Nicht mal 1Stern wert ! Mega Schlechte Versicherung!! Rausschmiss nach ersten Schadensfall !! Kann ich niemanden empfehlen!! Unfassbar Unfreundlich Einfach schlecht
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Ich bin sehr überrascht über einige schlechte Bewertungen🤔 Wir können nur POSITIVES berichten. Unser Hund wurde vor fünf Wochen operiert, die Kosten der OP lagen in einen vierstelligen Bereich,... Leggi di più
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Ich muss mich leider den 1Stern-Bewertern anschließen. Es scheint als ginge es hier nur per Anwalt. Ich laufe seit 2 Monaten meinem Geld hinterher. Dass mein Hund krank wurde habe ich mir nicht ausges... Leggi di più
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Wir haben dieses Jahr (Frühling) eine OP bei unserer Hündin gehabt, die unvermeidbar war. Die Rechnung in Höhe von ~600 Euro haben wir bei Balunos online über das Portal eingereicht und das Geld i... Leggi di più
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balunos – Dein smarter Partner rund um die Gesundheit von Hund und Katze Ob Routineuntersuchung oder Notfall – mit balunos bist Du bestens vorbereitet, wenn es um die Gesundheit Deines Lieblings geht. Je nach gewähltem Leistungsumfang profitierst Du von finanzieller Unterstützung bei medizinischen Behandlungen, Operationen und Vorsorgeleistungen – weltweit und rund um die Uhr. balunos steht für moderne, transparente und digitale Lösungen, die Dir helfen, Tierarztkosten planbarer zu machen. So kannst Du Dich ganz auf das konzentrieren, was wirklich zählt: das Wohl Deines Lieblings.
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O Sterne
Warte schon 1 Jahr auf die Rückerstattung. komme beim Kundenservice nicht durch, werde immer wieder rausgeschmissen. So etwas geht gar nicht!!! Habe auch schon gekündigt
14 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Laura,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit aufgetretener Verzögerung in der Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Leistungsfalles entschuldigen.
Erfreulicherweise dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen nun abschließend bearbeiten konnten und Sie hierüber entsprechend per E-Mail benachrichtigt haben.
Sofern Sie im Zusammenhang mit Ihrem Leistungsfall eine erneute Kontaktaufnahme wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Kontaktanfrage unter Angabe Ihrer Schadennummer per E-Mail an bark@balunos.com.
Herzliche Grüße
Ihr balunos Teamq
Keine Rückzahlung. VORSICHT
Wir warten bisher 10 Monate über die Rückerstattung der Op Kosten. Eine direkte abrechnung mit dem Tierarzt war nicht notwendig, die wissen vermutlich warum, denn so lange wollen die auch nicht auf ihr geld warten. telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben, man ist ewig in der Warteschleife u wird dann rausgekickt. katastrophe! Am liebsten hätte ich 0 sterne gegeben.
12 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Friederike,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Daher bitten wir um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
bin sehr enttäuscht
bin sehr enttäuscht , habe im Januar die OP-Kosten für meinen Hund Aky eingereicht , bis jetzt leider keine Rückerstattung der Kosten , telefonisch sehr schwer erreichbar und wenn dann sehr unkompetent .
12 giugno 2024
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Risposta di balunos
Hallo Sabine Zschieschang,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Daher bitten wir um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Katzen Gold Opversicherung…Balunos
Katzen Gold Opversicherung abgeschlossen. Seit 15.04 warte ich auf eine Reaktion von Balunos mehrmals angeschrieben. Null acht fünfzehn Emails als Antwort bekommen. Beim Anruf bis zur ersten Stelle und dann wird einfach aufgelegt. Komme leider erst im Mai 25 aus diese Versicherung. Habe Ihnen bis Ende Juni Zeit gegeben dann schalte ich einen Anwalt ein. Am 21.06 haben sie geschrieben das Ihnen die OP Rechnung brauchen , die ja als erstes eingereicht wurde. Anscheinend haben sie kein Überblick von denRechnungen die sie erhalten haben. Laßt die Finger davon
7 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Manuela Hagelstein,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit aufgetretener Verzögerung in der Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Leistungsfalles entschuldigen.
Erfreulicherweise dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen nun abschließend bearbeiten konnten und Sie hierüber entsprechend per E-Mail benachrichtigt haben.
Sofern Sie im Zusammenhang mit Ihrem Leistungsfall eine erneute Kontaktaufnahme wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Kontaktanfrage unter Angabe Ihrer Schadennummer per E-Mail an bark@balunos.com.
Herzliche Grüße
Ihr balunos Team
Günstiger Tarif dafür lange Wartezeit…
Günstiger Tarif dafür lange Wartezeit der Bearbeitung. Telefonisch bin ich gut durchgekommen und wurde auch freundlich behandelt. Tumor OP wurde nach 4 Monaten bezahlt. Bei der Notkastration meiner Hündin wurde nur die Pauschale von 75€ bezahlt laut meines Tarifes ist allerdings eine medizinisch notwendige Kastration inbegriffen. Da muss die Hündin allerdings zwischen leben und Tod stehen…Ich denke aber dass Preis Leistung passt 👍
5 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Tanja,
vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Schadensfall wird nicht bearbeitet und…
Schadensfall wird nicht bearbeitet und auch nicht erstattet. Keine Rückmeldungen, keine Reaktionen - bitte lasst die Finger davon!
4 giugno 2024
Non scritta su invito
Eine absolute Frechheit
Eine absolute Frechheit, die eigentlich null Sterne verdient. Ich habe -in gutem Glauben- Mitte letzten Jahres über check24 eine Tierkrankenversicherung bei Balunos für meinen Hund abgeschlossen. Im Januar, also vor 4 Monaten, habe ich zwei unspektakuläre Tierarztrechnungen eingereicht. Diese sind bis heute trotz mehrfacher Nachfrage -die zuständige Abteilung sei überlastet- nicht bearbeitet worden. Deutlich weniger überlastet scheint die Beitragsabteilung zu sein. Die ziehen die fälligen Beiträge immer pünktlich ein und haben nun sogar die Zeit gefunden, mir mitzuteilen, dass sie die Beiträge ab August von 162 EUR auf 223 EUR pro Quartal erhöhen werden. Für welchen Service, ist mir jedoch unklar.
NACHTRAG: Balunos hat versucht, diese Bewertung löschen zu lassen, in dem die Behauptung aufgestellt wurde, die zu grunde liegende Erfahrung sei nicht real. Zum Glück konnten entsprechende Belege vorgelegt werden.
26 maggio 2024
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Haben die Versicherung seit Juni 2023 und haben im Mai 2024 unseren ersten und einzigen Schadensfall eingereicht. Nicht nur dass die Bearbeitung erst nach telefonischem Hinweis stattfand, auch wurde uns direkt nach Regulierung die Kündigung mitgeschickt. Nach über 900€ Zahlung in die Versicherung waren 65€ Schaden laut der Begründung wirtschaftlich für die Versicherungsgemeinschaft nicht tragbar. Mir fehlen die Worte…
23 maggio 2024
Die zahlen einfach nicht
Schade, dass kein „ null Sterne „ möglich ist. Diese Verbr…er zahlen einfach nicht! Ich warte seit über VIER Monaten auf mein Geld. Werde mich jetzt anwaltlich vertreten lassen. Mir reichts!!!
19 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Christian Schulz,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Daher bitten wir um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Nach Prüfung der uns zur Verfügung gestellten Informationen von Trust Pilot, konnten wir Sie leider keiner aktiven Kundenverbindung zuordnen. Gerne würden wir uns persönlich im gemeinsamen Dialog zu Ihrem Anliegen austauschen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Einfach nur enttäuschend!!!
Einfach nur enttäuschend!!!
Wir haben unsere beiden Katzen bei Balunos versichert. Im Dezember 2023 habe ich eine Rechnung eingereicht, bis dato keine Rückmeldung. Auch auf mehrfache schriftliche Nachfragen keine Antwort. Um meine Nerven zu schonen, werde ich auf eine telefonische Nachfrage verzichten.
Mein Fazit: bitte die Finger von dieser Versicherung lassen, ich verfasse gerade das Kündigungsschreiben - nie wieder Balunos Tierversicherung!!!!!
19 maggio 2024
am 9.11.2023 wurde ein schaden gemeldet…
am 9.11.2023 wurde ein schaden gemeldet von 175 euro . 10 euro bekommen wir wieder vorfall abgeschlossen am 15.05 . Frechheit.
15 maggio 2024
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- 10 Sterne können wir nur vergeben
Seit Ende 2020 waren wir bei dieser Versicherung. Wir hatten einen Welpen mit einer OP Versicherung mit 2.500 € je Versicherungsfall; unbegrenzte Anzahl an Versicherungsfällen pro Jahr, versichert.
Es waren auch rassenspezifische Erkrankungen mitversichert.
Nun zu unserem Fall: Am 27.12.2023 hatte unsere französische Bulldogge einen sehr schweren Bandscheibenvorfall mit Lähmung der Hinterläufe.
Sie musste gleich noch am selben Tag (27.12.23) operiert werden. Wir hatten eine Abtretungserklärung unterschrieben, so dass die Tierklinik direkt mit der Versicherung abrechnen konnte. Hier kam recht schnell eine Mail, dass die 2.500 € übernommen werden. 2 Minuten später schickte uns die Versicherung erneut eine Mail mit der Kündigung. Dies war schon unverschämt, da dies der erste Versicherungsfall in der ganzen Zeit war.
Nun mit so einem Vorschaden, nimmt keine Versicherung mehr einen Hund auf. Leider hat sie letzte Woche erneut einen schweren Bandscheibenvorfall, so dass wir jetzt die gesamten Kosten allein tragen müssen.
Dann sollte die Balunos gewisse Rassen komplett ausschließen und nicht gleich nach dem ersten Fall kündigen. So hätten wir eine andere Versicherung genommen, die nicht gleich kündigt.
Deswegen können wir nur warnen, diese Versicherung abzuschließen. Nehmt eine renommierte Versicherung und schaut nicht nur auf den Preis.
Ich habe einen Link am 20.06.24 bekommen um weitere Informationen an Balunos zu senden, da ich im Urlaub war, konnte ich ich erst heute den Link verwenden. Dieser geht aber leider nicht mehr. Daher hier die Infos: Hier die Vorgang (28435) Heike Weber / IASDOG / Schaden-Nr. (110-26533-002).
Auszug aus der Kündigungsmail vom 17.01.2024
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Guten Tag,
im Bestreben unserer Versichertengemeinschaft möglichst langfristig ein stabiles Beitragsniveau zu bieten, werden die von einem Schadenfall betroffenen Versicherungsverträge auf ihre jeweilige Wirtschaftlichkeit überprüft.
Im Rahmen einer solchen Prüfung wurde festgestellt, dass sich angesichts des bisherigen Schadenverlaufs eine unveränderte Fortführung des Vertrages leider nicht darstellen lässt.
Aus diesem Grund erhältst Du mit dieser E-Mail unser beigefügtes Kündigungsschreiben. Bitte lies Dir das Schreiben genau durch.
Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Dir und Deinem vierbeinigen Freund für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
Dein balunos-Team
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Heike W.
3 febbraio 2024
Non scritta su invito
Finger weg von balunos
Diese Versicherung kann ich absolut nicht empfehlen.
Habe im Januar einen Schaden eingereicht und beim letzten Anruf Ende April hieß es nur: andere warten sogar noch länger. Das ist keine Versicherung sondern eine Frechheit!
10 gennaio 2024
Leider gibt es keine 0 Sterne.
Leider gibt es keine 0 Sterne.
Über die letzte Bewertung wurde sich gewundert. Jetzt versuche ich seit einer Woche den Kundendienst anzurufen.... völlig sinnlos.
Bei 8 Versuch war ich als Nr. 2 und die Wartezeit sollte 15 min betragen. Na ja, ist ja schon mal was. Nach 6 min war ich Nr. 1 und die Wartezeit betrug 7 min. Nach ca 15 min kam die Ansage, noch 3 min und kurz danach
" Bitte versuchen sie es später nochmal "
Was soll das??? Ich warte seit Monaten auf die Begleichung der Rechnung. Nichts passiert, überhaupt nichts.
Ich werde mein Erlebnis nun der Zeitung mitteilen. Die Versicherten müssen gewarnt werden, vor so viel Ignoranz und Inkompetenz.
Man kann fast sagen " VORSICHT BETRUG "
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Andreas MZ,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit aufgetretener Verzögerung in der Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Leistungsfalles entschuldigen.
Erfreulicherweise dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen nun abschließend bearbeiten konnten und Sie hierüber entsprechend per E-Mail benachrichtigt haben.
Sofern Sie im Zusammenhang mit Ihrem Leistungsfall eine erneute Kontaktaufnahme wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Kontaktanfrage unter Angabe Ihrer Schadennummer per E-Mail an bark@balunos.com.
Herzliche Grüße
Ihr balunos Team
Lässt zu wünschen übrig
Leider mussten wir feststellen, dass die Bearbeitung von Schadensfällen länger dauert als erwartet. Auch der Kundenservice lässt zu wünschen übrig – nach längeren Wartezeiten in der Hotline wird der Anruf automatisch beendet, und auf E-Mails erhalten wir keine Rückmeldung. Daher werden wir uns bei der nächstmöglichen Gelegenheit nach einer Alternative umsehen.
Edit bezüglich der Antwort von balunos: Wir hatten bereits mehrfach Kontakt aufgenommen, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
3 maggio 2024
Risposta di balunos
Hallo Gabriel Mayer,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit aufgetretener Verzögerung in der Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Leistungsfalles entschuldigen.
leider haben Sie gegenüber Trustpilot keine weiteren Angaben zur Ihrer Person gemacht, so, dass wir Ihr Anliegen keinem Kundenstamm zuordnen konnten.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen an, sollte bisher tatsächlich noch keine Bearbeitung erfolgt sein. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf und senden uns eine E-Mail an bark@balunos.com, unter Angabe Ihrer Vertragsnummer. Alternativ können Sie sich auch telefonisch mit uns in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Leider wartet man 1/2 Jahr auf…
Leider wartet man 1/2 Jahr auf Bearbeitung/Erstattung. Ich kann leider nur abraten.
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Julia Schönnenberg,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit aufgetretener Verzögerung in der Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Leistungsfalles entschuldigen.
Erfreulicherweise dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen nun abschließend bearbeiten konnten und Sie hierüber entsprechend per E-Mail benachrichtigt haben.
Sofern Sie im Zusammenhang mit Ihrem Leistungsfall eine erneute Kontaktaufnahme wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Kontaktanfrage unter Angabe Ihrer Schadennummer per E-Mail an bark@balunos.com.
Herzliche Grüße
Ihr balunos Team
Diese Tierversicherung ist absolut nicht zu empfehlen
Diese Tierversicherung ist das allerletzte. Nach 3 Monaten immer noch keine Bearbeitung meines Schadens. Man wird nur hingehalten. Ich kann wirklich nur abraten, dort eine Tierversicherung abzuschießen.
Unprofessionell und absolut nicht kundenfreundlich.
30 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo K. Virgils,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Daher bitten wir um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service! Ich warte schon 5 Monate auf die Bearbeitung eines Schadenfalles.
29 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Jörg,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit aufgetretener Verzögerung in der Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Leistungsfalles entschuldigen.
Erfreulicherweise dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen nun abschließend bearbeiten konnten und Sie hierüber entsprechend per E-Mail benachrichtigt haben.
Sofern Sie im Zusammenhang mit Ihrem Leistungsfall eine erneute Kontaktaufnahme wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Kontaktanfrage unter Angabe Ihrer Schadennummer per E-Mail an bark@balunos.com.
Herzliche Grüße
Ihr balunos Team
Stay Away from Balunos Insurance
I would strongly advise against using Balunos Insurance. I have their Gold Plan subscription, and my experience is frustrating. It has been over 8 months since I filed a claim in August 2023, and I am still waiting for any payment. Their customer service is appalling; I only receive generic responses to my emails, and they never answer their phone. I am considering legal action if I do not receive my payment soon. Avoid this company if you can.
29 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Dmitry Panasenko,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit aufgetretener Verzögerung in der Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Leistungsfalles entschuldigen.
Erfreulicherweise dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen nun abschließend bearbeiten konnten und Sie hierüber entsprechend per E-Mail benachrichtigt haben.
Sofern Sie im Zusammenhang mit Ihrem Leistungsfall eine erneute Kontaktaufnahme wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Kontaktanfrage unter Angabe Ihrer Schadennummer per E-Mail an bark@balunos.com.
Herzliche Grüße
Ihr balunos Team
Update ..immer noch nix passiert..die übliche Entschuldigung...
Update ..immer noch nix passiert... scheint deren Geschäftsmodell zu sein... vielleicht ein Fall für die Staatsanwaltschaft...werde das checken...auch wenn ich mein Geld nie sehen werde ... vielleicht schützt das andere...für mich Betrug und Abzocke der übelsten Art... nun erhalte ich wieder die Mail das viel los ist und so weiter und so fort...
26 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di balunos
Hallo Vince,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben; gleichzeitig bedauern wir Ihre negative Erfahrung mit unserem Service. Seien Sie versichert, dass die aktuelle Situation auch für uns wenig zufriedenstellend ist. Wir bitten um Verständnis für die technisch bedingte Verzögerung in der Bearbeitung gegenständlichen Vorfalles.
Seit letztem Jahr ist aufgrund der Novellierung der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ein erhöhter Schadenbearbeitungsaufwand im Bereich der Tierversicherung zu verzeichnen, mit der Folge, dass die Bearbeitungsdauer von Versicherungsfällen deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, die in Kürze dazu führen werden, dass die Bearbeitung von Versicherungsfällen wie ursprünglich in einem zufriedenstellenden Zeitrahmen erfolgen kann.
Aus diesem Grund bitten wir in diesem Sinne noch um etwas Geduld und Vertrauen. Wir werden Ihr Anliegen definitiv bearbeiten und uns nach Abschluss unserer Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichst
Ihr balunos Team
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