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Bank Direkt - Österreichs persönlichste Direktbank. Ihre Direktbank für Girokonto, Sparen, Veranlagen, Vorsorgen und Wertpapiere.
Europaplatz 1a, 4020, Linz, Austria
3,0
19 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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War anfangs gut, mittlerweile zu teuer. Auch sehr hohe Spesen und lange Wartezeiten bei Depotübertragung
Risposta di Bank Direkt
Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Es tut uns leid, dass Sie mit den Kosten und Wartezeiten unzufrieden sind. Wir arbeiten laufend daran, unsere Dienstleistungen zu optimieren und hoffen, Ihre Erwartungen bald wieder erfüllen zu können. Freundliche Grüße, das Team der Bank Direkt
Why are your staff rude? I understand rules change, but they should be explained with respect
Risposta di Bank Direkt
Sehr geehrter Herr Franz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang und werden Ihr Feedback intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Bank Direkt
Der Telefon-Support ist vielleicht der beste der Welt. Es wird sofort freundlich geholfen und man nimmt sich ausführlichst Zeit für den Kunden und erklärt alle Details und Schritte. Selbst am Freitag erreichte ich den technischen Support noch um 21.30 Uhr! Dieses umfangreiche Service kostet gering mehr, aber ist es 100 x Wert.
If you're looking for an online bank with a hard-to-reach telephone hotline and don't want a dedicated customer service representative, then Bank Direct is the right choice!
I was a customer of the bank for over 15 years and always paid my principal and fulfilled my obligations – but after 20 years, cash deposits that are common after Christmas or birthdays are suddenly being questioned. (Or could it be due to the fees charged by third-party banks in the Raiffeisenbanken Group?!?) that Bank Direct suddenly has to internally select customers with higher fees?
But they'd rather question cash deposits worth €100 to €500 from long-standing customers – instead of taking a closer look at their own questionable risk assessment for loans from Rosenbauer or KTM (in the context of the Landesbank).
New customers should also be aware of this.
Kontoeröffnung samt Kontowechsel mit Qwist unkompliziert. Über Transaktionen kann ich noch nichts sagen, dürfte aber ebenfalls problemlos funktionieren.
Die Spesen und die Kontoführungsgebühren wurden bei der alten Bank einfach zu hoch.
Absolute Katastrophe - ein Online Konto, das man nicht online eröffnen kann. Von "JETZT ONLINE ERÖFFNEN UND GEHALTSKONTO SOFORT NUTZEN" Lichtjahre entfernt.
Risposta di Bank Direkt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Eröffnung Ihres Online-Kontos hatten und dass unser alternativer Lösungsvorschlag nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir verstehen Ihren Unmut und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie es sich anders überlegen oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Einfach Top!
Diese Bank, hat mir sofort geholfen als die Probleme mit meiner Alten Bank(es-HB / Easy Bank) war.
Auch bei Anfragen immer ein Ohr offen und sofort um eine Lösung bemüht
Einfach Top
Leider sehr lahm und unflexibel. Vor einigen Wochen/Monaten waren 2% für 3 Jahre leider gut, mittlerweile wurden die Zinsen aber erhöht, doch die Bank bewegt sich NICHT. Santander bietet jetzt schon 2,3%, etliche ausländische Banken haben eine 3 vorne. Leider reagiere diese Bank sehr langsam. Eine gute Bank würde 1 Stunde nach der Erhöhung der generellen Zinsen ihr Angebot anpassen, denn bei Kreditzinsen ist man ja auch schnell. Unter 3% (Stand Ende Oktober 2022) für 3 Jahre ist uninteressant.
Alles wird getan, um den Kunden zufrieden zu stellen.
Vielen Dank, alles war genauso, wie ich es erwartet hatte.
Bin dort jetzt seit 2 Monaten Kunde und es gefällt mir bisher sehr. Der Support antwortet in der Regel schnell auf Anfragen. Das Internet Banking ist sehr gut und übersichtlich. Überweisungen kommen schnell beim Empfänger an. Bei meiner alten Bank vergingen immer mindestens 24 Stunden bis das Geld beim Empfänger gutgeschrieben wurde. Es gab technische Probleme bei der Kontoeröffnung dies wurde aber durch mehrere Telefonate gelöst.
Nach gefühlten 10 Jahren als Kunde wurden mir mit einem lakonischen Hinweis auf die AGB einige meiner Konten gekündigt. Begründung wurde keine gegeben. Der vermutliche Grund ist ein zu hoher Kontostand und als österreichische Bank dürfen sie ihre negativen Zinsen, die sie an die ÖNB abdrücken mir nicht verrechnen.
Das kann zwar vermutlich in baldiger Zukunft bei jeder Bank passieren, für mich war es ein Parforceakt ohne Ankündigung. Ich werde jetzt auch alle weiteren Konten von dieser Bank abziehen.
Ein ganz schlechter Stil bei langjährigen Kunden!
Ich habe ein Sparkonto, ein Wertpapierdepot und ein dazugehöriges Verrechnungskonto bei bankdirekt. Mir gefällt, dass die Bank die Sicherheit von Raiffeisen bietet und das bei akzeptablen Konditionen (günstiger geht immer, aber Service darf auch etwas kosten). Klasse sind auch die Aktionen, die es immer wieder gibt wie zB einen Fondstag, an dem man Fonds ohne Ausgabeaufschlag erwerben kann oder die Möglichkeit über Empfehlungen Geld zu verdienen.
Das Internetbanking ist im Vergleich zu andern Banken absolut in Ordnung. Die Abwicklung von Zahlungen könnte teilweise einfacher sein (das bezieht sich auf das gesamte Elba von Raiffeisen), allerdings ist es absolut stabil und wird laufend weiterentwickelt.
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