch nicht zurück!
Service ignoriert E-Mails, aber wenn man eine andere Frage stellt mit anderer Email Adresse, antwortet der Service innerhalb von 10min!
Der Service wird auch richtig Frech mit den aussagen: Versuchen Sie doch ihr Geld zurück zu holen! Nach diesen Worten wird die Email Adresse von Ihnen geblockt!
Risposta di Berlinfog
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