Update
Update: ondertussen zijn mijn InEars 2 maand en 3 weken weg en ik hoor er niets meer van… Geen feedback, niets…
Update: Als jullie bellen en er niet meteen word opgenomen kan er iets ingesproken worden op mijn voicemail, dit is niet gebeurd! Ik heb een hoofdberoep en bijberoep, ik ben niet ganser dagen beschikbaar! Ik heb geen voicemail bericht van jullie ontvangen!
De schuld telkens op een ander schuiven is idd. de gemakkelijkste manier om overal mee weg te komen!
Kunnen jullie laten weten met welk nummer jullie dan dagelijks bellen, dan kan ik de bewijzen van jullie dagelijkse oproepen even samenbundelen?
Risposta di Audinc.be
Beste Gino,
Bedankt voor je feedback. We zijn echter zeer verrast door je bericht, aangezien de weergave van de afgelopen drie maanden niet overeenkomt met ons uitvoerige dossier.
Wij nagenoeg dagelijks getracht telefonisch contact met je op te nemen om de voortgang te bespreken. Helaas bleven al onze pogingen tot dialoog onbeantwoord, waardoor wij genoodzaakt waren het dossier tijdelijk te parkeren in afwachting van een teken van leven van jouw zijde.
Het is spijtig dat je nu kiest voor dit platform om aan te geven dat er geen contact is geweest, terwijl de lijn vanuit onze kant altijd heeft opengestaan. Wij blijven uiteraard bereid om de zaak op te lossen, mits er sprake is van wederzijdse communicatie.
We nodigen je dan ook uit om vandaag nog telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we dit direct kunnen afhandelen.
Beste Gino,
Het is spijtig te zien dat de communicatie via dit platform verloopt, terwijl de oplossing binnen handbereik ligt. Wij hebben inderdaad getracht u telefonisch te bereiken op de momenten dat uw dossier hiervoor openstond.
Om verdere misverstanden over gemiste oproepen of voicemails te voorkomen, stellen we het volgende voor:
Beschikbaarheid: Onze klantenservice is elke werkdag bereikbaar tussen 09:00 & 17:00 op 03-304 7038. U kunt ons op elk gewenst moment bellen om de overdracht in te plannen.
Levering & Controle: Uw In-Ear monitors liggen klaar voor levering. Wij spreken graag een moment met u af waarop u de set kunt controleren. Als eerder ondernemen we graag de moeite het bij u zelf te bezorgen opdat ook een eventuele verplaatsing u niet in de weg zal staan.
Feiten: Wij hebben een zorgvuldig bijgehouden logboek van onze contactpogingen. In plaats van energie te steken in een publieke discussie over oproepgegevens, steken wij die energie liever in het persoonlijk overhandigen van uw product.
Wij wachten uw telefoontje af, zodat u snel weer over uw In-Ears kunt beschikken.