Hatte alles Super funktioniert von der Bestellung bis zur Lieferung "fünf Sterne" Keinen Stern gebe ich für die Verschleierung dass ich in Deutschland bestelle und nicht in Österreich! Da ich geziel... Leggi di più
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Bestellte Heckklappe wurde binnen Tagen geliefert und kam in unversehrter Verpackung an. Leider musste ich beim Auspacken feststellen, dass das Teil mehrfach verbeult und beschädigt (augenscheinlich... Leggi di più
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Kaputte Teile erhalten, keine Reklamation möglich, da der Kundenservice nicht antwortet! Lieferzeit betrug 10 Tage, das ist definitiv zu lange. Täuschung: Hier bestellt man in Deutschland und nicht... Leggi di più
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Habe vor einer Woche via sofortüberweisung eine Dichtung bestellt. Das Paket wurde noch nichtmal an das Versandt Untermehmen übergeben. Obwohl alles lagernd sein sollte? Ich denke es steht einfach... Leggi di più
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Risposta di Autoteileprofi Österreich
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr Sie bei unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autoteileprofi Team
warten warten warten
Habe vor einer Woche via sofortüberweisung eine Dichtung bestellt.
Das Paket wurde noch nichtmal an das Versandt Untermehmen übergeben. Obwohl alles lagernd sein sollte?
Ich denke es steht einfach nur da, dass es lagernd ist, um mehr bestellungen zu generieren!
Ich bestell da sicher nicht mehr
3 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Autoteileprofi Österreich
Sehr geehrter Philipp,
das hört sich nicht gut an. Teilen Sie mir bitte die Auftragsnummer mit und ich schaue genaustes für Sie nach woran das liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Igor vom Team Autoteileprofi
Schnelle Lieferung und alles hat…
Schnelle Lieferung und alles hat bestens funktioniert! Gerne wieder!
14 settembre 2019
Non scritta su invito
Wasserpumpe ist nicht baugleich
Wasserpumpe ist nicht baugleich, 2st Befestigungschrauben müssen auf längere ersetzt werden
2 settembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Autoteileprofi Österreich
Sehr geehrter Herr Pendl,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ich würde gerne Ihre Angelegenheit mir näher anschauen um aufzuklären ob es sich hier um eine unpräzise Fertigung vom Hersteller handelt oder wurde von Ihnen falsche Ausführung z.B. für anderen Motorcode oder Nachpflege Modell bestellt. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme unter trust@autoteileprofi.at
Viele Grüße aus Berlin,
Igor vom Team Autoteileprofi
Tadellose Teile
Tadellose, passende Teile, schnell geliefert-alles bestens.
23 agosto 2019
Non scritta su invito
Tolle Preise...gute Qualität...schnelle…
Tolle Preise...gute Qualität...schnelle Lieferung!
5 agosto 2019
Non scritta su invito
Hallo an alle die klüger sind als ich…
Hallo an alle die klüger sind als ich und vorher eine Bewertung einholen.
Ware habe ich am 26.6 bestellt, angekommen ist sie am 3.7 also Versandzeit okay.
Ich habe 6 Federn bestellt, alle 6 passen nicht, jedoch habe ich Gott sei Dank nur eine verbauen wollen und die restlichen mit Widerruf zurück gesendet. Wobei angemerkt, dass ich auf alles geachtet habe, jedoch gibt es für manche Autos zb. C3 nur 1 paar passendes Federn von Sachs (für das Modell das ich habe) – sehr ärgerlich. Bei Händler vor Ort habe ich sofort die richtigen erhalten und die haben genau 4€/Stk mehr gekostet.
Jedoch habe ich bist dato keine Antwort erhalten, weder auf den Widerruf noch auf eine Reklamation vor über 2 Monaten.
Hatte einen Kupplungssatz bestellt, welchen ich dann nicht benötigt habe, da ich über die Rückgabefirst hinaus war, bat ich auf Kulanz das Teil zurück zu nehmen und mir eine Gutschrift zu geben, da ich wusste dass ich in Zukunft mehr bestellen möchte.
Diese hat sich aber mit der jetzigen Bestellung erledigt.
DIe Ware ist auf dem Weg zurück. Außerdem ist es nicht möglich telefonisch mit dem Händler in Kontakt zu treten. Habe bis heute auf keine meiner Mails Antwort erhalten. (und das waren bis dato 5 Mails!!)
Absolut nicht zu empfehlen. Besser 50€ mehr in einem Geschäft vor Ort kaufen, da hat man auch keine Probleme mit der Rückgabe.
Weiters ist der Rückversand (wenn man nicht die 4€ Versicherung wählt bei der Bestellung) nach Deutschland. Trotz „österreichischer Seite“ muss man die Ware nach DE zurücksenden, was mit enormen Kosten verbunden ist.
Ich würde einen Kauf, außer für Kleinigkeiten wie Öl, Filter etc. definitiv nicht empfehlen, da der Service einfach miserable ist und darauf kommt es ja am Ende an, wenn man Fragen oder Reklamationen hat.
Ergänzung (29.07.2019)
Die Ware wurde retour genommen und so wie es autoteileprofi.at darstellt, hat es sich nicht ereignet, hätte ich wahrscheinlich hier keine gerechtfertigte Bewertung abgegeben, hätte ich bis dato keien Antwort erhalten. Aber ich bin froh, dass ich mit diesem OnlineVersand nichts mehr zu tun haben muss.
Obwohl am Schluss die Ware retour ging (Kostenpunkt 10€), liegen Teile im absolut neuwertigem Zustand in Höhe von € 130 OVP zuhause rum, da eine Rücknahme gegen Kostenübernahme der Versandkosten und Gutschrift - nicht möglich war.
Aber wenn sie alle negativen Bewertungen vergleichen, dann sieht man, dass ich nicht die einzige bin.
Absolut keine Möglichkeit mit dieser Firma in Kontakt zu treten, eventuell wenn man die Zusatzoption in Höhe von 3,99€ wählt?
Ich werde definitiv nichts mehr bestellen und werde auch meinen Bekannten davon abraten.
15 luglio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Autoteileprofi Österreich
Sehr geehrte Frau Holzbauer,
wir bedanken uns für Ihre Anmerkungen und würden gern auch einige Kommentare aus unserer Sicht zur Klärung anbringen.
Zum Thema Passgenauigkeit, es ist heutzutage so, dass bei manchen Autoherstellern verschiedene und zueinander nicht austauschbare Ausführungen an jeweiligen Bauteilen vom Werk zum Einsatz kommen. HabenSie Ihr Auto mithilfe FZG-Selector korrekt ausgewählt, sollen Sie als zweites technische Daten (Maßen, Baujahr Einschränkungen etc.) und das wichtigste - hinterlegte OEM-Nummern (orig. Teilenummern vom Autohersteller) mit Altteil vergleichen. Ohne dies, besteht es noch eine unangenehme Wahrscheinlichkeit ein nicht passendes Teil zu erhalten. Wenn es nur 1 Variante zu Ihrem Fahrzeug von einem bevorzugten Hersteller angeboten wird, sagt es aber nicht aus, dass es keine weitere möglich sind. Sie haben sicherlich vom Händler vor Ort nicht dieselben Federn bzw. mit dieselben Art.Nr-n gekauft und höchstwahrscheinlich waren Sie nach FZG-Papieren gefragt damit der Händler es über Fahrgestellnummer manuell im Teileprogramm überprüft. In dem Fall reden wir nicht um "falsch geleifert", sondern um "falsch bestellt", da Sie offensichtlich von uns genau die Federn erhielten, die Sie eigenhändig bestellt haben.
Sie schreiben auch: "Jedoch habe ich bist dato keine Antwort erhalten, weder auf den Widerruf noch auf eine Reklamation vor über 2 Monaten.". Obwohl eine Reklamation über Homepage zur Bestellung vom 05.04 erst am 25.06 gemeldet wurde und am 03.07 beantwortet. Es hängt nicht davon ab, wie viel Mails Sie an uns sendeten - sie werden nach Eintreffen Mail um Mail bearbeitet und sollte uns mehrere Mails mit selbem Inhalt/Anliegen vorliegen, werden diese Mails "merged" bzw. zusammengelegt und nur einmal beantwortet, indem Sie 1 Antwort von uns statt 5 gleichen Antworten erhalten.
Mittlerweile wurde Ihre Rücksendung bei uns bearbeitet und die Rechnung in Klarna storniert. Was sich Rücksendekosten angeht, ist es kein Geheimnis dass wir aus Deutschland tätigen: Firmensitz, Konto etc. - alles ist mit einem Vermerk "DE". Da wir auch diese Versandkosten nicht gerecht finden, bieten wir unseren Kunden, für nur 3,95 € die sog. "Sicher bestellen" Option an. Diese beinhaltet nicht nur ein 100 tägiges Rückgaberecht auf unverbaute, unbenutzte und unbeschädigte Ware, sondern auch den kostenlosen Rückversand (ausgenommen Sperrgut und Pfandartikel).
Trotzdem, unabhängig davon, wer also recht oder unrecht hat, verlieren beide Parteien, dass Sie als unser Kunde am Ende mit unseren Leistungen unzufrieden geblieben sind und wir bemühen uns nach einer beiderseitig zufriedenstellenden Lösung nachschauen und sich bald bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Igor vom Team Autoteileprofi.at
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Gute Preise
Retouren und Rückzahlung Problemlos
11 luglio 2019
Non scritta su invito
Unkomplizierter Bestellablauf
Unkomplizierter Bestellablauf! Alles Gut
13 giugno 2019
Non scritta su invito
Prompte und unkomplizierte Bestellung…
Prompte und unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
21 maggio 2019
Non scritta su invito
Alles Prima
Alles Prima! Gute Preise, gute Teile, schneller Versand!
Gerne wieder!
31 gennaio 2019
Non scritta su invito
Rasch und Günstig
11 gennaio 2019
Non scritta su invito
Bis auf die Verzögerung
Bis auf die Verzögerung, auch bedingt durch die Feiertage, der Lieferung durch GLS, hat alles super funktioniert!
10 gennaio 2019
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Kaputte Teile erhalten
Kaputte Teile erhalten, keine Reklamation möglich, da der Kundenservice nicht antwortet!
Lieferzeit betrug 10 Tage, das ist definitiv zu lange.
Täuschung: Hier bestellt man in Deutschland und nicht in Österreich.
Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen!
15 novembre 2018
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Risposta di Autoteileprofi Österreich
Sehr geehrter Kunde!
Wir bedanken uns für Ihren Kommentar, der für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Onlineshops dient. Wir haben eine Gutschrift erstellt und Ihr Geld wurde schon erstattet.
Um die Überlastung der Hauptleitungen auszugleichen, bieten wir entsprechend alternative Kontaktoptionen wie trust@sutoteileprofi.at an.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Autoteileprofi Team
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