Farina Matteo: I really appreciated the reliability and availability of the team

Pessimi. Ho acquistato una vasca idromassaggio con caldaia a legna. Dopo pochi mesi la caldaia ha cominciato a rilasciare nella vasca dei grumi bianchi. Terminata la stagione, ho provveduto a svuotarla e con mia sorpresa la caldaia in alluminio era tutto corrosa dentro (dopo appena pochi mesi di utilizzo) e presentava alcuni piccoli buchi sul fondo dai quali fuoriusciva acqua. Ho contatto via mail la Baltestro e sono stati pessimi. Nonostante la caldaia fosse in garanzia hanno accampato le scuse più vergognose per non sostituirla, essendo palesemente difettosa, dicendo che la colpa era mia, cosa del tutto falsa, e dimostrandosi assolutamente poco professionali. Alla fine, solo dopo molta insistenza, hanno acconsentito soltanto a verificare la caldaia che però avrei dovuto spedire a mie spese (dall’Italia all’Estonia per un prodotto di oltre 40 kg.!?) cosa che non ho accettato ritenendolo assolutamente scorretto e poco professionale dal momento che una ditta SERIA te lo sostituisce immediatamente e a sue spese. Morale? Oltre 800 euro buttati dalla finestra per un prodotto di pessima qualità. Ancora peggiore la disponibilità del produttore. Sconsiglio assolutamente di comprare prodotti Baltestro perché se avete un problema ti lasciano sbattere e rimanete con un pugno di mosche in mano.

Ps. La risposta che hanno appena inserito riflette la politica “pilatesca” della Baltresto e la scarsa qualità della caldaia dal momento che non si è verificato né alcun congelamento (in Sicilia davvero improbabile) né alcun uso improprio. A questo punto non si capisce perché inserite nel vostro sito Internet foto di vasche con la neve intorno quando poi non garantite le caldaie in caso di quasi certo congelamento!? Ripeto, in casi simili una ditta SERIA ti cambia immediatamente il prodotto, usato solo pochi mesi, e a sue spese. Cari signori della Baltresto, non immaginate neppure quante persone mi hanno chiesto il nome della vasca alle quali ho SCONSIGLIATO l’acquisto e hanno acquistato prodotti alternativi. Aggiornatevi, non siamo più nel ‘900 e i clienti vanno mantenuti e fidelizzati non lasciati scappare. DO NOT THROW AWAY YOUR MONEY: THEY ARE NOT PROFESSIONAL!