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Cliente depuis 2005 chez axa banque tout comme axa assurances, je n'ai jamais eu le moindre souci. Un doute ? un problème ? il suffit d'appeler et le conseiller qui décroche commence la conversatio... Leggi di più
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Excellente expérience avec Damien Drouot agent général axa pour l'ouverture de mon compte bancaire, ma mutuelle et son évaluation de mon patrimoine. Toujours présents pour répondre aux besoins et ren... Leggi di più
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Super agence, nous ne pouvons que recommander, Écoute, gentillesse et savoir-faire. Nous avons d’ailleurs passé tous nos contrats chez AXA, Mention particulière pour l.attention portée au clients,... Leggi di più
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AXA Banque est une banque de proximité avec plus de 3000 agences près de chez vous et qui vous accompagnent dans la durée (12 ans en moyenne) en assurance comme en banque. Elle est 100% dédiée aux particuliers et bénéficie des atouts d’une banque directe : plus rapide et moins chère. Elle vous accompagne au quotidien et dans tous vos projets d’achat immobilier, de financement de travaux, d’épargne… Partout avec vous et quand vous en avez besoin depuis axa.fr ou l’application AXA Banque.
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203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Francia
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
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Bonjour
Bonjour, J'ai adressé une remise de chèques le 28 04 2026. 2 chèques dans la même enveloppes, même remises de chèques. 1 encaissé, pas l'autre, pour une sommes assez conséquente. Depuis le 04 05 2026, le service est à la recherche de mon chèque, toujours pas trouvé à ce jour. Un prélèvement interviendra le 15 05 sur mon compte, si pas trouvé à cette date agios..... si le service ne trouve pas mon chèque il faudra que je fasse un virement ce qui engendre des frais et l'opposition sur le chèque non trouvé, des frais également. Voilà ce que la personne au téléphone m'a dit ce matin. En gros je me débrouille....ils sont fort, perdre un chèque dans la même enveloppe. Bref, je ne conseille pas cette banque. Catherine
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour Catherine,
Je suis sincèrement navré pour la situation décrite. Je vais faire le point avec le service concerné et je vous tiendrai informée des suites. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Risposta di AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre avis positif
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque en ligne vieillotte
Un ami travaillant chez eux j ai ouvert un compte mais c est une banque en ligne tres peu réactive
Des conseillers qui ne donnent pas les mêmes procédures. Des documents papier a remplir,...dans une banque en ligne?
il est donc parfois tres étonnant/déroutant d échanger avec cette banque en ligne...
Lorsque j ai eu un souci de connexion, le conseiller m a rappelé 1 mois apres.....
Fascinant
2 achats immobilier en 5 ans et a chaque fois des propositions de prêt difficile a obtenir et a des taux stratosphériques
Je ne l utilise pas en banque principale . Je m'en désengage pour toutes ces raisons.
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour,
Edit 12/05 - Je suis dans l'attente de vos informations afin de vous apporter des réponses.
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Je suis navré de la situation décrite. Afin de mieux comprendre et de vous apporter des réponses, pourriez-vous, s'il vous plaît, répondre à la demande d'informations complémentaires envoyée par Trustpilot ?
Merci
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pour notre génération
Pour notre génération, identifiant, Mots de passe,,code, unique ?( manque de relations humaines de proximité ???)
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour Bernard,
nous sommes désolés d'apprendre que notre système vous semble impersonnel. Nous prenons note de votre commentaire.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Risposta di AXA Banque
Bonjour Nadine,
merci pour votre retour positif, cela nous encourage beaucoup.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Super agence
Super agence, nous ne pouvons que recommander,
Écoute, gentillesse et savoir-faire.
Nous avons d’ailleurs passé tous nos contrats chez AXA,
Mention particulière pour l.attention portée au clients, la bienveillance de l’equipe.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour Eric,
nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre agence AXA Banque & Assurance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA banque ne respecte pas les règles…
AXA banque ne respecte pas les règles les plus élémentaires : n'informe pas ses clients en cas de modifications substantielles de leur contrat , ne fournit pas de relevé de cloture , supprime l'accès à l'espace client sans autre avertissement , ne répond pas aux lettres recommandées et d'une manière générale tient le client dans le plus profond mépris .
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour Philippe,
Je suis navré de la situation décrite. Effectivement, une fois la demande de clôture de compte initiée par le client, la banque clôture le compte et les accès (web, application et serveur vocal) sous vingt jours. Il appartient au client de prendre les dispositions nécessaires pour télécharger les relevés ou décomptes d'intérêts de prêts au format PDF.
Cordialement,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Compliqué
C’est vraiment trop compliqué de gérer le compte bancaire chez AXA, la politique de la banque très limité.
Vraiment à évité.
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour Nina,
Je suis navré de la situation décrite, je fais le point sur votre dossier avec un conseiller bancaire.
Bien à vous,
Bruno
Ma meilleure banque
J'ai rien à dire. Avec axa banque et je suis chez eux depuis 2017. Pour moi, c'est la meilleure banque. En France. Je souhaite bonne journée à toute l'équipe axa banque
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour Kamel,
nous apprécions votre fidélité et votre aimable message à notre équipe. Merci beaucoup!
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Very friendly staff who took time to…
Very friendly staff who took time to explain things.
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Hi Jon,
Thank you for your positive review of AXA Banque.
Best regards
Bruno de l'équipe AXA Banque
Risposta di AXA Banque
Bonjour Daniel,
merci pour votre fidélité et votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Conseiller toujours tres agréable et…
Conseiller toujours tres agréable et avec de bons conseils
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonsoir Françoise,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'amabilité et les conseils de nos équipes. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Frais de tenue de compte exorbitants
Alors que mon compte bancaire n'est pas utilisé, on me prélève des frais de tenue de compte exorbitants (9.90 € par trimestre). Je précise que mon compte bancaire n'est associé à aucune carte bancaire et je maintiens que les 9,90€ prelevés chaque trimestre sont bien libellés "frais de tenue de compte".
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour,
Edit 12/05 : Je vous remercie pour vos informations. Je vous invite à contacter nos conseillers bancaires afin de faire le point sur l’intérêt de maintenir votre compte inactif et de limiter les frais.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
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je suis navré de la situation décrite, mais il ne s'agit pas de frais de tenue de compte (0 € de frais de tenue de compte pour un compte bancaire équipé d'une carte bancaire). AXA Banque ne facture pas ses cartes bancaires si le client respecte les conditions d'utilisation de la CB.
Je vous invite à contacter nos conseillers bancaires pour faire le point sur l'usage de votre carte bancaire afin de mieux vous accompagner au quotidien. Il est possible d'avoir un compte bancaire sans carte bancaire.
Rappel des conditions d’utilisation de votre carte bancaire ainsi que des frais en cas de non-respect de ces conditions, par trimestre civil :
Pour la CB Visa Classic à autorisation systématique :
1000 € (montant cumulé de vos paiements)
500 € pour les 18-30 ans
9,90 € de frais si non-respect des conditions par trimestre
Pour la CB Visa Classic :
1000 € (montant cumulé de vos paiements)
500 € pour les 18-30 ans
19,90 € (9,90 € pour les 18-30 ans) de frais si non-respect des conditions par trimestre
Pour la CB Visa Premier :
2000 € (montant cumulé de vos paiements)
1000 € pour les 18-30 ans
36,90 € (18,45 € pour les 18-30 ans) de frais si non-respect des conditions par trimestre
Pour la CB Infinite :
10 000 €
75 € de frais si non-respect des conditions.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très content de mon agent d'assurance…
Très content de mon agent d'assurance de St Cyr sur Loire.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre agent à St Cyr sur Loire. Nous vous remercions de votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Risposta di AXA Banque
Bonsoir Bruno,
merci pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Risposta di AXA Banque
Bonjour Alina,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et vous remercions de votre appréciation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J'avais besoin de renseignements…
J'avais besoin de renseignements importants concernant l'emprunt immobilier de ma fille - Et j'ai obtenu tous les renseignements dont j'avais besoin en cas de vente ! Merci
4 maggio 2026
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Risposta di AXA Banque
Bonsoir Danielle,
nous vous remercions pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Une banque a l' écoute
Une banque a l' écoute un peu long pour les joindre mais je vous la recommande .
4 maggio 2026
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Risposta di AXA Banque
Bonsoir,
nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre écoute. Nous prenons note de votre remarque sur le temps d'attente. Merci pour votre recommandation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Excellente expérience avec Damien…
Excellente expérience avec Damien Drouot agent général axa pour l'ouverture de mon compte bancaire, ma mutuelle et son évaluation de mon patrimoine.
Toujours présents pour répondre aux besoins et renseigner en cas de besoin.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di AXA Banque
Bonsoir Bruno,
nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif concernant votre agence AXA Banque & Assurance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Interlocuteur en agence très…
Interlocuteur en agence très compétente, disponible, efficace avec un super relationnel 😍😍
3 aprile 2026
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Risposta di AXA Banque
Bonjour Alain,
nous vous remercions pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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