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Astreagioiellishop Recensioni 26

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TrustScore 4.5 su 5

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Gioielliere
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Valutata 5 stelle su 5

Negozio fornitissimo, con articoli molto belli per ogni budget. Ho trovato disponibilità e professionalità. Ho conosciuto persone gentilissime sempre pronte a consigliare per il meglio. Ci ritorneremo... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho ricevuto come regalo un anello sbagliato rispetto a quello che era stato chiesto. Quando è stato fatto notare l'errore l'anello corretto doveva arrivare il venerdì. Abbiamo scritto e non solo non s... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Consiglio assolutamente di recarsi presso questo meraviglioso negozio perché regala emozioni e sorrisi, soprattutto grazie alla splendida titolare che è sempre disponibile e onesta in tutto ciò che fa... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Uno store unico nel suo genere dove puoi trovare una vasta gamma di prodotti, infatti difficile scegliere! La titolare è una persona squisitamente dolce e garbata, esperta nel suo settore e altamente... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Gioielliere
  2. Servizio di riparazione orologi da polso

Scritti dall'azienda

Gioielli, orologi, diamanti, anelli, fedi,

Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

26 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Poco cortesi

Ho ricevuto come regalo un anello sbagliato rispetto a quello che era stato chiesto. Quando è stato fatto notare l'errore l'anello corretto doveva arrivare il venerdì. Abbiamo scritto e non solo non si sono mai scusati ma sono stati anche molto seccati perché il giorno previsto ancora non era arrivato. Non ci tornerò e non la consiglio sicuramente. Gli errori, anche se ci vuole più attenzione, possono capitare ma almeno provare a scusarsi in qualche modo sarebbe stato il minimo

13 novembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Astreagioiellishop

Gentile Nadia,

Notiamo che ha messo la stessa recensione sia qui su trustpilot che sulla scheda google, ringraziando sempre il suo fidanzato per aver acquistato da noi.

Però se per lei non ha un peso spendere parole negative nei confronti di professionisti che svolgono questo lavoro da anni, per noi invece una recensione negativa (ingiusta) fa una grandissima differenza, perché le persone acquistano da noi anche da altri paesi europei e ci conoscono solo attraverso le recensioni che postano i nostri clienti vicini o lontani che siano.

Pertanto incolliamo anche qui la stessa risposta che le abbiamo dato sulla recensione della scheda Google.

"Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente che ha subito con il suo anello. Ci scusiamo sinceramente per l’errore. Comprendiamo quanto sia frustrante ricevere un prodotto diverso da quello desiderato, soprattutto un gioiello ed in particolare un anello.

Vorremmo chiarire che il suo fidanzato è venuto in gioielleria per vedere degli anelli e ha fatto delle foto e preso tempo per la scelta del regalo. Successivamente, è tornato a comprare l’anello scelto, che gli abbiamo mostrato in una scatola, e ha confermato la scelta.

Abbiamo poi richiesto i suoi dati per la garanzia e la conferma che fosse tutto ok per l attivazione della stessa, ci ha inviato un messaggio il giorno successivo dandoci il via per la garanzia elettronica. L'indomani ci invia un nuovo messaggio segnalando che l’anello non era quello desiderato, ci siamo subito resi disponibili per il cambio e abbiamo messo da parte l’anello giusto.

Purtroppo, l’anello non era della misura corretta e andava stretto, quindi abbiamo provveduto a farlo stringere. Lei ci ha poi comunicato una scadenza per la consegna entro il fine settimana, e abbiamo rispettato anche questa richiesta. Quando è venuta con il suo fidanzato a ritirare l’anello, lo ha preso senza lamentare nulla. Siamo quindi sorpresi e dispiaciuti di leggere questa recensione negativa.

Le assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare i nostri processi e garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro. Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a crescere e a migliorare il nostro servizio.

Se desidera discutere ulteriormente della sua esperienza o se possiamo fare qualcosa per rimediare, la preghiamo di contattarci direttamente. Siamo qui per assisterla."

Cordiali saluti,
Francesca
Astreagioielli

Valutata 5 stelle su 5

Voto 10

La Gioielleria è molto fornita ed elegante. L' esposizione è ricca e ben curata , ci sono tanti marchi e il personale è molto attento e gentile. La titolare Francesca è una ragazza molto dolce e tratta i clienti con attenzione e pazienza. Ha molta esperienza nel settore ed è sempre disponibile. La cosa che mi piace di più è che mi sento sempre a mio agio quando entro in questa gioielleria e di conseguenza sono invogliata a comprare volentieri anche perché, vista la varietà di prodotti e marchi, posso trovare dal piccolo pensiero al gioiello più importante. 😊

3 ottobre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Consiglio assolutamente di recarsi…

Consiglio assolutamente di recarsi presso questo meraviglioso negozio perché regala emozioni e sorrisi, soprattutto grazie alla splendida titolare che è sempre disponibile e onesta in tutto ciò che fa. Volge al meglio il suo lavoro e dà il massimo per rendere felici i suoi clienti. Se doveste trovarvi davanti questo fantastico negozio, non esitate ad entrarci.

3 ottobre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Negozio eccellente

Ottima esperienza! Gioielleria di fiducia! Gentilezza, cordialità e professionalità della titolare e gioielli di ogni genere e prezzo! Un punto di riferimento per i miei acquisti e regali!

3 ottobre 2023
Non scritta su invito

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