bec.energy Recensioni 21

Pessime tariffe, pessimo servizio. Sono particolarmente impegnati nel contrastare in tutti i modi la diffusione della mobilita' elettrica!

In data 30 settembre ho caricato la mia auto in una colonnina mista a Formigine (Modena). Ho usato il cavo da 22kw perché la mia auto supporta solo il tipo 2. la velocità di carica in quella colonnina non è mai superiore ai 4,5 kw per cui per caricare impiego sempre 4 o 5 ore. Questa volta ho collegato l'auto alle 21.30 circa e visto che l’app indica chiaramente che per ricariche fino a 22kw e' previsto il parcheggio gratuito dalle 23 alle 7, ho lasciato l'auto collegata fino alle 6.45 circa anziché metterla in albergo. La ricarica è terminata infatti durante la notte mentre io stavo già dormendo. Ciò nonostante al mio risveglio ho trovato un addebito a sorpresa di circa 85 euro solo per il parcheggio! Ovviamente ho riportato tutto questo al supporto clienti, che in totale indifferenza a qualsiasi logica, ha semplicemente risposto considerando legittimo l'addebito.

In poche parole: pessimi.
Dopo essermi vista addebitare una ricarica in una località nella quale non mi trovavo più da 4 giorni ed averli contattati per segnalare l’anomalia, mi sono vista costretta a cancellare l’account.
La sola cosa che sono stati in grado di fare è stato infatti rispondere “ Buongiorno,

a seguito dei controlli effettuati non ci risultano anomalie, la ricarica dai nostri sistemi sembra essere stata
effettuata correttamente”

Insomma per loro non è anomalo pagare per una ricarica mai avvenuta in una località a 300 km di distanza nella quale non mi trovavo più da 4 giorni.

Davvero incommentabili, scappata a gambe elevate.

Non erogano i premi accumulati con i punti. Avevo 83.000 punti (Circa 300 € di premi) accumulati in 2 anni di ricariche. Ho richiesto i premi e sono più di 40 giorni che non erogano nulla. Servizio clienti inutile “apriremo una segnalazione” . 9 chiamate all’assistenza clienti. Aperte 5 segnalazioni nemmeno rispondono. Unica alternativa denunciare il fatto alle autorità competenti.

La mia esperienza con Be Charge è stata pessima e se il buongiorno si vede dal mattino direi che io mi fermo al buongiorno.
Appena arrivato a Riccione e necessitando di ricaricare la mia Formentor Plug-in, ho collegato l’auto ad una colonnina Be Charge indicata sull’App, monitorando costantemente il caricamento.
Dopo un’iniziale flusso normale ho notato un forte rallentamento (la colonnina caricava a meno di 1 Kh/h) e i tempi diventavano biblici per caricare i miei 13 kw della batteria.
Sconfortato dopo oltre 4 ore e con soli 4 Kw caricati (61% della carica complessiva contando i 3 kw di batteria residua iniziale) ho scollegato l’auto, non prima di aver fatto degli screenshot sull’app per poter poi segnalare l’inefficienza al gestore del servizio.
Dopo soli 2 minuti mi arrivano 2 addebiti sulla carta, il primo dei 4 kw caricati e il secondo per occupazione impropria della colonnina di ben 17, 64 € per 147 minuti complessivi.
Ho aperto subito una segnalazione e mi sono interfacciato con il servizio clienti mandando anche gli screenshot a testimonianza del fatto che la carica fosse in corso all’atto della disconnessione dalla colonnina.
Tutto inutile, un muro di gomma che mi rispondeva di avermi mandato un messaggio sull’App a testimonianza del fatto che la batteria della mia auto fosse andata in sospensione e fosse partita la tariffa extra sosta, messaggio mai ricevuto e ripeto l’auto era regolarmente in carica lentissima.
Ho visto altre recensioni di persone che hanno avuto lo stesso mio problema.
Carico tutti i giorni la mia batteria da casa e non va mai in sospensione, state molto attenti a questi modi molto furbi di fare cassa a spese del cittadino !!

A Livigno .. servizio gratuito di ricarica auto elettriche pubblicizzato dal comune di Livigno e apt, mentre invece risulta a pagamento e comunque impossibile avviare la ricarica , in più postazioni tra quelle previste , su più devices e da differenti utenti be charge. Pertanto il mio giudizio è fortemente negativo .

Marina di Campo, isola d'Elba
Assolutamente Negativo
colonnine spesso fuori servizio e lentissime, software mal funzionante. per chi ha vettura elettrica caricare può essere un dramma.
Fate un corso presso i gestori in Stati come Svizzera, Germania, Austria

Dicembre 2023 - Eliminano gli abbonamenti, proponendo un nuovo sistema a consumo con sconto progressivo sulla base del piano mensile.
Maggio 2024 - Eliminazione dei piani mensili, lasciando disponibili solo ed esclusivamente piani tariffari da capogiro a consumo, fino a 0,90€/kw.
Segnalati all'Antitrust. Spero che chi legga faccia lo stesso.

colonnine spesso fuori servizio, software mal funzionante, colonnine occupate abusivamente (e il gestore non se ne preoccupa).
piani tariffari ormai assurdi con tariffe che sarebbero insensate in qualsiasi paese del mondo

Non capisco quale sia la logica perseguita da bec.energy nel muoversi sul mercato …
Le condizioni economiche stanno continuamente peggiorando a fronte di un costo al kw dell’energia elettrica relativamente stabile; apprendo che dal 27 maggio 24 i piani tariffari in vigore oggi verranno cancellati pertanto l’unica possibilità futura sarà la tariffa a consumo con tariffe a dir poco improponibili.
Tutto questo avviene quando in parallelo l’americana Tesla riduce i costi al kw diventando assolutamente conveniente e con tempi di ricarica eccezionali …
Perché sta’ succedendo tutto questo ?
Non dobbiamo più rifornirci da i operatore italiano ?

Uno dei motivi per i quali una persona prende in considerazione l'acquisto di un auto elettrica è quello di risparmiare sul carburante (oltre ad altri moltissimi motivi), ma se ci si imbatte in una collonnina Be Charge, ecco che si pensa subito di aver commesso un grave errore.
Ho un auto elettrica che carico nel 94% dei casi nel mio box, ma durante qualche mio spostamento ho avuto la necessità di fermarmi in una colonnina Be charge, c'è da dire che perlomeno sono le uniche presenti quasi ovunque, il problema sono i tempi di ricarica e il costo a Kw, per fare un "pieno" si spende all'incirca come un pieno di Benzina/Diesel, ma ci si impiegano dalle 3 alle 6 ore per farlo, mentre con una colonnina Tesla si ricarica l'auto da 0% al 100% in 30 minuti spendendo 30 euro, pertanto Be Charge riesce a fornire un pessimo servizio ad un prezzo esorbitante, perfetto per far passare la voglia a chiunque d'avere un auto elettrica.

Buongiorno, ho notato che be charge applica un rincaro sul costo pubblico offerto dalle stazioni di ricarica Ionity di circa 6 cent. Questo è avvenuto ben due volte presso la stazione di ricarica Ionity, presso il centro commerciale Sicilia Village a Dittaino. Segnalato al supporto be charge mi è stato risposto testualmente:” ogni operatore può scegliere liberamente il proprio prezzo da applicare sulle singole stazioni di ricarica, in relazione alle proprie esigenze”.

Il 23 febbraio 2024 mi trovavo in vacanza a Orta San Giulio, volevo ricarire un po' la tesla M3 presa a noleggio e ho trovato la colonnina n.H000238-3, ho attaccato alla vettura la ricarica a 11KWH e non quella più veloce per non incappare nell'eventuale costo parcheggio una volta finita la ricarica. Finita la visita del monte sopra al paese stacco la macchina dalla colonnina, esattamente dopo 1h 25m 11s. Ricaricati 15,706 kWh mi viene applicato un costo di 0,90€ per KWH. Sono senza parole, il costo della materia prima in questo periodo è di circa 0,094 € a KWh. Non voglio aggiungere altre parole perchè risulterebbero offensive e in un social non si possono scrivere. Dico solo che non ricaricherò più l'auto ad una colonnina bec.energy.

Rete di ricarica in Croazia e Serbia. Vi racconto la mia esperienza: Belgrado, nessuna colonnina, delle 14 indicate, accetta BeCharge (scheda o app). L'unica che sulla mappa dovrebbe accettare BeCharge vi porta in mezzo ad un campo. Croazia: spesso le colonnine indicate come pubbliche e accessibili 24h su 24 sono all'interno di parcheggi o aree private. Se ne trovate una pubblica, o non legge la scheda oppure se provate dall'app ottenete un bel "errore dell'applicazione". Unica consolazione: all'estero le colonnine, al contrario delle nostre, hanno il wifi e vi permettono di connettervi ad internet se non avete il roaming sul cell e fare l'iscrizione sul sito della loro compagnia. Almeno ricaricate.

Con l'aggiornamento del tariffario c'è stato un aumento dei prezzi del 125%!
In oltre l'app è piena di bug, bisogna riavviare continuamente. Almeno prima avevate un vantaggio in termini economici rispetto ai vostri competitors, ora è il servizio peggiore ed anche il più costoso in assoluto. Senza considerare il fatto che, dopo il calo ovvio delle vendite, stanno bloccando (senza neppure una comunicazione), l'interoperabilità con gli altri gestori dei servizi di ricarica.
In sostanza, si sono creati l'infrastruttura di ricarica con i finanziamenti del PNRR, garantendo inizialmente prezzi convenienti e interoperabilità con tutti per poi creare una sorta di oligopolio (con Enelx) aumentando prezzi del 125%.
Fortunatamente ci sono i SuperCharger di Tesla, costano la metà e funzionano SEMPRE!

Il servizio in sé è ottimo, peccato il ripetuto aumento dei prezzi che rende difficile continuare ad utilizzare questo operatore. In seguito all’ultimo aggiornamento del listino ho iniziato ad usare un altro fornitore per la ricarica del mio veicolo elettrico.

Sto aspettando da più di 13 giorni che cancellino i dati del mio account per poterlo rifare e condividerlo così con il secondo proprietario dell'auto. Una situazione incomprensibile. Gli unici contatti sono serviti solo a prendere tempo non hanno risolto nulla in due settimane.

Ho acquistato un abbonamento. Ho ricaricato l'auto ma non ricevo notifiche di fine carica. Questo comporta che possa succedere di non staccare la presa nei tempi giusti e di finire di pagare i minuti eccedenti l'ora!

PESSIMI, Ho un account Be Charge che uso da molto tempo, ogni volta che mia moglie prende l' auto devo fargliela trovare carica, quindi decido di creare un suo account tramite app be charge in modo che ognuno possa gestire le proprie ricariche ed i propri abbonamenti. Vado nell' app e decido di sfruttare anche il codice invito per avere il coupon di 5 euro, quindi creo il suo account, con i suoi dati, il suo codice fiscale, il suo numero di cellulare personale e la sua carta di credito. Dato che l' account è di mia moglie e viviamo insieme, ovviamente, per praticità, per creare l' account uso un dispositivo che abbiamo in casa, creo l' account e sembra essere andato tutto bene. Dopo un po di tempo decido di attivare un abbonamento con l' account di mia moglie appena creato e mi viene di guardare se trovo il coupon del codice amico ma non c' è. Guardo nel mio account ed il codice amico risulta accettato ma non trovo il coupon neanche da me. Chiamo l' assistenza e la ragazza che risponde, alla quale spiego tutte le procedure che ho eseguito compreso il fatto che l' account è di mia moglie, non riesce a capire come mai i coupon non ci sono, quindi mi detta cosa scrivere su una email da inviare al supporto tramite app. La invio e la risposta è la seguente: "I due amichi che hanno inserito il tuo codice hanno fatto la registrazione dallo stesso dispositivo, quindi è corretto che non ricevano i coupon, il dispositivo deve essere differente". Il secondo amico è mia figlia alla quale ho creato un account per lo stesso motivo. Ecco, reputo il comportamento da parte di be charge pessimo, poichè prima di considerare gli account creati NON VALIDI, e farmi inserire decine di dati sensibili compresi i numeri delle carte di credito, per prima cosa dovrebbe evidenziare il fatto che non si può usare lo stesso dispositivo nella fase di creazione account, secondo dovrebbe accorgersi in tempo reale che l' account sta per essere creato con lo stesso dispositivo, terzo dovrebbe rivedere il regolamento perchè non vedo perchè in famiglia non si possano avere account individuali, e per ultimo dovrebbe essere molto più onesta con i suoi clienti ed invece prima ti fa perdere tempo a creare l' account e poi ti fa capire che non è valido, e questo solo per accaparrarsi un account in più. PER IL MOMENTO HO CHIESTO L' ELIMINAZIONE, dei due nuovi account creati compresi tutti i dati sensibili e le carte di credito, ma ancora non è stato fatto...lentissimi e se ne fragano, poi eliminerò anche il mio personale e passerò ad altro gestore. Per ultimo ci tengo a precisare che creerò altre recensioni negative su tutti i canali a cui ho accesso che parlano di mobilità elettrica e sui vari social specifici a cui sono iscritto.

Una vergogna!
Mille problemi con l'app.
Difficoltà a ricaricare nelle colonnine, soldi addebitati per occupazione della colonnina (anche se l'applicazione diceva che l'auto continuava a caricare), segnalazioni fatte ma non registrate ufficialmente, 60 euro persi senza possibilità di ricevere rimborso.
Insomma, una bella schifezza!
Diffidate!!