Belgian Beer Factory Recensioni 152

Très bonne expérience, livraison en 2 jours, produit super bien emballé et protégé. Super emballage carton pour la box de 12 bières

Je contact le service client pour une question et en moins d'une heure, ils me répondent.

Au top !

Première commande sur le site, j'ai découvert les notes seulement après ma commande ce qui ne m'a pas rassuré mais me concernant tout s'est passé au top !
Gros choix de bières, expédition le lendemain, livraison 2 jours après en France. Les bières sont bien protégées dans leurs petits casiers.
Je n'ai pas eu à faire au service client je ne pourrai donc pas donner mon avis sur ce dernier mais le suivi automatique par e-mail nous tient informé de chaque étape correctement.
Je n'hésiterai pas à repasser commande !

No phone no. to contact and shipment not received although ordered more than 2 weeks ago

Pour ma part très mauvaise expérience, j'ai commandé 8 verres à bières pour un anniversaire. Ils étaient indiqués en stock sur le site internet. On m'a donc débité de 60€ aussitôt. Puis le lendemain, je reçois un mail en m'indiquant qu'il y a eu un problème sur le stock et plus aucun verres disponibles. Je demande donc un remboursement par mail et je reçois comme réponse que cela peut prendre 1 mois !!!! Je n'ai jamais vu ça, pour nous prendre de l'argent c'est immédiat mais lorsqu'il s'agit de le rendre c'est autre chose. Je n'hésiterais pas à les qualifier de voleurs car je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

Oplichters. Kan er niks anders van maken. €12,80 rekenen voor een flesje bier (Westvleteren) wat in Nederland voor €4,49 wordt verkocht.

Op de website staat Westvleteren Trappist 6 Groen 33 cl. Prijs €12,80 (ook nog ex. verzendkosten). Wat ontvang je? 1 flesje. Wat een lacher. Met deze 6 wordt blijkbaar 6% bedoelt (wat ook niet klopt want het is 5,8%) en niet 6 stuks. Ja, de producent schrijft het ook zo, dus wij ook. Lekker makkelijk, niet hoeven na te denken hoe het 'valt' en gelezen kan worden uit ogen van de klant. Zet er dan bij dat de prijs per fles is want die 6 (zeker met deze prijs) wekt toch de indruk dat het om 6 flessen gaat.

Voel me opgelicht door deze zwendelaars. Belgisch bier wat is Nederland 3x goedkoper is.

Kijk dus goed uit wat je besteld bij deze dozenschuivers die niet nadenken en de schuld min of meer bij de producent leggen.

De 3 Chimay glazen waren perfect verpakt, maar toch was er een glas kapot bij levering. Dit werd echter zonder morren opgelost door de leverancier (Belgian Beer Factory, partner van bol.com). Zij hebben ong. een week later een nieuw glas opgestuurd, NOG beter ingepakt (⁠•⁠‿⁠•⁠) Top service! Een absolute aanrader.

Deed een bestelling via de website, glas van een merk met bijbehorend bieren. Een mooi kerstgeschenk voor een vriend die glazen verzamelt maar alleen wanneer hij van het bier gedronken heeft. Enkele dagen later ontvang ik een pakket met bier maar geen glas. Dat is niet meer te verkrijgen. Maar ik kon het wel bestellen op hun webshop. Daar sta je dan, contact opgenomen met de vraag waarom ze dat niet laten weten hebben. Het antwoord: "Wegens de drukte worden er geen emails verstuurd bij ontbreken van produkten." Met andere woorden de klant moet zijn probleem maar zelf oplossen, wij hebben ons geld gehad. Het glas is inderdaad moeilijk te verkrijgen daarom waren wij zo blij dat we het via deze aanbieder konden bestellen. Gefopt dus. Aangezien het al enkele dagen voor kerstmis was zijn we te rade gegaan bij een drankslijter van Prik & Tik. Die konden ook zo een glas niet meer krijgen maar nadat die mijn verhaal gehoord had hebben ze rondgebeld om toch te proberen mij een glas te bezorgen en dat is gelukt ook. Dus in het vervolg zal ik bij klantvriendelijk firma's bestellen en niet meer op de website van Belgian Beer Factory.

Misleidende info op de site, bestel 2016 krijg je 2022. Retourneren kost je zelf geld dus doe je dat maar niet.
Bestellen hier nooit meer. Waardeloos bedrijf.

Bonjour, j’ai commandé des verres à bière le 19 décembre, reçu en 3 jours, ils étaient bien emballés. Rien à redire.

Very disappointed with the client service. First time and last time I am ordering from this company. Already 2 weeks past since I placed the order, that according to the client service was supposed to reach me in 2 days. Neither the package arrived nor any kind of information. Was trying to contact them few times, but they don't answer. Makes me mad, because it was an order for a surprise present too...

Ik wacht al meer dan 2 weken op mijn pakket die volgens de post al lang moest geleverd worden. Ik probeer het bedrijf te contacteren maar ze negeren al mijn mails en al mijn berichten. Ik weet zelfs niet of mijn pakket ooit nog geleverd gaat worden. Het was normaal gezien een verrassingscadeau. Echt verschrikkelijk !

Habe leider bei meiner letzten Lieferung schlechte Erfahrungen gesammelt.
Bei Anlieferung waren Flaschen defekt... Kann passieren.
Die Nachlieferung kam erst 4 Wochen später. Es fehlten jetzt 5 Flaschen?! Trotz aller Bemühungen habe ich bis heute die fehlenden Flaschen, obwohl bezahlt, nicht bekommen. Keine Reaktionen auf meine Mails. Habe daher von weiteren Bestellungen abgesehen

Goede kwaliteit va bier. veel keuze voor ieder wat wils.
De levering ging vlot en soepel.
Zeker een aanrader!!

Super Auswahl an Bieren und Gläsern. Schneller, sicherer Versand. Top Shop

Eerder liet ik weten dat er een glas gebroken was. Ik stuurde enkele foto's naar het bedrijf en de volgende dag werd er een nieuw, erg goed verpakt glas naar ons gestuurd. Het koerierbedrijf deed er wel een week over om te leveren, misschien wegens de drukte van einde november-begin december

Like others have said UK buyers beware. They have a great selection at good prices and their shipping costs appear reasonable until you get hit with the UPS fees. I ordered about £102 worth of beer including shipping and tax but then UPS wanted to add £17 tax despite already having paid at source and then a mysterious £34 handling fees. That meant I was paying 50% costs over the advertised price. I don’t recommend using these people until they sort out their costs with UPS who are a nightmare to deal with.

Super Service, Schnelle und sichere Lieferung (hatte spezielle Belgische Gläser bestell!), Alles was das Herz begehrt, vielen Dank und gerne wieder !

Additional duty and admin costs for ex-EU shipments advised as a possibility in Terms and Conditions - I didn't think to check. Bottom line is that after paying about £5 per 33cl bottle. I'll not be buying from them again. For EU customers prices are good.

If you are based in the UK and thinking of ordering from this company, beware.
It's true they have a great selection of beers, but delivery does not occur within 2-3 days of the Friday despatch - I placed my order on 10.9.21 and am still waiting!
They do not respond to emails or messages.
They do not make it clear that massive import duties are payable (in my case approx 60% of the original cost of the beer), and they won't allow you to cancel the order!
I won't be ordering from them again