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J'ai commandé un bracelet, a réception j'ai été ravi de la conception du bracelet, très beau. Cependant 3 jours après j'ai eu une mésaventure avec le vis du fermoir qui est tombé. J'ai remonté le prob... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ce lundi (ferié) j'ai envoyé un message pour signaler que l'attache de mon bracelet s'était cassée, Ce matin j'avais déjà la réponse me signalant qu'ils envoyaient une nouvelle attache malgré la ga... Leggi di più
L'azienda ha risposto
bonjour , la bague commandée étant trop grande j'ai demandé un échange ,j'ai donc payé le retour , et le représentant ( m Rey françois ) s'est permis de me renvoyer la bague ( t 11 ) que je lui avais... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Zahros, Bijoux à fort impact visuel. Nos bijoux vous aideront à mettre en valeur votre style unique en complétant l'ensemble de vos tenues au quotidien. Bracelets, Bagues & Pendentifs seront les futures pièces fortes de votre Look.
Informazioni di contatto
81150, Lagrave, Francia
- contact@zahros.com
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Bonjour j ai bien reçu mon colis il est…
Bonjour j ai bien reçu mon colis il est bien emballé et un magnifique travail bravo aux personnes qui l ont réalisé et se site est très pro merci à vous tous
21 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Didier,
Je me joins à toute l’équipe de Zahros, pour vous remercier pour votre commentaire très positif.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre bracelet ROCKSAN, nous avons trouvé que c’était un favori des clients !
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
Gourmette trop classe j'adore.
20 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Cyrille ,
Je me joins à toute l’équipe de Zahros, pour vous remercier pour votre commentaire très positif.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre bracelet ROCKSAN, nous avons trouvé que c’était un favori des clients !
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
bonjour
bonjour
très satisfait belle objet livré en temps et en heure merci bonne journée cordialement
18 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Jean-claude,
Ici Natacha du service commercial
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil message, Pour nous, un bijou est un objet qui raconte une histoire et pas n'importe laquelle : la vôtre !
Nous espérons vous revoir pour une nouvelle occasion
L'équipe de Zahros
Très bon service client,réception dans…
Très bon service client,réception dans les temps.Bonnes tailles.Dommage que cela fasse pacotille en vrai par rapport a la photo.
17 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Jean Thierry,
ici Natacha du service commercial
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur trustpilot.
En revanche, nous aimerions beaucoup savoir la raison de votre expression. (dommage que cela fasse pacotille).
Car cela laisse sous-entendre aux clients qui lisent votre commentaire que nous vendons de la camelote.
Alors que ce même bracelet a été vendu des centaines de fois, comme vous pouvez le constater sur les avis positifs de trustpilot.
Afin que nous puissions nous améliorer, dites-nous s'il vous plaît, qu'est-ce qui diffère des photos où les informations de la fiche produit.
Ce bracelet est fait d'acier 365 L plein.
N'est-il pas lourd et robuste ?
Pourriez-vous m'en dire un peu plus, est-ce qu'il y a un point sur lequel je peux vous aider ?
Merci de me faire part de vos remarques.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Natacha
Très commerciaux
J ai in soucis de taille de ma faute
Mais ce qui est super c est qu ils répondent par mail et correctement
Chapeau ça fait du bien..
14 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Edwige,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Zahros avec ce gentil message 😘
C'est pour que votre expérience soit la plus agréable possible que nous travaillons jour après jour !
Nous espérons vous revoir pour une nouvelle occasion
L'équipe de Zahros
Risposta di Zahros
Bonjour Patrice,
Ici Natacha du service commercial
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil message 😘 Pour nous, un bijou est un objet qui raconte une histoire et pas n'importe laquelle : la vôtre !
Nous espérons vous revoir pour une nouvelle occasion
L'équipe de Zahros
Rien a dire juste des bijoux Sublime
4 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil message 😘 Pour nous, un bijou est un objet qui raconte une histoire et pas n'importe laquelle : la vôtre !
A bientôt pour agrandir cette jolie collection 😊
L'équipe de Zahros
Bijoux ayant beaucoup de style et d'une…
Bijoux ayant beaucoup de style et d'une très bonne qualité et finition
4 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Laurent,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Zahros 🙃 C'est pour que votre expérience soit la plus agréable possible que nous travaillons jour après jour !
Nous espérons vous revoir pour une nouvelle occasion
L'équipe de Zahros
Très beaux bijoux qui se portent à…
Très beaux bijoux qui se portent à merveille. La classe !
4 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Chère Corinne, merci infiniment d'avoir partagé votre expérience 🥰 Nous sommes ravis que la bague LASTRA REY soit à la hauteur de vos attentes et serions ravis de vous accompagner pour une prochaine occasion. A très bientôt !
L'équipe de Zahros
bonjours car j ai reçu mon colis j ai…
bonjours car j ai pas reçu mon colis j ai les boules merci
3 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Pascal,
Nous comprenons votre frustration, mais tout de même, ce n'est pas cool,☹️ car vous êtes empressé d'aller mettre un avis négatif sur trustpilot.
Alors que je vous ai envoyé un message en vous disant de nous laisser 72 heures pour faire une vérification supplémentaire auprès de notre logistique
pour savoir en fait si le colis nous a été retourné dû à une adresse erronée.
Les raisons provoquant le retour de votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes .
Dans ce même message, je vous ai même indiqué de ne pas vous inquiéter, car nous allions trouver une solution à votre problème.
Veuillez s'il vous plaît vérifier votre adresse, enfin qu'on puisse se préparer une nouvelle expédition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Natacha
Risposta di Zahros
Bonjour Antoine,
Ici Natacha
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre bracelet ROCKSAN, nous avons trouvé que c’était un favori des clients !
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Je me joins à toute l’équipe de Zahros, pour vous remercier pour votre commentaire très positif.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
Risposta di Zahros
Bonjour Stéphane,
Je vois que vous avez du goût, très bon choix la bague ARAVA, et le bracelet STRATOS ARCUS tout à fait en accord !
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis positif.
Je me joins à toute l’équipe de Zahros, pour vous remercier.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
Reçu aujourd'hui temps de livraisons…
Reçu aujourd'hui temps de livraisons respecter et très jolie rien à dire
1 febbraio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Philippe,
Je me joins à toute l’équipe de Zahros, pour vous remercier pour votre commentaire très positif.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre bracelet ROCKSAN, nous avons trouvé que c’était un favori des clients !
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
Confirmation livraison
Bonjour, pour répondre à Natacha qui suit notre dossier...bague superbe, bonne taille...bien arrivée Après un parcours un peu compliqué , nous avons reçu notre nouvelle bague. Votre qualité est parfaite, mais si je peux me permettre il faut revoir le 'suivi clients.. c est vraiment dommage car vous avez de superbe produit. Je conseille ce site même si les échanges sont un peu long ou faute de pas de chance pour nous.
28 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Zahros
Bonjour Sophie,
Votre première commande sur notre boutique en ligne n'a pas été un franc succès, dû à un parcours semé d'embûches et nous en sommes sincèrement désolés.
Mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre, nous comptons sur votre compréhension, et que cette mésaventure n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis positif.
Je me joins à toute l’équipe de Zahros, pour vous remercier.
Au plaisir de vous revoir bientôt
Prenez soin de vous.
L'équipe de Zahros
Bonjour à l'équipe zahros j'ai bien…
Bonjour à l'équipe zahros j'ai bien reçu mon bracelet je l'adore vraiment très beau produit je recommande à des amies et je pense recommandé assez vite très satisfait a bientôt
27 gennaio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Sylvain,
Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis sur notre BRACELET ROCKSAN.
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
Risposta di Zahros
Bonjour Laurent,
ici Natacha du service commercial
Je viens aux nouvelles !
J'ai surveillé personnellement le suivi de votre colis .
Et après vérification, je m'aperçois que les services de la Poste France indiquent que vous avez été livré le mercredi 2 février.
Cher Client ,
Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce retard.
Nous comptons sur votre compréhension, et que cette mésaventure n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits.
Sans vouloir vous obliger pourriez-vous avoir l'amabilité de réévaluer votre avis sur trustpilot ?
Nous comprenons que votre temps est précieux, nous vous remercions de bien vouloir consacrer 1 minute.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Natacha
Très content d avoir reçu ma gourmette…
Très content d avoir reçu ma gourmette , superbe qualité
24 gennaio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Thierry,
Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis sur notre BRACELET ROCKSAN.
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
Très déçu...Bracelet commandé gris et…
Très déçu...Bracelet commandé gris et reçu noir...rien à voir avec la photo.
Livraison beaucoup trop longue.
Aucun suivi disponible à part "en chemin".
23 gennaio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Nicolas,
Ici Natacha du service commercial
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous.
J’aimerais corriger la situation.
Pouvez-vous nous envoyer une photo ou une vidéo pour constater le rendu ?
Je suis très étonné de votre avis, car ce bracelet fait partie de notre best-seller, et jusqu'à présent après des centaines de ventes nous n'avons eu aucun client qui nous a fait la remarque de la couleur sur ce bracelet.
Nous n'avons pas de bracelet noir, c'est seulement le fait vous avez choisi la version acier mat brossée de ce bracelet, qui est effectivement plus foncé.
Vous avez une version inox brillant de ce même bracelet, qui peut peut-être mieux convenir à votre style ?
Je vous propose de rattraper cette expérience avec un échange si vous le souhaitez.
Qu'en pensez-vous ?
je reste à votre écoute
Cordialement
Natacha
Très satisfait je suis très content .
22 gennaio 2022
Risposta di Zahros
Bonjour Daniel,
Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis sur notre BRACELET ROCKSAN.
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L'équipe de Zahros
Les bagues sont belles mais trop…
Les bagues sont belles mais trop petites dommage pas de format homme.
Bonne année
21 gennaio 2022
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