Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Avontuurlijk aangelegd? Trek naar A.S.Adventure voor onze outdoor -en fashioncollecties ✔ Keuze uit verschillende topmerken ✔ Gratis verzending va €30
Belgio
3,0
19 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Zeer tevreden! De Crossbody sport-rugzak met antidiefstalslot (zwart) werd al binnen één dag geleverd. Hij was keurig en stevig verpakt. De tas ziet er mooi uit en maakt een kwalitatieve eerste indruk.
We hopen dat we er over een tijdje nog net zo blij mee zijn, maar de eerste ervaring met zowel de levering als het product is uitstekend. Zeker een aanrader!
Wandelschoenen gekocht van 340 euro . Deze vertoonden na 2 maanden al gebreken . Ik ben er mee terug naar de winkel geweest en ze hebben ze gedeeltelijk laten herstellen . Dus ik zat nog steeds met kapotte schoenen . Ze stoten alles op de fabrikant die dit niet onder garantie wou aanvaarden terwijl zij als verkoper de garantie van 2 jaar moeten geven volgens de Europese wet . Ik heb er ooit voor duizenden euro's gekocht maar van mij zien ze er geen euro meer.
Risposta di A.S.Adventure
Beste Eddy,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
Kan je wat meer context bieden via team@asadventure.com opdat we je feedback kunnen doorsturen naar onze collega's ter navolging en correctie? We merken dat je nog geen contact hebt opgenomen met ons.
Onze oprechte excuses voor het geleden ongemak. We hopen je vooralsnog terug te mogen verwelkomen op onze website, of in één van onze winkels.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren.
Avontuurlijke groeten,
TeamA.S.Adventure
Na het kopen van een regenjas van €162,- bleek de rits een fabricagefout te hebben. Na een lange mailwisseling bood AS Adventure alleen een tegoedbon aan. Pas na het aankondigen van een officiële klacht en verwijzing naar EU‑wetgeving werd het bedrag terugbetaald, volgens hen een “uitzonderlijke tegemoetkoming”.
Jammer dat een winkel een terugbetaling zo moeilijk maakt. Ze zijn vast verzekerd voor dit soort situaties, maar nu verliezen ze vooral een goede klant.
Prijzen zijn duurder. Veel dingen zijn online goedkoper. Ook had ik een bestelling teruggebracht en hier hadden ze eerst een tegoedbon van gemaakt terwijl op de website stond dat ik het terugbetaald kreeg op mijn rekening. De medewerkster zei steeds dat het niet meer ging. Dan zou ik het geld moeten opmaken in de winkel binnen 1 jaar. De manager was gekomen omdat ik het vol hield dat ik het ook teruggestort kon krijgen op mijn rekening. Hij had dit wel in orde gemaakt. Je moet niet opgeven anders was het een bon, dan staat het geld niet op je rekening maar alleen op de bon zodat je het verplicht moet opmaken in de winkel…
Reactie van A.S. Adventure:
Ja erg jammer maar als u onze site doorspit staat er ergens hoe je moet retourneren. Nee, niet in de mail als je een retour hebt aangemeldt. Dat zou toch te klantvriendelijk zijn. En dus alsnog geen geld terug. Dit is niet de oplossing.
ontvangen over retourzending; retour gestuurd;kosten 10 euro. Vervolgens een mail dat de retour niet oke is en produkt weer mijn kant opkomt.
In informatiemail van bedrijf stond geen enkele informatie over hoe retourzenden. Retour zat in originele doos maar sloffenwaren getest en bevielen niet.
Schandalig deze manier van dit bedrijf. Nu kosten de sloffen mij 35 euro.
Ik verwacht dat dit opgelost wordt a.sadventure!!
Risposta di A.S.Adventure
Hoi Christine, spijtig om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Je kan hiervoor altijd onze klantendienst contacteren: https://help.asadventure.com/hc/nl
Groetjes, team A.S. Adventure
Klantenservice reageert niet op mails.
Waardoor retournering niet mogelijk is.
Helemaal top, na het lezen van de negatieve reviews heb ik contact opgenomen (via Messenger, dat gaat het snelst) en gevraagd waar de negatieve reacties vandaan kwamen. Het antwoord stelde mij gerust, ik heb mijn bestelling geplaatst en twee dagen later ontvangen. Ik ben zeer tevreden en zou er zeker vaker bestellen.
Michelin wegenkaarten besteld op 27-8-24. Als levertijd werd opgegeven: zaterdag 31-3 tot woensdag 4-9. Vervolgens ontving ik zeker 9 e-mails met ongevraagde flauwekul maar de bestelde producten bleven weg zonder communicatie daarover. Uiteindelijk ontving ik de bestelling op zaterdag 7 september maar we waren toen al in het buitenland. Ik hoef er nooit meer iets van te ontvangen!
Risposta di A.S.Adventure
Beste Peter,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
We geven je feedback door aan onze collega's opdat dit naar de toekomst vermeden kan worden.
Onze oprechte excuses voor het geleden ongemak. We hopen je vooralsnog terug te mogen verwelkomen op onze website, of in één van onze winkels.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren.
Avontuurlijke groeten,
A.S.AdventureTeam
Leuke spullen, goed verpakt en snel geleverd!
Topppp
Vriendelijke en behulpzame klantenservice.
Fijn contact gehad per mail met de klantenservice, die op verzoek voor me uitzochten in welke winkel in België de trui die ik wilde nog op voorraad was. Top!
Kinderspullen van het bekende merk Liewood gekocht. Super aanbieding qua prijs en levering binnen 2 dagen. Zeer positieve ervaring
Beetje getwijfeld of het wel op voorraad was. Er stond namelijk dat het bij de leverancier besteld zou worden. Maar al enkele dagen later lag het product perfect bij de Hema hier om de hoek om af te halen. Prima door de winkel en zelfs DHL tussentijds op de hoogte gehouden.
Erg blij, want in NL was het product 33% duurder!
Risposta di A.S.Adventure
Beste Marijn,
Bedankt voor je feedback en om aan ons te denken.
Fijn dat onze levering sneller en correct volbracht werd, dat horen wij ook graag.
Volgende keer van hetzelfde of nog beter.
Fijne dag en bedankt voor je feedback.
Avontuurlijke groeten,
Team A.S.Adventure
Maandagavond laat skeelers besteld, woensdag ontvangen in Nederland. Veel sneller dan ik had verwacht! Scheelde me 30% op een paar dure skeelers...
Risposta di A.S.Adventure
Beste Jasmin,
Bedankt voor je vriendelijke feedback.
We wensen je alvast veel plezier met je skeelers.
Als je vragen of opmerkingen hebt, mag je ons steeds contacteren via team@asadventure.com.
Skate- zé!
Met vriendelijke groet,
Team A.S. Adventure
Order heel snel ontvangen, volgens mij de volgende dag zelfs al. Enige wat ik me niet gerealiseerd had is dat retouren naar Belgie moeten en dat kost dus wel wat meer om terug te sturen :(
Risposta di A.S.Adventure
Beste,
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent van onze service.
Alle informatie over verzenden en retourneren kan je steeds lezen via deze link:
https://www.asadventure.com/nl/asa/veelgestelde-vragen/retourneren.html?as-footer-retourneren
Indien je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, mag je ons ook contacteren via https://www.asadventure.com/nl/asa/veelgestelde-vragen.html?as-footer-contact
Wij wensen je nog veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team A.S.Adventure
Ik heb mijn order geannuleerd na bijna een week wachten.. ze kregen het niet voor elkaar om een paar handschoenen te verzenden binnen de vastgestelde tijd. Klantenservice staat je netjes te woord via de app maar via de mail is de reactietijd 5 werkdagen!!
Risposta di A.S.Adventure
Beste, bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak.
We hebben inderdaad een veelheid aan bestellingen en aanvragen binnengekregen.
Hierdoor is onze antwoordtijd verlengd tot 5 werkdagen.
Telefonisch en via whatsapp wordt dit echter sneller opgenomen.
In geval van dringende mailtjes wordt dit echter sneller opgevolgd.
Momenteel zijn er veel vertragingen daar de pakketen afkomstig vanuit het Verenigd Konikrijk vertraging ondervinden. Dit door de actuele politieke situatie.
We bekijken de situatie en zoeken hier zo snel mogelijk een oplossing voor.
We verwachten snel de normale gang van zaken te hernemen.
Bedankt voor je begrip.
Avontuurlijke groeten en de beste wensen voor 2021.
Team A.S. Adventure
Zeer scherpe prijs.
Webshop is goed; Optie om op gewicht te kunnen filteren/sorteren zou verbetering zijn.
Informatie is uitgebreid, ook keuze hulp aanwezig.
Enige negatieve puntje:
Verzenden heeft een paar dagen geduurd. Transport (vanuit België? naar Nederland) ongeveer een week -> Spannend!
Een Scrubba washbag aangeschaft, wat nergens anders in NL te vinden was. Gisteren ochtend besteld en vanmiddag stond DHL voor de deur met mijn bestelling. :) Super blij!
Great prices, fast delivery, and the items arrived in very ecologically friendly packaging (no plastic). I would definitely buy again!
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
