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Ho prenotato l'auto su Booking, non mi sono accorta di non poter partire avendo la carta di debito. Peccato che Booking si è comunque preso i miei soldi e il giorno in cui mi sono presentata per nole... Leggi di più
L'azienda ha risposto
E' stata un'esperienza inaspettata per: accoglienza, tempistica ritiro e consegna
L'azienda ha risposto
Il personale della filiale di Mestre è stato molto gentile e disponibile. L'auto era sopra ogni aspettativa, in stato praticamente perfetto, pulita e praticamente nuova.
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #15 su 24 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio auto
- #10 su 12 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio furgoni
Scritti dall'azienda
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
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Innovazione e strategia
Informazioni di contatto
Viale Stazione 18, 30171, Venezia, Veneto, Italia
- +39 041 531 9069
Auto e furgoni
4,3
Eccellente
48 recensioni
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E' stata un'esperienza inaspettata
E' stata un'esperienza inaspettata per:
accoglienza,
tempistica ritiro e consegna
26 giugno 2026
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la valutazione positiva. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a mantenere alta l’attenzione verso il cliente.
Il Team Autovia
Mi hanno lasciata a piedi, non sapendo neanche come risolvere
Ho prenotato l'auto su Booking, non mi sono accorta di non poter partire avendo la carta di debito.
Peccato che Booking si è comunque preso i miei soldi e il giorno in cui mi sono presentata per noleggiare la macchina ho scoperto di non poter partire per la carta di debito e l'operatore (sede di Mestre, Stazione dei treni), mi ha liquidata dicendo che avrei dovuto sbrigarmela con Booking, che non ne sapeva niente dei termini ecc. Mi sembra veramente incompetente non avere queste informazioni nel proprio lavoro. Ovviamente gli 88 euro se li sono presi tutti comunque.
5 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile cliente,
ci dispiace per la sua esperienza, ma desideriamo precisare che l’utilizzo di una carta di credito intestata al guidatore principale è un requisito fondamentale e chiaramente indicato sia nelle condizioni di noleggio sia nel voucher di prenotazione ricevuto dal broker.
Purtroppo, in mancanza di tale requisito, il contratto non può essere perfezionato e il pagamento effettuato deve essere gestito direttamente con la piattaforma di prenotazione (in questo caso Booking), che incassa l’importo al momento della prenotazione.
La invitiamo pertanto a rivolgersi al broker per eventuali richieste di rimborso.
Cordiali saluti,
Autovia Staff.
Esperienza ottima.
Il personale della filiale di Mestre è stato molto gentile e disponibile. L'auto era sopra ogni aspettativa, in stato praticamente perfetto, pulita e praticamente nuova.
3 agosto 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Ottima esperienza
Semplicità, correttezza, pulizia e disponibilità unite al miglior costo!
2 luglio 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Disponibilità e professionalità quello…
Disponibilità e professionalità quello che si cerca in tali occasioni, prezzi onesti
13 luglio 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver apprezzato la disponibilità, la professionalità e i nostri prezzi. Ci fa piacere sapere che la sua esperienza sia stata positiva.
Ci farebbe piacere sapere cosa potremmo fare per meritarci la quinta stella e rendere il suo prossimo noleggio ancora più soddisfacente.
La aspettiamo nuovamente!
Cordiali saluti,
Autovia Team
Il personale
6 luglio 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Da anni un must!
Ormai sono anni che mi rifornisco presso autovia di Mestre e devo dore Ottima disponibilità, cortesia e servizio. Consigliato!
10 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Ho prenotato la macchina pagando sul…
Ho prenotato la macchina pagando sul sito con la carta di debito €219,00 Vado a ritirare il veicolo quando mi dicono che non è possibile perché non ho una carta di credito. Sono rimasta malissimo e con grande problemi di spostamento, ma non è finito qui quando ho chiesto il rimborso per servizio negato mi hanno risposto che non è possibile per politica aziendale. Sono truffatori. Tra l'altro io non ho mai avuto un problema di genere con altri agenzie.
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio che ha vissuto. Tuttavia, durante il processo di prenotazione è chiaramente indicato che è richiesta una carta di credito intestata al conducente principale per il deposito cauzionale, anche se il pagamento può avvenire con carta di debito.
Per quanto riguarda il rimborso, dovrà contattare direttamente il broker attraverso il quale ha effettuato la prenotazione, in quanto l’importo è stato versato a loro. In ogni caso, se desidera assistenza, può scriverci a customercare@autovia.it.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Ottima esperienza
Assegnazione dell'auto veloce e precisa.
Personale solare è competente.
14 giugno 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile Cliente,
La ringraziamo molto per il suo feedback positivo!
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra professionalità e la rapidità del servizio, senza attese.
Speriamo di rivederla presto per un’altra esperienza perfetta con Autovia.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Esperienza positiva
Esperienza positiva, personale competente e disponibile.
15 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Grazie per il suo fantastico feedback! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e sapere che ha apprezzato il nostro servizio ci riempie di orgoglio. Speriamo di rivederla presto per un altro noleggio con Autovia!
Ottimo servizio
Ottimo servizio. Auto pulite, staff molto disponibile. Rapporto qualità prezzo giusto.
19 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Grazie mille per questa recensione molto positiva. Speriamo di rivederla presto in una delle nostre numerose filiali.
A presto, lo staff di Autovia
Comodissima alla stazione
Comodissima alla stazione, personale disponibile, auto pulite; esperienza positiva
18 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Siamo felici di sapere che il nostro servizio è stato all’altezza delle sue aspettative! Grazie per la sua fiducia e per il tempo dedicato a lasciarci una recensione. A presto per un altro noleggio con Autovia!
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Grazie mille per questa recensione molto positiva. Speriamo di rivederla presto in una delle nostre numerose filiali.
A presto, lo staff di Autovia
Vicino alla stazione Mestre
Vicino alla stazione Mestre . Personale gentile e disponibile . Prezzo ottimo
24 febbraio 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Le sue parole ci motivano a migliorare sempre di più! Grazie per aver scelto Autovia e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Saremo lieti di accoglierla di nuovo per il suo prossimo viaggio!
Buonissima esperienza
Personale gentilissimo e disponibile, luogo di ritiro/consegna comodissimo per chi arriva/parte dalla stazione di Mestre, tempi di consegna brevi, macchina con qualche piccolo difetto. Nel complesso consiglio vivamente AUTOVIA alla stazione di Mestre
16 febbraio 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Grazie per la sua opinione! Ci fa piacere sapere che si è trovato bene con noi. Lavoriamo ogni giorno per migliorare e speriamo che la sua prossima esperienza con Autovia sia ancora migliore!
Cortesia del personale e rapidità per…
Cortesia del personale e rapidità per le operazioni di noleggio e riconsegna dell'auto.
16 febbraio 2025
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Siamo felici di sapere che il nostro servizio è stato all’altezza delle sue aspettative! Grazie per la sua fiducia e per il tempo dedicato a lasciarci una recensione. A presto per un altro noleggio con Autovia!
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
4Siamo felici di sapere che il nostro servizio è stato all’altezza delle sue aspettative! Grazie per la sua fiducia e per il tempo dedicato a lasciarci una recensione. A presto per un altro noleggio con Autovia!
Lascia o raddoppia…il costo!
Ho prenotato un’auto per un viaggio di lavoro in Germania. Pagato il dovuto siamo andati a ritirare l’auto e, dichiarata l’intenzione di andare appunto in Germania ci hanno imposto un sovrapprezzo pari quasi al prezzo del noleggio, citando una clausola transfrontaliera che sarebbe stata esposta nelle condizioni generali. In realtà nel lungo voucher di tre pagine fitte fitte in cui c’erano tutte le info, non c’era alcuna traccia di questa clausola. Per visualizzarla era necessario cliccare su un hyperlink nascosto. Abbiamo reclamato invano, non ci resta che rendere noto a tutti questo comportamento truffaldino.
In relazione alla risposta di Autovia preciso che al contrario l'informazione non era affatto chiaramente disponibile né in sede di prenotazione, né nel voucher di conferma prenotazione ricevuta. Al contrario era accuratamente nascosta nelle condizioni generali di noleggio a cui si poteva accedere soltanto mediante un hyperlink. Trattandosi di un costo quasi pari al costo stesso del noleggio è scandaloso che non fosse evidenziato chiaramente e in modo trasparente. Ribadisco dunque la mia recensione fortemente negativa.
27 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Venezia Downtown
Gentile Cliente,
grazie per aver inviato i dettagli del suo noleggio. Come indicato al ritiro, il costo del cross border è richiesto a tutti i clienti che lasciano l'Italia per recarsi in uno dei Paesi Europei in cui è consentito recarsi con le vetture di Autovia. Questa informazione è sempre presente al momento della prenotazione ed anche nei nostri termini e condizioni.
Vogliamo rassicurarla, non ci sono truffe in corso e le nostre informazioni sono trasparenti ed accessibili. Comprendiamo il suo disappunto al ritiro, dal momento che non aveva preso visione dell'informazione prima del suo arrivo, e siamo spiacenti di aver ricevuto questo feedback negativo per una mera incomprensione.
Un cordiale saluto.
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