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Bonjour, j'ai commandé une meuble vasque depuis le site de Castorama au mois de mars et je n'ai jamais reçu ma commande et impossible à ce jour d'obtenir un remboursement. J'ai envoyé plusieurs messages au vendeur et je n'ai jamais eu de retour. Je vais donc déposer plainte en espérant que cela me permettra de récupérer mes 699 euros.
J’ai acheté une colonne de douche Bellegno pour 350 €. Dès la réception, une pièce était manquante rendant l’installation impossible.
Depuis le 28 avril 2025, je multiplie les relances par téléphone, SMS et messages. À plusieurs reprises, on m’a indiqué que la pièce allait être envoyée ou que l’on me rappellerait, mais plusieurs mois plus tard, je n’ai toujours aucune solution concrète.
Le plus frustrant n’est pas uniquement le problème technique, mais surtout l’absence de suivi du service après-vente. Je me retrouve avec un produit payé mais inutilisable.
Je regrette cette expérience et j’espère qu’une solution rapide sera enfin apportée à mon dossier.
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