Esperienza pessima
Esperienza pessima con Bear Bike (negozio di biciclette che fa capo alla Ellezeta S.r.l. di Avezzano) . Per eseguire il lavoro di sostituzione del vecchio motore elettrico e della vecchia batteria sul mio triciclo handbike, ci hanno messo un tempo infinito. In sintesi i fatti:
Bicicletta riconsegnata a Roma dopo ben cinque mesi. Montaggio non corretto dei fili e guaine (freni, cambio ecc.) che, attorcigliandosi, impediscono l’avvio della pedalata assistita. Catena lenta che si toglie di continuo. Batteria che dopo due giorni dalla consegna, prima ancora di inserire il caricabatteria, va in corto circuito a causa del distacco del connettore fissato in modo, a mio avviso, scorretto. (Il danno diagnosticato dalla ditta di Firenze che ha costruito la batteria, verrà attribuito alla mia responsabilità rendendo il prodotto “fuori garanzia”). Vana a tutt’oggi la richiesta di poter visionare la documentazione della diagnosi che proverebbe le mie responsabilità, come altrettanto vana la richiesta della copia della fattura della batteria.
Nel complesso non ho potuto utilizzare la mia handbike per ben otto mesi. A tutt’oggi non ho ricevuto indietro né la batteria spedita per la riparazione, né un’indicazione sulla tempistica, né tantomeno un minimo di scuse per i disagi subiti in termini di tempo, soldi e salute. In compenso ho ricevuto il "garbato" invito a non chiamare più, ma a comunicate solo tramite PEC e – oltre il danno la beffa – sollecitato a saldare il costo del vecchio motore che mi avevano “scontato” dal prezzo totale preventivato all’inizio (motore che poi mi ero fatto restituire dato che il prezzo finale del lavoro, nel frattempo era raddoppiato per problematiche sorte durante il lavoro, indipendenti da mie responsabilità).
Sinceramente deluso per la mancanza di etica professionale, affidabilità e per il trattamento ricevuto, nonostante avessi fatto notare più volte l’importanza dell’uso dell’handbike per la mia disabilità, ho infine deciso di acquistare una nuova batteria (da persone serie), sostenendo ulteriori spese, oltre quelle sostenute per la riparazione delle parti meccaniche difettose, riparazioni che, insieme alle spese di spedizione del mezzo, essendo valida la garanzia, sarebbero state a carico del venditore, ma a cui ho preferito rinunciare per non perdere altro tempo, denaro e salute. Aggiornamento al 24 aprile. La batteria non mi è stata restituita e nemmeno rimborsata parzialmente. Il che la dice lunga anche sull'onestà di queste persone.