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Accoglienza, competenza, cortesia, disponibilità nell'accompagnamento all'acquisto. Competenza, cortesia nella consegna e spiegazioni delle caratteristiche, anche con consigli appropriati sulla guida. Soddisfatta dell'assistenza ricevuta.
⚠️ Attenzione ad Autoindustriale e Mercedes 24H – le promesse non vengono mantenute nella pratica
Mercedes promette assistenza rapida e trasporto a casa in caso di guasto, se l’auto non può essere riparata immediatamente.
Purtroppo, la mia esperienza è stata ben diversa.
Dopo un guasto in Italia, mentre tornavo in Danimarca, la mia auto è rimasta ferma per **55 giorni** – **23 giorni** presso l’officina Autoindustriale e **32 giorni** senza alcun movimento.
Alla fine ho dovuto andare a prenderla personalmente.
A mio avviso, Autoindustriale ha annullato il trasporto, e per questo mi è stato addebitato un costo di **2000 EUR**; in caso contrario, non mi avrebbero consegnato l’auto.
In totale, ho speso **4000 EUR di tasca mia**, senza contare la riparazione.
La comunicazione è stata lenta, e le promesse di coprire le spese sono state in parte o completamente ritirate.
👉 **Il mio consiglio:** valutate alternative – non fidatevi né di Mercedes né di Autoindustriale.
Nel 2024 ero già venuto per farmi un idea sull'auto da acquistare e Biagio, il vostro consulente, mi ha esposto in maniera soddisfacente il catalogo e le comparazioni.
Qualche mese fa sono ritornato deciso ad acquistare e sono stato contento di aver ritrovato la stessa persona.
Ringrazio e vorrei sottolineare questo, ho effettuato la scelta del pagamento in contanti e non mi è stato imposto alcun metodo come spesso accade purtroppo in altre concessionarie, dove ti obbligano al finanziamento. Quindi grazie della professionalità dimostrata. Con l'auto mi trovo benissimo. Vorrei ringraziare Emil per la consegna, ero un po' emozionato dell'acquisto ed è stato gentilissimo, chiaro e ha dato dei suggerimenti a mio parere ottimi. Vorrei ringraziare anche il servizio post vendita e gli uffici per il supporto. Non è mai facile avere a che fare coi clienti, ma voi fate bene il vostro lavoro. Grazie ancora!
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