Dopo più di 10 mesi ancora attesa di rimborso, promesse non mantenute
Ho acquistato una lampada dal sito Bauhaus Movement a ottobre 2024 per un valore di 795 €, pagata con bonifico bancario.
Il prodotto risultava disponibile ad essere spedito immediatamente, e sarebbe dovuto arrivare dopo qualche giorno.
Dopo mia richiesta di aggiornamenti, dopo qualche giorno di silenzio, mi è stato detto che le lampade non erano pronte per essere spedite.
Dopo mesi di attese e promesse non mantenute, non avendo mai ricevuto nè il prodotto né aggiornamenti convincenti, ho richiesto in rimborso.
Ho inviato numerosi reclami e richieste di rimborso, ma l’azienda ha sempre rimandato senza risolvere nulla.
In generale la conversazione con loro è molto difficile, lenta e molto vaga.
A oggi, quasi a un anno dopo l’acquisto, il mio denaro è trattenuto senza giustificazione.
Sto procedendo con reclamo al Centro Europeo Consumatori e con denucia alle autorità competenti.
Esperienza estremamente negativa: consiglio vivamente di evitare acquisti da questo sito.
Risposta di Bauhaus Movement
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per i disagi causati e comprendiamo pienamente la sua frustrazione.
Vorremmo chiarire che, su sua richiesta, l’ordine è stato annullato e il rimborso è già stato avviato. Ci scusiamo profondamente per i tempi molto lunghi e per le difficoltà di comunicazione che ha sperimentato.
Purtroppo negli ultimi mesi abbiamo incontrato notevoli difficoltà con la produzione e le consegne internazionali, che hanno influito negativamente anche sulla sua esperienza. Questo non giustifica i ritardi, ma ci teniamo a confermare che il rimborso sarà completato a breve.
Ci dispiace che la sua esperienza con noi sia stata negativa e ci auguriamo che in futuro potremo dimostrarle un servizio migliore.
Cordiali saluti,
Il Team Bauhaus Movement
