Einzelne Mitarbeiter tun sich schwer bei der Rückerstattung, es dauert manchmal Monate bis man sein Geld bekommt. BDAE ist eine Auslanslakrankenversicherung, man könnte meinen dass die Versicherung m... Leggi di più
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I'm very happy with the customer service. The reply time is short - nothing was longer than 3 days. And then you must always judge the quality of an answer - they are very helpful, very soluti... Leggi di più
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Super Service , sehr nette Ansprechpartner . Top Versicherung für im Ausland lebende Deutsche Staatsbürger. Unkomplizierte Verrechnung und zügige Rückerstattung. Kann ich nur empfehlen!
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Sehr schnelle, hilfreiche & kompetente Beratung und Service! Das Team ist nett, antwortet schnell und ist bemueht zu helfen! Ich bin seit einigen Jahren im Expat Private Premium Tarif und habe ber... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
"Der BDAE konzentriert sich seit 1995 darauf, Expats, digitale Nomaden, Auswanderer und Vielreisende mit Sicherheit ins Ausland zu bringen. Und das spiegelt sich auch in der breiten Produktpalette wider: Bei den Auslandskrankenversicherungen und diversen anderen Auslandsversicherungen des Unternehmens handelt es sich um maßgeschneiderte Produkte, die das Ergebnis von fast 30 Jahren Spezial-Know-how in Sachen Langzeit-Reiseversicherung darstellen. In den Jahren 2019 und 2020 wurde die Unternehmensgruppe überdies vom F.A.Z.-Institut zum besten Spezialversicherer in Deutschland gekürt."
Informazioni di contatto
Kühnehöfe 3, 22761, Hamburg, Germania
- +49-40-30 68 74-0
- info@bdae.com
- bdae.com
3,9
Molto buono
71 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
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Ich lebe in Italien und bin seit Mai…
Ich lebe in Italien und bin seit Mai 2023 bei BDAE versichert. Ich bin einfach begeistert! Kompetente und zuverlässige Beratung, die Anfragen werden umgehend beantwortet, einfache und zeitnahe Abwicklung von Erstattungen. Die BDAE ist einfach eine gute Krankenversicherung und jedem Expat zu empfehlen.
18 marzo 2025
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Risposta di BDAE Gruppe
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der schnellen Abwicklung und unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit in Italien und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Sehr zu empfehlen
Tolle Beratung, tolle Begleitung, einfache Abwicklung von Erstattungen. Klare Empfehlung für jeden der eine längerfristige Auslandskrankenversicherung braucht.
7 marzo 2025
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Risposta di BDAE Gruppe
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der unkomplizierten Abwicklung so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Sehr zufrieden mit der BDAE Versicherung
Sehr zufrieden mit dem Service bei der BDAE. Immer schnelle und freundliche Antworten, Erstattungen gibt es zeitnah. Procedere sehr intuitiv und zeitgemäß über die eigene App. Absolute Empfehlung.
3 marzo 2025
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Risposta di BDAE Gruppe
Vielen Dank Herr Robrecht für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem BDAE so zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihnen stets die schnellste und bestmögliche Unterstützung weltweit zu bieten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! 😊 Viele Grüße aus Hamburg vom gesamten BDAE Team
Eine Krankenversicherung, wie man sie sich wünscht
Kompetente und zuverlässige Beratung!
Anfragen werden umgehend beantwortet!
Die BDAE ist einfach eine gute Krankenversicherung und jedem Expat wärmstens zu empfehlen.
13 febbraio 2025
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Risposta di BDAE Gruppe
Lieber Herr Bühlmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Arbeit! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden sind. Ihre positiven Worte sind für unser Team eine große Motivation und Bestätigung unserer Bemühungen.
Unser Antrieb ist es, Expats weltweit bestmöglich abzusichern und zu unterstützen, damit Sie mit Sicherheit ins Ausland gehen und Ihren Traum verfolgen können. Die Welt steckt voller Abenteuer – und wir freuen uns, Sie dabei zu begleiten!
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Mit besten Grüße aus Hamburg
Ihr BDAE Team
Freundlicher Kundenkontakt
Die freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Team der BDAE ist einfach toll!
2 gennaio 2025
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Risposta di BDAE Gruppe
Liebe Anne N.,
Ihre Worte freuen uns sehr! Es ist großartig zu hören, dass Sie unsere Kommunikation und unseren Service als so positiv erleben. Unser Team setzt alles daran, Sie stets bestmöglich zu unterstützen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden – wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße aus den Kühnehöfen in Hamburg
Ihr BDAE Team
Konkurrenzlos gut
Äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich.
Die Tarife sind sehr gut und der Konkurrenz weit voraus.
23 gennaio 2025
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Risposta di BDAE Gruppe
Vielen herzlichen Dank, Leih Kauf, für diese wunderbare Bewertung! 🌟 Es freut uns riesig, dass Sie unsere Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit so schätzen – genau das ist unser Ansporn! Dass Sie unsere Tarife als „konkurrenzlos gut“ empfinden, bestätigt uns in unserer Arbeit und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. 💪 Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir bleiben dran, um Sie auch in Zukunft zu begeistern! 💛✨ Herzliche Grüße von Ihrem BDEA Team aus Hamburg
Super Versicherung
Super Versicherung, alles unkompliziert, kann ich nur weiterempfehlen. Danke für die tolle Zusammenarbeit 🙏
19 dicembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Sehr geehrte Frau Andres-Schultheis,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wunderbare Feedback! Wir geben Ihre lobenden Worte gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen im Haus weiter. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen, und wir setzen alles daran, allen unseren Kundinnen und Kunden einen unkomplizierten und erstklassigen Service zu bieten.
Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute!
Mit besten Grüßen aus Hamburg
Ihr Team vom BDAE
Sehr schlechte Erfahrung mit der BDAE-Versicherung – absolut nicht zu empfehlen!
Ich kann nur dringend davor warnen, eine Versicherung bei der BDAE abzuschließen. Meine Erfahrungen waren durchweg negativ und haben mich jede Menge Zeit, Nerven und Geld gekostet.
Mein Fall im Detail:
Ich hatte den Premium-Tarif gebucht und im Mai Rechnungen in Höhe von insgesamt ca. 1.500€ eingereicht. Erst herrschte wochenlang Funkstille – 8 Wochen lang keine Reaktion, was zunächst noch für tolerierbar hielt, da dies angeblich die maximale Bearbeitungszeit war. Doch nach Ablauf dieser Frist begann der eigentliche Ärger: Anstatt meine Auslagen endlich zu erstatten, hagelte es Nachfragen, Unterstellungen und immer neue bürokratische Hürden. Man unterstellte mir falsche Angaben und sogar einen vermeintlichen Kinderwunsch, was völlig absurd war. Nach meiner schriftlichen Erlaubnis, dass die BDAE direkt bei den Ärzten Rückfragen stellen darf, passierte erneut: nichts. Kein Fortschritt, keine Informationen, und meine Nachfragen wurden entweder gar nicht oder nur extrem träge beantwortet.
Insgesamt musste ich ganze 7 Monate um mein Geld kämpfen. Und kämpfen ist hier leider das richtige Wort. Ich musste mehrmals nachhaken (in der Regel 2x pro Woche über die gesamten 7 Monate), und auf meine erste Nachfrage kam so gut wie nie eine Reaktion. Erst nach einem zweiten oder dritten Anlauf erhielt ich zögerlich Antworten. Am Ende benötigte es sage und schreibe vier (!) Arztbriefe, bis ich endlich meine Erstattung erhielt.
Fazit: Diese Versicherung ist einfach eine Zumutung – zäh, kundenunfreundlich, intransparent und voller Ausreden. Ich bin daraufhin zu einer anderen gewechselt und siehe da: Dort wurde mein eingereichter Betrag binnen einer Woche ohne jede Rückfrage anstandslos erstattet.
Mein Rat an alle: Spart euch den Frust und geht direkt zu einer seriösen Alternative. Die BDAE ist jeden Euro, jede Minute und jeden Nerv absolut nicht wert.
18 dicembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Guten Tag Frau Dubau,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es ist natürlich schade, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Sehr gerne bieten wir Ihnen an, in einem persönlichen Gespräch detailliert auf Ihre Erfahrungen einzugehen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte über https://www.bdae.com/kontakt.
Grundsätzlich müssen wir im Interesse der Versichertengemeinschaft Rechnungen sehr genau prüfen aber dennoch ist die von Ihnen geschilderte lange Bearbeitungszeit wirklich sehr ungewöhnlich.
Wir haben gerade für alle Kund*innen eine neue App eingeführt, die die Rechnungseinreichung deutlich vereinfacht – und letztendlich auch beschleunigt. Auch kann dort jederzeit der Bearbeitungsstand eingesehen werden.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom BDAE
Sehr guter Service
11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di BDAE Gruppe
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom BDAE
Umfangreiche Beratung
Umfangreiche Beratung, Betreuung und schnelle Bearbeitung. Zweimal im Jahr seit mehreren Jahren nehme ich die Versicherung Expat Visit in Anspruch und habe gute Erfahrungen damit gemacht. Im Schadensfall erfolgt eine unkomplizierte und schnelle Rückerstattung der Auslagen.
15 settembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Liebe Frau Warmbold,
vielen, lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut un sehr, dass SIe mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom BDAE
Die BDAE punktet mit einem… außerordentlichen freundlichen Kundenservice und -betreuung.
Die BDAE punktet mit einem außerordentlichen freundlichen Kundenservice und -betreuung. Ich fühle mich zu jeder Zeit rundum wohl betreut und geschätzt. Ich finde es ganz toll eigene Ansprechpartner zu haben die jederzeit für einen da sind und sich immer umgehend um das Anliegen kümmern. Ich durfte mit der BDAE sogar durch meine Schwangerschaft gehen, wo ich einfach nur sagen kann dass die BDAE mich dabei so toll unterstützt und sich Bestens gesorgt hat. Danke nochmal an dieser Stelle an Frau Hoffmann und Frau Bronst, die beide einfach nur Klasse sind!
13 dicembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Koleginnen zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team vom BDAE
Schnelle und sehr gute Bearbeitung
10 dicembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Ganz lieben Dank für Ihr Feedback.
Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihr Team vom BDAE
Die Bearbeitung von Fragen
Die Bearbeitung von Fragen, die Ausstellung von Bescheinigungen fuer Reisen etc. geschieht sehr schnell (oft innerhalb von 24 Stunden) und die Informationen sind sehr sachkundig.2811
28 novembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Hallo Heinz Ecuador,
vielen Dank für Ihr Feedback, darüber freuen wir uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom BDAE
Sehr freundlich
Sehr freundlich, kompetenter Service.
Sehr gutes Gefühl
28 novembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Vielen, herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr Team vom BDAE
Super schnelle Rueckmeldung,nach ein…
Super schnelle Rueckmeldung,nach ein paar Fragen noch am selben Tag eine Kostenuebernahme Zusage bekommen,schneller geht nicht,sehr positive ueberrascht
19 novembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Hallo Herr Amsel,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Freundliche Grüße aus Hamburg
Ihr Team vom BDAE
Erfahrung mit BDAE
Ich wurde schon bei der ersten Anfrage zu meinem Auslandsaufenthalt sehr herzlich und vor allem kompetent beraten.
Bei anderen Mitbewerbern musste ich dies vermissen und mir fiel die Entscheidung daher sehr leicht, welchem Anbieter ich mein Vertrauen schenken werde.
Der Online-Antrag wurde mir in kürzester Zeit bestätigt und die Police für meinen Aufenthalt, ein paar Tage später per E-Mail zugesendet.
Bedauerlicherweise musste ich schon nach einer Woche einen Arzt aufsuchen, da mich eine bakterielle Infektion zur Bettruhe gezwungen hat. Die Arztrechnung konnte ich bequem übersenden. Mir wurden nach Rückrufbitte, telefonisch mehrere Wege angeboten.
Auf die Erstattung musste ich 3 Wochen warten. Nun muss ich zugeben, dass ich durch meine gesetzliche Krankenkasse aus Deutschland sehr verwöhnt gewesen bin. Dabei handelt es sich aber auch um ein ganz anderes Abrechnungssystem, als bei einer privaten Auslandskrankenversicherung des BDAE. Somit alles fein.
Nach meinen ersten Berührungspunkten kann ich die BDAE-Auslandskrankenversicherung empfehlen.
6 novembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Liebe Lisa,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits seit Ihrer ersten Anfrage so gut beraten wurden und den Antragsprozess als schnell und unkompliziert empfunden haben.
Wir wissen, wie wichtig es ist, bei gesundheitlichen Problemen im Ausland schnell und zuverlässig Unterstützung zu erhalten. Es tut uns leid, dass Sie gleich zu Beginn Ihres Auslandsaufenthalts einen Arzt aufsuchen mussten, und hoffen, dass es Ihnen inzwischen besser geht!
Ihr Vertrauen in uns bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns, dass wir Ihnen mit unseren Auslandskrankenversicherungstarifen unterstützen können. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – das ist der beste Lohn für unsere Arbeit!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg
Ihr BDAE-Team
Unkompliziert und kompetent.
Als ich vor ca. vier Jahren ausgewandert bin und bereits 60J alt war, hat mich die BDAE ohne wenn und aber versichert. Eingereichte RG werden geprüft und erstattet. Die Erstattung kann schon mal bis zu sechs Wochen dauern, aber das ist für mich in Ordnung. Telefonisch immer sehr gut erreichbar und der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent. Der Beitrag/Tarif wurde zwar zum 01.10.2024 um mtl. €50,— erhöht, ist viel, aber für eine PKV doch noch günstig.
Fazit: bis dato bin ich sehr zufrieden.
5 novembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Gabriele!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich seit mehreren Jahren bei uns gut aufgehoben fühlen. Als Spezialist für die Absicherung im Ausland ist es unser Ziel, Ihnen den bestmöglichen Schutz und eine umfassende Betreuung zu bieten.
Wir verstehen, dass die bevorstehende Beitragserhöhung ab Januar 2024 spürbar ist. Leider sind solche Anpassungen manchmal notwendig, um weiterhin die hohe Qualität unserer Leistungen sicherzustellen und den steigenden Gesundheitskosten weltweit gerecht zu werden. Ihr Verständnis und Ihre Treue schätzen wir daher besonders.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen auch zukünftig jederzeit gerne zur Verfügung. Dass Sie unseren Kundenservice so positiv wahrnehmen, motiviert uns sehr, auch in Zukunft unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin alles Gute für Sie!
Herzliche Grüße
Ihr BDAE-Team
Sehr schnelle, hilfreiche & kompetente Beratung und Service!
Sehr schnelle, hilfreiche & kompetente Beratung und Service!
Das Team ist nett, antwortet schnell und ist bemueht zu helfen! Ich bin seit einigen Jahren im Expat Private Premium Tarif und habe bereits zweimal mit BDAE entbunden. Uns wurde auch zuegig und problemlos geholfen, als unsere damals 4-Monate alte Tochter dringend ein Gehirn-MRT in Peking beoetigte! Ich kann BDAE wirklich weiterempfehlen!!!
21 ottobre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Viele Grüße vom BDAE Team
Nach fast 2 Jahren kommt raus
Nach fast 2 Jahren kommt raus, dass mehrere sogenannte Zonen berechnet werden und davon immer die teuerste. Habe über 800€ zuviel bezahlt. Bei den Beiträgen wurden die Zonen nie abgefragt.
9 ottobre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Hallo S Bradlic,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Grundsätzlich fragen wir bei unseren Kundinnen und Kunden im Rahmen der Vertragserstellung für unsere Produkte, bei denen Länderzonen ein Bestandteil der Vertragsbedingungen sind, immer das aktuelle Aufenthaltsland ab.
Wenn sich Ihre Zone geändert hat, sind Sie angehalten, uns dies mitzuteilen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns an bestimmte Richtlinien und Bedingungen halten müssen, um eine faire und konsistente Behandlung aller Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom BDAE
Bin nicht sehr begeistert
Die Versicherung nimmt bis 75 Jahre auf, sehr gut. Die Mitarbeiter waren immer freundlich - gut.
Negativ ist, dass die Bearbeitung viel zu lange dauert, im Mittel 6-8 Wochen. Daher kann man aufgrund eingeschränkter Transparenz in der App nicht exakt nachvollziehen, was wann bearbeitet, erstattet oder abgelehnt wurde. Trotz schriftlicher Anmahnung hat sich daran nichts geändert, dabei wäre es technisch so einfach. Begründet wird das - wie immer - mit eingeschränkten Personalresourcen. Beiträge sind günstiger als bei meiner PKV in Deutschland - gewesen! Nach drastischer Beitragserhöhung ab 10/2024 ist sie nun genauso teuer wie die deutsche PKV bei ähnlichen Leistungsstrukturen. Es gibt bessere Mitbewerber.
28 settembre 2024
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Risposta di BDAE Gruppe
Sehr geehrter Herr Bubinger,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitungsdauer und der Transparenz in der App unzufrieden sind.
Wir arbeiten stetig daran unseren Service zu verbessern. Unsere neue App für die Kommunikation mit uns ist beispielsweise in unmittelbarer Umsetzung.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom BDAE
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