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3,4
4 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
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Ich habe einen Waschtisch samt Keramik bestellt. Der Waschtisch kam leider beschädigt hier an, was ich auf Grund des verzögerten Umbaus erst Wochen später feststellte. Eine Kontaktaufnahme mit Belari führte dazu, dass ich kulanterweise einen neuen Unterschrank geschickt bekam. Der Support dauert zwar etwas aber ich bin wirklich sehr zufrieden! Vielen Dank nochmal!
Mit der Firma war ich sehr zufrieden. Es klappte alles perfekt,von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung. Wir sind sehr zufrieden mit dem wunderschönen Waschtisch Unterschrank und dem Waschbecken. Vielen Dank !
Melden sich nicht auf Mails,man wird komplett ignoriert . Die Lieferung erfolgt nur bis Bordsteinkante, das stand nicht auf der Website, beim Kauf nicht ersichtlich.
Risposta di Belaridesign
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Sie haben recht – die Information zur Lieferung bis Bordsteinkante war im Checkout-Prozess nicht ausreichend klar ersichtlich. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Als junges Unternehmen arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Transparenz für unsere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
In Kürze (innerhalb der nächsten zwei Wochen) werden wir zusätzlich eine UPS-Option mit Lieferung bis zur Haustür anbieten. Parallel bleibt die Lieferung per Dachser bis Bordsteinkante bestehen.
Gerne prüfen wir auch Ihren konkreten Fall noch einmal persönlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Belari Team
Scam, they don’t reply to any mails and you won’t get your order.
Risposta di Belaridesign
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, einen solchen Kommentar zu lesen.
Unter Ihrem Namen können wir weder eine Bestellung noch eine vorherige Kontaktaufnahme in unserem System finden. Daher wissen wir leider nicht, auf welchen Vorgang Sie sich beziehen.
Wir lassen in keinem Fall Kundenanfragen unbeantwortet. Unser interner SLA für E-Mails liegt bei 24 Stunden. Andernfalls könnten wir nicht mit anspruchsvollen Zahlungsanbietern wie PayPal oder Shopify zusammenarbeiten – insbesondere bei dem Bestellvolumen, das wir täglich bearbeiten.
Belari ist kein „Scam“. Wir sind ein ordnungsgemäß registriertes Unternehmen innerhalb der Europäischen Union und legen großen Wert auf Transparenz, Qualität und Kundenservice. Viele unserer Kundinnen und Kunden genießen bereits ihre neuen Belari-Badezimmer und sind mit unseren Produkten sehr zufrieden.
Es tut uns leid, dass dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Bitte teilen Sie uns mit, welche Nachricht unbeantwortet geblieben sein soll oder senden Sie uns – falls eine Bestellung vorliegt – Ihre Bestellnummer an info@belaridesign.com, da wir aktuell keine Daten von Ihnen in unserem System finden können.
Wir stehen jederzeit zur Klärung bereit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Belari Team
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