attirethestudio.com Recensioni 

Falscher Mantel geliefert und keiner reagierte auf meine Mails für 2 Wochen. Nach mehreren Versuchen hat es nun endlich geklappt..

Ich habe kürzlich zwei Kleider und einen Rock bei Attire the Studio gekauft. Mit den Kleidern bin ich sehr zufrieden, tolles Design, toller Stoff. Leider hat mir der Rock nicht gepasst weswegen ich eine Rücksendung beantragt habe. Zuerst fand ich es sehr komisch, dass diese erst geprüft und bestätigt werden muss. Nach einer Woche kam die Bestätigung mit beigefügten Rücksendelabel. Die Retoure muss man selbst bezahlen. Aufgrund der Sendungsnummer konnte ich verfolgen wann die Retoure beim Verkäufer ankam. Nach 2 Wochen fragte ich höflich wann ich mit der Erstattung rechnen kann und erhielt sofort eine Antwort, dass der Vorgang umgehend geprüft wird und man sich bei mir meldet. Nach weiteren 2 Wochen habe ich leider noch immer keine Rückmeldung erhalten und in einer neuen Mail um Rückmeldung gebeten, der ich zudem eine Frist beigefügt habe. Erst dann als ich kurz davor war den Paypal Käuferschutz zu kontaktieren, fand eine Rückerstattung statt. Ich finde es sehr schade wie die Rücksendung verlaufen ist, da ich für die Kleider sehr viel Geld ausgegeben habe und daher eine entsprechende Abwicklung erwartet hatte. Ich habe dem Kundenservice bereits mitgeteilt, dass ich mir wünschen würde, dass sie diesen Prozess überarbeiten. Insgesamt 3 von 5 Sternen, da die Kleider über eine gute Qualität verfügen und der Kundensupport höflich ist. Die Rücksendung allerdings nicht so toll verlaufen ist.

I had a complain about the trench coat since it is very poorly fabricated on the inside. Overall it looks amazing, great fabrics but when you take a closer look you can see glue and loose yarn. I was very disappointed and send pictures to customer service in order to find out weather I may have received a lemon. The product is beautiful and I somehow wanted to keep it. No response to several email. It’s a shame.

Beautiful clothing, terrible customer service. I had to exchange a jacket due to sizing and my second jacket was sent with an additional $200 duty payment request. The additional cost was not worth it, so I initiated a return in December 2023. It is now February 2024 and I have not received a single response to any of my emails for 2 months. Other friends who were also making returns / exchanges encountered the same frustrations -- no communications, no refunds, no updates at all. Great quality clothing, but a terrible experience as a customer. Would not recommend until they change their operations and customer service.