bartelstilburg.nl Recensioni 135

Van 1 naar 4 sterren: Op 13 september een Sony TV besteld. Na drie weken bellen en mailen eindelijk contact gekregen. Excuses gekregen en er zal een iets beter model opgestuurd worden. Deze is verstuurd en inmiddels binnen. Dat duurde erg lang, maar dat lag aan PostNL die er een rommeltje van maakte en de TV terug wilde sturen omdat het PostNLpunt het pakket geweigerd had. Ik moet zeggen dat de communicatie daarover met Bartels veel beter liep dan de weken ervoor. Ook het regelen van een aangepaste factuur (Ik had een beter model gekregen) verliep goed.
Er zijn dus flinke fouten gemaakt door Bartels in de afhandeling van mijn bestelling waar geen goed excuus voor is. Aan de andere kant heb ik het idee dat ze de boel nu beter voor elkaar. Ze reageren nu vaak binnen een werkdag wat ik prima vind. En alles is nu toch netjes opgelost. Dat geeft vertrouwen voor de toekomst.

17 aug Bestelling geplaatst en betaald, daarna niets ontvangen, geen reactie op mail, telefoon nemen ze niet op enz enz inmiddels een klacht ingediend...
Uiteindelijk ben ik gebeld door een vriendelijke medewerker van Bartels, ze hebben me een beter product opgestuurd dan ik aanvankelijk besteld had. Dit aanbod heb ik aanvaard. Het is opgestuurd maar naar een verkeerd adres, dit heb ik zelf gelukkig op kunnen lossen. Iedereen kan fouten maken zullen we maar zeggen.

Ik heb gevraagd om feedback en zelf feedback gegeven.
Er heeft een wisseling van eigenaar plaats gevonden en hiermee is veel mis gegaan mbt bestellen contact ed.

Hoe dan ook eind goed al goed, ook al koste het de nodige inspanning.

Zijn bij ons bezoek aan de winkel correct geholpen en zijn via mailcontact op een snelle wijze tot besluit gekomen om onze nieuwe TV te kopen.
Aflevering, plaatsing en nadere toelichting is eveneens prettig verlopen.

Heb nu een bestelling lopen, niks dezelfde dag uitleveren, ook niet communiceren. Ik dacht te maken te hebben met een legitiem bedrijf, groot in Tilburg.
Helaas mij laten leiden door de 5-sterren reviews, eigen schuld... (heb niet gekeken naar de 1-ster reviews)
Denk dat deze zaak eerdaags wordt opgesplitst in web en fysiek en niet meer onder 1 noemer opereert.
Een groot mea culpa is op zn plaats en neem alleen opdrachten aan die je aan kunt?!

7-9 contact gezocht met het verzoek de vooruitbetaling terug te storten, nu 11-9 staat het weer op mn rekening. Das wel netjes!

-Misschien heeft mijn vermelding in de mail (van 7-9), dat ik bij een handhavende overheidsdienst werk geholpen, was wel een beetje duidelijke taal-

Nieuwe Miele koffieautomaat besteld op de webshop.
Heb nog even wat info gevraag achteraf en gewoon erg goed geholpen en tips gehad. Had bij Bartels wat van Bose gekocht een tijdje terug en ook toen super service

Een koffiemachine online besteld (en betaald) en helaas verliep de levering moeizaam en super traag. Verschillende malen een mail gestuurd en op de eerste werd gereageerd maar daarna niet meer. Ook was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Na twee weken toch wel ongerust geworden, ook na de aanhoudende negatieve berichten online over Bartels. Daarop besloten om vanuit Nijmegen naar Tilburg te rijden om de fysieke winkel te bezoeken. Goed geholpen en 2 dagen later is de koffiemachine geleverd. Hopelijk krijgen alle andere wachtende klanten ook snel hun bestelde producten en brengt Bartels hun communicatie en bereikbaarheid op orde. Piekbelasting is geen reden om niet zorgvuldig te communiceren. Wij hebben trouwens wel genoten van ons eerste kopje koffie van de nieuwe machine.

Vanmiddag bij Bartels, navraag gedaan over mijn versterker welke in onderhoud had aangeleverd. Daar het bijna10 weken geleden was en ik maar moeizaam in contact kon komen met Bartels heb ik wat minder vriendelijke dingen gezegd en ook middels email geschreven. Nu was de winkel open en ik heb mijn verhaal kunnen doen. Ook aangegeven dat er nogal wat nativiteit gegroeid is over de firma Bartels. De medewerker die ik sprak heeft me het e.e.a uitgelegd, dit maakt dat ik mijn ( misschien te snel getrokken conclusies) moet herzien. sterker, ik kan er zelfs begrip voor opbrengen. Inh9oudelijk doe ik hier verder geen uitspraken over , dat is aan het bedrijf zelf om daar iets mee te doen, al heb ik wel het advies gegeven om dat op de site aan te geven zodat er misstanden kunnen worden weggenomen die er zeker zullen zijn. In ieder geval, mijn versterker is klaar, onderhoud is gedaan en de buitendienst zal mijn versterker komen afleveren. Dus Bartels krijg voor mij nu een 10

Ik ben op een zeer prettige manier geholpen, en ben echt enthousiast van de service van BARTELS TV. Afspraken zijn correct nagekomen en wij genieten van onze aankoop. Nogmaals dank,Ans.

Waarschuwing! Koop niet online hier! Ik heb een paar weken geleden een koffiemachine besteld en daarna alleen ellende. Telefoon wordt niet opgenomen, nooit! Mailtje teruggekregen na de 1e week maar geen levering en geen vervolg. Ik vrees het ergste dus wees gewaarschuwd!!

Update- bedrijf blijkt nieuwe eigenaar te hebben, bij overdracht en verbouwing is eea misgelopen. Dit werd erkend door de nieuwe eigenaar die een coulante oplossing heeft geboden. De man klonk integer en betrouwbaar. Daarom aangepast van 1 ster naar 4

dit is mijn 2e review, de eerste heb ik er af gehaald nadat ik een fijn contact heb gehad met een medewerkster van Bartels. Ik kreeg een prachtige aanbieding waarmee ik akkoord ging. Helaas verviel ook zij in de misselijkmakende gewoontes van de Fa Bartels. Je kan bellen tot je een ons weegt ze nemen gewoonweg niet op, emails beantwoorden ze niet meer, wanneer het hun niet uitkomt. Jammer genoeg kan ik geen NUL sterren geven dan zou ik dat zeker doen. Iemand hier heeft al eens geschreven "Totale minachting naar klanten toe" Dat vind ik de juiste beoordeling het interesseert ze geen bal, ze trekken zich niks aan van negatieve feedback. Gelukkig zijn er wel nog fatsoenlijke bedrijven waar ik terecht kan en hopelijk gaat dit misselijkmakende gedrag hun nog een keer opbreken.

Op 8 maart 2024 heb ik een 2 jaar oude Denon Receiver ter reparatie aangeboden aan Bartels Hifi - Tv - Domotica Tilburg. Bij het aanbieden van de reparatie is gezegd dat het 4-8 weken zou duren. Ik ben inmiddels 24 weken verder zonder receiver.
Op 21 juni heb ik wederom de winkel bezocht. Bartels zegt mij een nieuwe Denon receiver toe (na overleg met Denon verkoopafdeling) De nieuwe receiver komt over 1 week binnen maar dan word ik zeker even gebeld. Er is niet gebeld en je kunt er zelf weer achter aan.
Mensen, deze winkel komt zijn afspraken niet na en het is erg lastig om in contact te komen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, per mail en in de winkel worden beloften gemaakt die structureel niet worden nagekomen. Ik heb deze winkel al in gebreke gesteld maar ook hierop komt geen reactie met uitzondering van een vage belofte dat ze het nieuw apparaat brengen maar dat gebeurt dan ook weer niet.
Ik ben behoorlijk radeloos en wil andere klanten waarschuwen voor deze winkel die gewoon een hele slechte service levert en buitengewoon slecht communiceert.
De aankoop van deze receiver ging probleemloos maar als er service geleverd moet worden dan geeft Bartels geen gehoor!

Een tv besteld bij Bartels, het duurde even voordat hij geleverd kon worden maar via de mail prima contact gehad en werd alles goed opgelost.

na aankoop in 1e instantie waarderingscijfer 9 gegeven.
bij ingebruikname kwamen enkele problemen die door mijzelf niet op te lossen waren. Fa Bartels heeft alles helemaal opgelost, klacht was serieus genomen en direct opgelost. daarom is een beoordeling 10 wel verdiend.

Ik kreeg lang geen contact om mijn vraag te beantwoorden 'waarom ik een gebruikt toestel kreeg opgestuurd ipv een nieuwe die ik besteld had. Ik maakte me oprecht zorgen over de service. Er is een nieuwe eigenaar sinds 2 maanden. Hij legt uit dat ik het show model gekregen heb om te gebruiken totdat er een nieuw toestel beschikbaar is. Ik krijg ook 12.5% korting op het oorspronkelijke bedrag met excusses voor het misverstand. Fijn dat er een oplossing gekomen is. Ik ben tevreden.

online LG tv gekocht, na 2,5 jaar defect gegaan en heeft Bartels opgehaald en onder garantie gemaakt en alles weer keurig netjes terug aangesloten. Daarom ga je naar vakspeciaalzaak.

Fijne zaak met hele mooie hifi die mij uitstekend hebben geadviseerd voor mijn budget. Mijn nieuwe home cinema set is thuis geheel geïnstalleerd met Dirac optimalisatie door hun installatiemensen. Leuke vent ook die Max, weet echt veel en gaat pas weg als het perfect is. Gewoon top.

de winkel had een leuke aanbieding.
Marantz cinema 30 voor 3600 euro in februari besteld
3 maanden aan de lijn gehouden.
Niks ontvangen en ook nog mijn geld nog niet terug.
op email en telefoon reageren ze niet
En fijn nu staat de aanbieding weer online

Nieuwe speakers op de webshop gekocht, had keuze stress en denk bel even van tevoren…heel fijne uitleg gehad en adviezen…dat kom je vaak niet meer tegen zo! Chapeau

Fijne tent! Wij twijfelde tussen samsung en panasonic oled tv, langs geweest zaterdag en verschil gezien in beeld en ook demo gehad over geluid.
Wij zij met de panasonic naar huis gegaan :)
Relaxte uitleg en koffie er bij, bedankt voor het advies Bram

Bartels is een uitstekende hifi-winkel met verstand van zaken. De communicatie kan zeker worden verbeterd, maar ik weet dat ze helaas erg onderbezet zijn en daardoor kan het soms lastig zijn. Mijn tip: e-mails worden altijd beter beantwoord door Bartels dan telefoontjes.

Mensen willen tegenwoordig alles maar snel, snel, snel, maar voor dit soort apparatuur is het heel normaal om een tijdje te moeten wachten, net als bij een mooi bankstel of een keuken. Leveranciers hebben nou eenmaal moeite met het verzamelen van grondstoffen en het regelen van transport. Als je je erbij neerlegt dat een bestelling wat langer kan duren, weet ik zeker dat je bij Bartels een uitstekende service kunt verwachten!