Die Dirndl waren von der Qualität allenfalls mittelmäßig und die Rückgabegebühren (die ich natürlich erst gelesen habe, als es zu spät war) sind eine bodenlose Frechheit: für eine Bestellung im Wert v... Leggi di più
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Leider kann man dem Shop nicht Vertrauen. Ware bestellt, aber nie erhalten und der offene Betrag wird nicht storniert. Dadurch Ärger mit Klarna. Auch unzählige E-Mails von mir an Bayerseele konnten... Leggi di più
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After reading reviews, I've decided to order a larger size. Well, it is larger. I should have ordered my normal size.
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Absolute Frechheit der Laden, schicken mir ein falsches Produkt und ich soll trotzdem 24€ für Porto und Bearbeitung zahlen !!!! Eine Frechheit!!!!!!!!!!!
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Absolute Frechheit der Laden
Absolute Frechheit der Laden, schicken mir ein falsches Produkt und ich soll trotzdem 24€ für Porto und Bearbeitung zahlen !!!! Eine Frechheit!!!!!!!!!!!
9 gennaio 2025
Non scritta su invito
Vorsicht ⚠️ reinste Abzocke
Leider kann man dem Shop nicht Vertrauen. Ware bestellt, aber nie erhalten und der offene Betrag wird nicht storniert. Dadurch Ärger mit Klarna. Auch unzählige E-Mails von mir an Bayerseele konnten das Problem nicht lösen. Leider droht Klarna uns jetzt mit einem Inkasso Verfahren.
@Bayerseele: falls ihr das Problem nach 3 Monaten doch noch lösen wollt: die Bestellnummer ist die bayerseele#1080.
24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Bernd Kracklauer,
Wir sind sehr traurig zu hören, dass du so viele Schwierigkeiten und Ärger durch diese Bestellung hattest. Hierbei handelt es sich sicherlich nicht um die Art von Service, die wir bei bayerseele anstreben. Wir haben allerdings nichts mit Bayerseele zu tun, sind aber bestrebt, dir zu helfen, deine Angelegenheit zu klären.
Es ist uns sehr leid, dass du bislang keine Ware erhalten hast und dass der Betrag nicht storniert wurde, was dann auch zu Problemen mit Klarna geführt hat. Das ist vollkommen unzulässig.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellinformation wie die Bestellnummer (bayerseele#1080) erneut an service@bayerseele.com, und alle Dokumente, die du in Bezug auf die Bestellung und die Kommunikation mit Bayerseele hast. Wir werden uns bemühen, die Situation zu klären und dir zu helfen, die Bestellung zu stornieren oder die Ware zu erhalten, damit du keine Probleme mehr mit Klarna hast.
Wir hoffen, dass du uns eine Chance gibst, um zu zeigen, dass es Unternehmen gibt, die bemüht sind, solche Probleme zu beheben.
Vielen Dank für deine Geduld und die Offenheit, uns diese Problematik mitzuteilen. Wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich zu handeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Mir wird schon mit Inkasso gedroht
Mir wird schon mit Inkasso gedroht, weil ich nicht bezahlt habe. Obwohl ich die Bestellung rechtzeitig als Retoure zurück geschickt habe!
Es tut sich einfach nichts! Auf meine Anfragen bekomme ich keine Antwort.
Das ist nicht nur frech sondern schon kriminell!!!
27 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Nina N.,
Wir sind zutiefst betroffen und entschuldigen uns von ganzem Herzen, dass du in eine solche schreckliche Situation geraten bist! Das ist in keiner Weise das, was wir bei Bayerseele für unseren Kunden vorsehen wollen, und wir können deinen Ärger und deinen Schock gut verstehen.
Wir nehmen deine Aussagen über die Inkassoforderungen und das Fehlen von Antworten auf deine Anfragen sehr ernst. Es ist uns unbegreiflich, dass du in eine solche Situation geraten bist, obwohl du die Bestellung rechtzeitig retourniert hast. Hier muss offensichtlich etwas schiefgelaufen sein, und wir werden uns sofort darum kümmern, um das Problem zu klären.
Bitte sende uns so bald wie möglich alle Informationen über deine Bestellung, wie die Bestellnummer, die Tracking-Nummer der Rücksendung und alle relevanten Belege, an unseren Kundendienst per E-Mail an service@bayerseele.com. Wir werden uns mit voller Kraft bemühen, die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass du nicht weiter belastet wirst.
Wir sind entschlossen, unseren Kunden einen fairen und professionellen Service zu bieten und werden uns bemühen, diese Missstände schnellstmöglich zu beheben. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wiedergewinnen können und dich in Zukunft mit unseren traditionellen deutschen Kleidungsstücken glücklich machen können.
Vielen Dank für dein Offenherzigkeit und dein Vertrauen in uns, dass du uns über diese Situation informiert hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Finger weg!
Würde es 0 Sterne geben, hätte ich das angeklickt. Mein Dirndl kam mit einem kaputten Reißverschluss an. Ich habe nach Kontaktierung des Kundenservices ein Angebot erhalten, dass ich das Dirndl mit einem geringen Rabatt behalten oder es zu unnormal Hohen Gebühren zurücksenden kann. Was soll ich mit einem kaputten Dirndl?!😅 Ich habe kein neues Dirndl / Nachbesserung bekommen (was das mindeste gewesen wäre) und nach mehrfacher Androhung mit Anwalt nach 7 Wochen dann endlich mal mein Geld zurückerhalten- allerdings wurden über 20€ für diverse Bearbeitungs- und Wiedereinlagerubgsgebühren sowie 9,99€ Versandgebühr einbehalten (laut Anwalt ebenfalls rechtswidrig). Einfach nur frech!
23 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Leni,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Bayerseele so unzufrieden waren. Das ist keineswegs der Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte erlauben Sie uns, die Situation nochmals zu überprüfen. Es ist uns wichtig, dass jeder Kunde ein einwandfreies Produkt und einen fairen Service erhält. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Wir laden Sie herzlich ein, uns direkt unter service@bayerseele.com zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie weitere Details mitzuteilen. Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie sich bei uns in guten Händen fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Bestellt nie bei Bayerseele
Bestellt nie bei Bayerseele! Ich habe Anfang August 5 Dirndl zur Auswahl bestellt. Kurz nach meiner Bestellbestätigung wurde ich vom Kundenservice kontaktiert mit dem Vorschlag, dass sie mir erstmal 2 Dirndl zur Auswahl schicken. Ich habe diesem zugestimmt, allerdings wurden mir trotzdem alle 5 Dirndl geschickt.
Die Dirndl fallen sehr klein aus, weshalb ich nur ein Dirndl davon behalten habe und den Rest retournieren wollte. Der Retourenprozess ist eine Qual! Nach über 10-15 E-Mails habe ich endlich nach 3 Wochen ein Retourenlabel geschickt bekommen. Zu diesem Zeitpunkt befande ich mich allerdings im Urlaub, weshalb ich die Dirndl nicht fristgerecht retournieren konnte, was ich auch dem Kundenservice gesagt hatte. Ich habe die Dirndl nach meinem Urlaub retourniert, allerdings weigert sich der online Shop meine Retoure anzunehmen, da es die 7 Tage überschritten hat. Anstatt den Rechnungsbetrag zu aktualisieren, wollen sie mir nun mein Paket wieder zurück schicken, da ich keinen Anspruch auf das Geld habe. Ich habe bereits Klarna und den Vorfall involviert, die sich nun mit dem online Shop in Verbindung setzen möchten. Ich hoffe, dass sich das alles schnell klärt, da ich wirklich keine Nerven mehr habe!!
Wenn man sich selbst nicht a die Retourenbedingungen hält, dann muss man wenigstens so kulant sein und die Retoure auch nach 7 Tagen akzeptieren! Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Einfach unverschämt!
10 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Bianca Böhler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Bestell- und Retourenprozess nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen möglichst reibungslosen Ablauf zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Um Ihren Fall schnellstmöglich zu klären, möchten wir Sie bitten, uns direkt über unsere E-Mail-Adresse service@bayerseele.com zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen anzugeben.
Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Vorsicht Abzocke
Absolute Frecheit!
Ich versuche inzwischen fast 2 MONATE das Kleid zurück zu geben. Zuerst wollten sie mich 2 Wochen dazu überreden das Kleid zu behalten. Nachdem ich mit dem Konsumentenschutz gedroht habe, habe ich doch endlich noch das Rücksendeettiket erhalten und nun warte ich seit weiteren 3-4 Wochen auf die Rückerstattung des Geldes. Klarna wurde ebenfalls informiert aber das ist denen scheinbar Alles egal. Und um dem Ganzen noch die Krone auf zu setzen verlangen sie auch noch 40€ Bearbeitungsgebühren. Welche Bearbeitung?!
15 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Johanna Giesshammer,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Rücksendung und Erstattung hatten. Das entspricht keineswegs dem Service, den wir unseren Kund
bieten möchten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, und möchten die Angelegenheit so schnell wie möglich klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an service@bayerseele.com, damit wir den Vorgang unverzüglich überprüfen und sicherstellen können, dass Ihre Erstattung ohne weitere Verzögerungen bearbeitet wird. Was die Bearbeitungsgebühr betrifft, werden wir dies ebenfalls umgehend prüfen, um Missverständnisse auszuräumen.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Schrecklich!
Schrecklich!
Ich habe vor drei Monaten bestellt und bis heute nichts erhalten. Nachdem ich ein Problem bei Klarna gemeldet hatte, wurde mir der Betrag erstattet - bis auf 40€, die angeblich "Versandkosten" sein sollen. Warum sollte ich Versandkosten bezahlen, wenn ich nichts bekommen habe?
Nun stehe ich im E-Mail-Verkehr mit der besagten Firma, die mir nicht einmal eine vernünftige Erklärung oder einen Beweis liefern kann, dass das Paket überhaupt verschickt wurde.
Lasst euch nicht täuschen und bestellt nur bei Unternehmen, bei denen ihr sicher sein könnt, dass ihr eure Bestellung auch wirklich erhaltet!
3 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Viki Roth,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet ankommt und zusätzliche Kosten entstehen. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Fall intern nochmals prüfen werden. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder weitere relevante Informationen per E-Mail an service@bayerseele.com zu senden.
Unser Ziel ist es, für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Meine Retoure wurde nach 5 Wochen nicht…
Meine Retoure wurde nach 5 Wochen nicht bearbeitet, somit hab ich ich einen Fall über Paypal eröffnet, und der Betrag wurde mir von Paypal erstattet, ohne retoure Kosten.
Die Kosten sollte man sich nicht gefallen lassen. Leute eröffnet einen Fall, wenn über Paypal bezahlt wurde, lasst euch die Kosten nicht gefallen für eine Rückerstattung!
Bayerseele ist eine Abzocke!
9 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Melissa Lampl,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass eine lange Wartezeit frustrierend sein kann. Bitte entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erfahren haben.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Rücksendungen in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet werden, und es sollte natürlich nie so lange dauern. Wenn es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist, tut uns das sehr leid, und wir nehmen dies sehr ernst. Um eine schnelle Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit uns über unsere Service-E-Mail service@bayerseele.com in Verbindung zu setzen und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Wir hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Abzocke! Nie wieder!
Ich habe bei Bayerseele ein Dirndl mit einer Bluse bestellt und wollte die Ware wieder zurückschicken. Ich musste 10 Mails schreiben, um endlich ein Rücksendeetikett zu erhalten. Bei Klarna hab ich eine Retoure angemeldet und die Versandkosten bezahlt. Jetzt bekomme ich ständig Mails, dass die Anmeldung meiner Retoure einen Streitfall verursachen würde. Ich soll die Retoure stornieren und den gesamten Rechnungsbetrag bezahlen (obwohl die Retoure schon angekommen ist). Man hat mir "versprochen" mein Geld dann wieder an mich zurückschicken. Absolute Abzocke! Ich schätze mal, dass die absurd hohen Bearbeitungsgebühren etc. nicht bei Klarna nachträglich eingestellt werden können, weshalb Bayerseele diesen Weg gehen will. Auf jeden Fall Finger weg. Bin gespannt wie es weitergeht und inwieweit Klarna unterstützt.
21 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Dora,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass die Rücksendung Ihres Dirndls und der Bluse und die damit verbundenen Schritte frustrierend waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Angelegenheit ernst nehmen und alles daran setzen, eine schnelle und faire Lösung zu finden.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, uns direkt unter service@bayerseele.com Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zu Ihrer Rücksendung zukommen zu lassen. So können wir die Situation umgehend überprüfen und sicherstellen, dass Sie die Erstattung erhalten.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir zutiefst und hoffen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
return adress to share please?
Did anyone receive a return Adress from Bayerseele to share with me here please? After numerose emails to them, they do not send it to me and all i receive are these non sense apology emails but nuthing gets solved. Neither do they pay me back my usd 200.- it's a huge scam!
17 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe TR,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Rückgabeprozess hatten. Das ist definitiv nicht der Service, den wir bieten möchten. Wir möchten Ihnen versichern, dass es unser oberstes Ziel ist, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und dies so schnell wie möglich zu lösen.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an unsere Kundenservice-E-Mail service@bayerseele.com zu senden, damit wir den Fall umgehend prüfen und Ihnen eine Rücksendeadresse sowie eine schnelle Rückerstattung zukommen lassen können. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, das Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Achtung! Kriminelles Geschäftsgebaren! Shop agiert unter verschiedenen Namen (Amuseliebe, Bayerseele etc.)
Achtung: der Shop agiert unter verschiedenen Namen: Amuseliebe, Bayerseele etc....
Ich empfehle niemandem, dort zu bestellen! Ich hatte am 10. September 6 Dirndl zur Auswahl bestellt, leider erst ein paar Minuten nach der Bestellung von dem Geschäftsgebaren dieses Shops gelesen und meine Bestellung sofort per E-Mail storniert. Dies wurde mir vom Shop sogar 2x per E-Mail bestätigt, trotzdem wurde die Ware dann an mich verschickt. Das Retouren-Procedere war eine Qual, ich habe 15 E-Mails schicken müssen, ehe ich das Retourenlabel erhalten habe. Kurz vor Ablauf der Rückgabefrist habe ich das Label erhalten. Vorher wurde mir zigmal angeboten, die Dirndl mit 35% Rabatt zu behalten oder die immens hohen Retourekosten (6,99 € pro Dirndl / 5% Fake-Bearbeitungsgebühr / Rückversand) zu tragen. Damit war ich bei 6 Dirndln bei 98€ Retourekosten! Ich empfehle jedem, das Einpacken der Ware per Video festzuhalten, diesem Shop traue ich alles zu. Klarna war keine große Hilfe in dem ganzen Prozess. Ich musste den Shop auch nochmal 3 mal daran erinnern, die Summe bei Klarna zu aktualisieren. Insgesamt ging der Rückgabeprozess ganze 6 Wochen, unglaublich...
Die Retourekosten habe ich jetzt bezahlt und nicht weiter rumgestritten...
14 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Ron Ja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie eine derart enttäuschende Erfahrung mit unserem Rückgabeprozess gemacht haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend die Situation für Sie gewesen sein muss, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Kunden einen reibungslosen und transparenten Service zu bieten. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu mehrfachen Unstimmigkeiten gekommen ist. Um die Angelegenheit weiter zu klären und sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestellinformationen an unsere E-Mail-Adresse service@bayerseele.com zukommen zu lassen, damit wir den Vorfall gründlich prüfen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Retourenbearbeitung ist eine Frechheit
Retourenbearbeitung ist eine Frechheit! Ich habe ein Dirndl bestellt und eine Bluse kostenlos dazu erhalten (119€ bezahlt) für eine Rücksendung hätte ich Kosten in Höhe von 35€ zahlen müssen (Bearbeitungskosten auch auf die Bluse berechnet). Andere Option wäre eine Erstattung von 40€ - aber was soll ich mit einem Dirndl (für das ich immer noch 80€ bezahlt habe!) wenn es nicht passt.
10 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Julia Winklmüller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Wir verstehen vollkommen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, besonders wenn das Dirndl nicht passt.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Damit wir dies bestmöglich tun können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an unsere E-Mail-Adresse service@bayerseele.com zu senden. Unser Kundendienst-Team wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine faire Lösung für Sie zu erarbeiten.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Totale Abzocke
Totale Abzocke! Der Kundenservice ist relativ freundlich (so freundlich wie man eben über Google Übersetzer sein kann) allerdings wartet man sehr lange auf eine Antwort. Die Retoure (aufgrund von schlechter Qualität) kann schon mal 30€ kosten, da Rückversand, Bearbeitungsgebühr, Versandkosten etc. Erhoben werden. Zudem gibt es eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Diese Frist wird maßlos ausgenutzt indem man langen Mailverkehr über sich ergehen lassen muss, bis ein Rücksendeetikett bereit gestellt wird. Die Dirndl sind schlecht verarbeitet und sehen sehr billig aus. Bei einem Preis von 150€ für ein Dirndl wirklich verschämt. Kann ich nicht empfehlen
5 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Elli Korb,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Dirndls sowie dem Retourenprozess nicht zufrieden waren. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde eine angenehme Erfahrung mit uns hat, und Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir in diesem Fall unsere Standards nicht erfüllt haben.
Um die Situation schnellstmöglich zu klären, würden wir Sie bitten, uns Ihre Bestellinformationen an service@bayerseele.com zu senden. Wir sind hier, um Ihnen bei der Rücksendung behilflich zu sein und alle weiteren Anliegen gemeinsam zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Dirndl kam mit kaputten Reisverschluss…
Dirndl kam mit kaputten Reisverschluss an - die „gratis“extra Bluse wurde dennoch verrechnet. Auf Anrufe, Mails und das Kundenformular um Bitte auf Rücksendung bzw Rückerstattung, wurde nicht geantwortet. Abzocke bitte nicht bestellen!!!
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Peppels Bam Bam,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrem Dirndl gemacht haben. Ein defekter Reißverschluss und Unklarheiten bei der Abrechnung entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten dieses Problem gerne für Sie lösen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns direkt unter service@bayerseele.com, damit wir eine Rücksendung und die Erstattung schnellstmöglich in die Wege leiten können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Dirndl mittelmäßig, Retoure = Abzocke
Die Dirndl waren von der Qualität allenfalls mittelmäßig und die Rückgabegebühren (die ich natürlich erst gelesen habe, als es zu spät war) sind eine bodenlose Frechheit: für eine Bestellung im Wert von 260€ bezahle ich nun 40€ für diverse Gebühren, die völlig willkürlich bemessen scheinen. Ich würde dort nie wieder bestellen!
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Voß,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Dirndl nicht zufrieden waren und die Rückgabegebühren als unfair empfunden haben. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten klarstellen, dass unsere Rückgabebedingungen transparent auf unserer Webseite einsehbar sind. Dennoch können wir nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, dies erst nach der Bestellung zu bemerken.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an unsere Kundenservice-E-Mail: service@bayerseele.com, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Risposta di Bayerseele
Liebe Faye Miles,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir empfehlen, die Maße in unserer Größentabelle zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Passform finden. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder eine Rücksendung in Betracht ziehen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bis bald und nochmals danke!
Ihr Bayerseele Team
Sehr schnelle Lieferung aber Versandkosten
Sehr schnelle Lieferung! Aber Versandkosten + Retoure werden in Rechnung gestellt
25 settembre 2024
Risposta di Bayerseele
Liebe Viola,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war. Wir verstehen, dass Versandkosten und Retouren Gebühren frustrierend sein können, und schätzen Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Bis bald und nochmals vielen Dank!
Ihr Bayerseele Team
Looks nice, quality is ok.
After reading reviews, I've decided to order a larger size. Well, it is larger. I should have ordered my normal size.
25 settembre 2024
Risposta di Bayerseele
Liebe Hannah Rogers,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht wie erwartet war. Wenn Sie Hilfe bei einem Umtausch benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Bis bald und nochmals danke!
Ihr Bayerseele Team
einmal und nie wieder
mir ging auch so:
-über eine Woche warten müssen, bis ich ein Rücketikett gehabt habe
-Rückversand + Bearbeitungsgebühr + Lagergebühr bezahlt....
>>> das ist unverschämt
>>> ganz schlechter Service
13 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe GD,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung mit unserem Rückgabeprozess gemacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut über die Wartezeit und die Gebühren, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an service@bayerseele.shop zu senden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
Sehr sehr schlechter Laden!
Das Dirndl sieht aus wie ein Nachthemd, es wird sich ewig gesträubt ein rücksendeettiket zu zusenden und dann muss man hin und rück Versand zahlen plus Lagergebühr und Bearbeitungsgebühr und vieles mehr. Es wurde zudem eine Gratis Bluse versprochen die auch niemals ankam!
11 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bayerseele
Liebe Lisa Mayr,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Wir verstehen, dass die Rücksendung mit Kosten verbunden ist, und möchten Ihnen helfen, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Zudem möchten wir uns für die fehlende Gratis-Bluse entschuldigen, dies war definitiv nicht unsere Absicht.
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@bayerseele.shop mit Ihrer Bestellnummer, damit wir das Problem gemeinsam schnellstmöglich lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bayerseele Team
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